الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين cTID وحساب التداول؟ ¶

cTID هو مجموعة من بيانات الاعتماد (البريد الإلكتروني/اسم المستخدم وكلمة المرور) المستخدمة لتسجيل الدخول إلى جميع تطبيقات العملاء عبر وسطاء cTrader. حساب التداول هو رقم فريد مكون من سبعة أرقام خاص بالوسيط الذي تم إنشاؤه معه. تعرَّف على اختلافات أخرى.

هل يمكنني تغيير اسم مستخدم cTID الخاص بي؟ ¶

يتم إنشاء اسم المستخدم تلقائيًا بناءً على عنوان بريدك الإلكتروني عند إنشاء cTID. ومع ذلك، يمكنك تغييره في أي وقت، تمامًا كما يمكنك تغيير البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطة بـ cTID الخاص بك. تعرَّف على كيفية تعديل بيانات اعتماد cTID.

هل يمكنني التسجيل في cTrader باستخدام حساباتي الاجتماعية؟ ¶

نعم، يمكنك التسجيل باستخدام حسابات Google أو Apple. عند التسجيل باستخدام حساب Apple، اختر مشاركة البريد الإلكتروني المرتبط بمعرف Apple الخاص بك؛ وإلا، فقد تواجه مشاكل في التعرُّف على الوسيط والوصول إلى الحسابات الحقيقية. تعرَّف على المزيد حول التسجيل باستخدام الحسابات الاجتماعية.

هل يمكنني الوصول إلى تطبيقات cTrader للوسطاء المختلفين باستخدام cTID نفسه؟ ¶

إذا قمت بإنشاء حسابات تداول مع عدة وسطاء cTrader واستخدمت البريد الإلكتروني نفسه (وبالتالي cTID نفسه)، يمكن استخدام بيانات اعتماد cTID الخاصة بك عبر هؤلاء الوسطاء. لاحظ أنه في كل تطبيق cTrader ذي العلامة التجارية، سترى فقط الحسابات المسجلة تحت الوسيط المقابل. يُتيح تطبيق cTrader متعدد الوسطاء للمتداولين الوصول إلى جميع حسابات التداول التي لديهم مع جميع وسطاء cTrader.

لقد أنشأتُ cTID، ولكنني لم أتلقَ رسالة تأكيد إلكترونية. لماذا؟ ¶

قد لا يكون بريد التأكيد الإلكتروني لـ cTID قد وصل إلى صندوق الوارد لبريدك للأسباب التالية:

• تم نقل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي دون علمك. انتقل إلى مجلد البريد العشوائي وابحث عن البريد الإلكتروني. ضع علامة على البريد الإلكتروني على أنه ليس بريدًا عشوائيًا وأضِف noreply@ctrader.com إلى قائمة جهات الاتصال الآمنة الخاصة بك لمنع أن يتم تمييز رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية من هذا العنوان كرسائل عشوائية.
• قد تكون مشاكل الشبكة المؤقتة عطّلت وصول البريد الإلكتروني. إذا لم تتلقَ البريد الإلكتروني بعد مرور بعض الوقت، فقم بزيارة موقع cTID، وسجِّل الدخول وانقر فوق الزر إعادة إرسال بريد التأكيد الإلكتروني.
• إذا لم تحل الاقتراحات أعلاه المشكلة، فيُرجى الاتصال بنا على support@ctrader.com، وسيَسعد فريقنا بالتحقيق في الأمر.

لقد أنشأتُ حسابي داخل منطقة العميل الخاصة بالوسيط، ولكنني لم أتلقَ رسالة ترحيب cTrader ID. لماذا؟ ¶

قد لا يكون بريد التأكيد الإلكتروني لـ cTID قد وصل إلى صندوق الوارد لبريدك للأسباب التالية:

• تم نقل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي دون علمك. انتقل إلى مجلد البريد العشوائي وابحث عن البريد الإلكتروني. ضع علامة على البريد الإلكتروني على أنه ليس بريدًا عشوائيًا وأضِف noreply@ctrader.com إلى قائمة جهات الاتصال الآمنة الخاصة بك لمنع أن يتم تمييز رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية من هذا العنوان كرسائل عشوائية.
• قد تكون مشاكل الشبكة المؤقتة عطّلت وصول البريد الإلكتروني. إذا لم تتلقَ البريد الإلكتروني بعد مرور بعض الوقت، فقم بزيارة موقع cTID، وسجِّل الدخول وانقر فوق الزر إعادة إرسال بريد التأكيد الإلكتروني.
• إذا لم تحل الاقتراحات أعلاه المشكلة، فيُرجى الاتصال بنا على support@ctrader.com، وسيَسعد فريقنا بالتحقيق في الأمر.

لقد أنشأتُ حسابي داخل منطقة العميل الخاصة بالوسيط، ولكنني لا أستطيع رؤيته في cTrader. لماذا؟ ¶

بعد إنشاء حساب في منطقة العميل الخاصة بالوسيط، قد لا تراه في cTrader للأسباب التالية:

• أنت تستخدم تطبيق cTrader خاطئًا. تحقق وتأكد من أنك تستخدم تطبيق cTrader متعدد الوسطاء أو تطبيق cTrader ذا العلامة التجارية للوسيط. لا يمكنك الوصول إلى حساب التداول الخاص بك مع الوسيط 1 من تطبيق cTrader ذي العلامة التجارية للوسيط 2.
• أنك أنشأتَ حسابًا لمنصة أخرى غير cTrader. يمكن استخدام حسابات cTrader فقط في تطبيقات cTrader.
• يختلف عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للدخول إلى منطقة العميل الخاصة بالوسيط عن الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى cTrader. عند إنشاء حساب تداول في منطقة العميل الخاصة بالوسيط، يقوم الوسيط بربط هذا الحساب مع cTID محدد. إذا قمتَ بتسجيل الدخول إلى cTrader باستخدام بريد إلكتروني جديد، فلن يتم عرض حساب التداول المرتبط بالبريد الإلكتروني السابق.

لقد أنشأتُ حسابي في cTrader، ولكنني لا أستطيع رؤيته في منطقة العميل الخاصة بالوسيط. لماذا؟ ¶

بعد إنشاء حساب في cTrader، قد لا تراه في منطقة العميل الخاصة بالوسيط للأسباب التالية:

• يختلف عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للدخول إلى منطقة العميل الخاصة بالوسيط عن الذي استخدمته لإنشاء حسابك في cTrader. تُظهر منطقة العميل الخاصة بالوسيط معلومات لـ cTID مختلف.
• حدثت مشكلة، ولم يتم إخطار منطقة العميل الخاصة بالوسيط بإنشاء حسابك.

في كلتا الحالتين، عليك الاتصال بالوسيط الخاص بك لربط الحساب الجديد بمعرف منطقة العميل الخاصة بك.

لديّ حسابات تداول مع عدة وسطاء، ولكنني لا أستطيع رؤيتها كلها على موقع cTID. لماذا؟ ¶

أنت على الأرجح تستخدم موقع cTID الخاص بالوسيط، والذي يعرض فقط حسابات التداول المسجلة مع الوسيط المقابل. قم بالوصول إلى موقع cTID متعدد الوسطاء لعرض جميع حساباتك الحية والتجريبية التي تم إنشاؤها تحت جميع وسطاء cTrader.