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FAQ

Où puis-je consulter mes bonus ?

Les bonus s'affichent dans l'onglet Bonus de toutes les applications cTrader.

Qui peut m'envoyer des bonus ?

Les courtiers peuvent envoyer des bonus aux traders.

J'ai reçu un bonus, pourquoi ne puis-je pas trader avec ?

Vous ne pouvez peut-être pas trader avec des bonus si le solde de votre compte est nul. Les bonus ne peuvent être utilisés pour trader qu'en combinaison avec le solde du compte.

Que se passe-t-il si mon bonus est supérieur à mon solde ?

Lorsque votre bonus total est supérieur à votre solde, votre bonus disponible pour le trading sera égal à votre solde plus les P&P nets non réalisés.

Que se passe-t-il si mon solde plus les P&P nets non réalisés est supérieur à mon bonus ?

Dans ce cas, votre bonus disponible pour le trading sera égal au bonus total, et vous pourrez utiliser tout votre bonus pour trader.

Quel est le montant maximum de bonus pouvant être reçu ?

Il n'y a aucune limite au montant de bonus que les courtiers peuvent envoyer aux traders.

Dans quelle devise je reçois les bonus ?

Vous recevez les bonus dans la devise de votre compte de trading.

Si je retire la totalité de mon solde, vais-je perdre mon bonus ?

Non, vous ne perdrez pas votre bonus total après avoir retiré tous les fonds de votre solde. Seul votre bonus disponible pour le trading est affecté par les changements de solde de votre compte.

Puis-je retirer mon bonus ?

Votre bonus doit d'abord être converti en solde. Seuls les fonds du solde de votre compte peuvent être retirés en espèces par les traders. Contactez votre courtier pour plus d'informations sur la conversion.

Besoin d'assistance cTrader ?

Contactez-nous via nos canaux officiels pour résoudre tout problème :

  • Posez des questions et échangez avec des traders, développeurs et autres utilisateurs dans la communauté Discord de cTrader.
  • Parcourez les discussions archivées sur le forum communautaire de cTrader. Bien que le forum ne soit plus ouvert aux nouvelles publications, il regorge de réponses utiles aux problèmes courants.
  • Contactez l'équipe d'assistance cTrader à support@ctrader.com pour une assistance technique.