Pertanyaan umum¶
Di mana saya dapat melihat bonus saya? ¶
Bonus ditampilkan di tab Bonus di semua aplikasi cTrader.
Siapa yang dapat mengirimkan bonus kepada saya? ¶
Broker dapat mengirimkan bonus kepada trader.
Saya telah menerima bonus, mengapa saya tidak dapat trading dengannya? ¶
Anda mungkin tidak dapat trading dengan bonus jika saldo akun Anda nol. Bonus hanya dapat digunakan untuk trading bersama dengan saldo akun.
Bagaimana jika bonus saya lebih tinggi dari saldo saya? ¶
Ketika total bonus Anda lebih tinggi dari saldo Anda, bonus Anda yang tersedia untuk trading akan sama dengan saldo Anda ditambah L&R bersih belum terealisasi.
Bagaimana jika saldo saya ditambah L&R bersih belum terealisasi lebih tinggi dari bonus saya? ¶
Dalam kasus ini, bonus Anda yang tersedia untuk trading akan sama dengan total bonus, dan Anda akan dapat menggunakan semua bonus Anda untuk trading.
Berapa bonus maksimum yang dapat diterima? ¶
Tidak ada batasan pada ukuran bonus yang dapat dikirim broker kepada trader.
Dalam mata uang apa saya menerima bonus? ¶
Anda menerima bonus dalam mata uang akun trading Anda.
Jika saya menarik seluruh saldo saya, apakah saya akan kehilangan bonus saya? ¶
Tidak, Anda tidak akan kehilangan total bonus Anda setelah menarik semua dana dari saldo Anda. Hanya bonus Anda yang tersedia untuk trading yang terpengaruh oleh perubahan saldo akun Anda.
Bisakah saya menarik bonus saya? ¶
Bonus Anda harus dikonversi menjadi saldo terlebih dahulu. Hanya dana dalam saldo akun Anda yang dapat ditarik sebagai uang tunai oleh trader. Hubungi broker Anda untuk informasi lebih lanjut tentang konversi.
Butuh dukungan cTrader?
Hubungi melalui saluran resmi kami untuk menyelesaikan masalah apa pun:
- Ajukan pertanyaan dan terhubung dengan trader, pengembang, dan pengguna lain di komunitas Discord cTrader.
- Telusuri diskusi yang diarsipkan di forum Komunitas cTrader. Forum ini tidak lagi menerima posting baru, namun penuh dengan jawaban yang membantu untuk masalah umum.
- Hubungi tim dukungan cTrader di support@ctrader.com untuk bantuan teknis.