Lewati ke isi

Pertanyaan umum

Apa perbedaan antara cTID dan akun trading?

cTID adalah seperangkat kredensial (email/nama pengguna dan kata sandi) yang digunakan untuk masuk ke semua aplikasi klien pada semua broker cTrader. Akun trading adalah tujuh digit angka unik yang spesifik untuk broker tempat akun tersebut dibuat. Pelajari tentang perbedaan lainnya.

Bisakah saya mengubah nama pengguna cTID saya?

Nama pengguna dibuat secara otomatis berdasarkan alamat email saat Anda membuat cTID. Namun, Anda dapat mengubahnya kapan saja, sama seperti Anda dapat mengubah email dan kata sandi yang terkait dengan cTID Anda. Pelajari cara memodifikasi kredensial cTID.

Bisakah saya mendaftar ke cTrader dengan akun media sosial saya?

Ya, Anda dapat mendaftar dengan akun Google atau Apple Anda. Saat mendaftar dengan akun Apple, pilih untuk membagikan email yang terkait dengan Apple ID Anda; jika tidak, Anda mungkin mengalami masalah dalam rekognisi broker dan akses akun riil. Pelajari lebih lanjut tentang mendaftar dengan akun media sosial.

Bisakah saya mengakses aplikasi cTrader dari broker yang berbeda dengan cTID yang sama?

Jika Anda membuat akun trading dengan beberapa broker cTrader dan menggunakan email yang sama (dan, akibatnya, cTID sama), kredensial cTID Anda dapat digunakan di semua broker ini. Perhatikan bahwa di setiap aplikasi cTrader bermerek, Anda hanya akan melihat akun yang terdaftar di bawah broker terkait. Satu aplikasi cTrader lintas broker memungkinkan trader mengakses semua akun trading yang mereka miliki di semua broker cTrader.

Saya telah membuat cTID, tetapi saya belum menerima email konfirmasi. Mengapa?

Email konfirmasi cTID mungkin tidak sampai ke kotak masuk Anda karena alasan berikut:

  • Email tersebut dipindahkan ke folder spam tanpa sepengetahuan Anda. Buka folder spam dan temukan email tersebut. Tandai email sebagai bukan spam dan tambahkan noreply@ctrader.com ke daftar kontak aman Anda agar email dari alamat ini tidak ditandai sebagai spam di masa depan.
  • Masalah jaringan sementara mungkin menunda pengiriman email. Jika Anda masih belum menerima email setelah beberapa waktu, kunjungi situs web cTID, masuk dan klik tombol Kirim ulang email konfirmasi.
  • Jika saran di atas tidak menyelesaikan masalah, silakan hubungi kami di support@ctrader.com, dan tim kami akan dengan senang hati menyelidiki lebih lanjut.

Saya membuat akun saya di area klien broker, tetapi saya belum menerima email selamat datang cTrader ID. Mengapa?

Email konfirmasi cTID mungkin tidak sampai ke kotak masuk Anda karena alasan berikut:

  • Email tersebut dipindahkan ke folder spam tanpa sepengetahuan Anda. Buka folder spam dan temukan email tersebut. Tandai email sebagai bukan spam dan tambahkan noreply@ctrader.com ke daftar kontak aman Anda agar email dari alamat ini tidak ditandai sebagai spam di masa depan.
  • Masalah jaringan sementara mungkin menunda pengiriman email. Jika Anda masih belum menerima email setelah beberapa waktu, kunjungi situs web cTID, masuk dan klik tombol Kirim ulang email konfirmasi.
  • Jika saran di atas tidak menyelesaikan masalah, silakan hubungi kami di support@ctrader.com, dan tim kami akan dengan senang hati menyelidiki lebih lanjut.

Saya membuat akun saya di area klien broker, tetapi saya tidak dapat melihatnya di cTrader. Mengapa?

Setelah Anda membuat akun di area klien broker Anda, Anda mungkin tidak melihatnya di cTrader karena alasan berikut:

  • Anda menggunakan aplikasi cTrader yang salah. Periksa dan pastikan Anda menggunakan aplikasi cTrader lintas broker atau aplikasi cTrader bermerek broker Anda. Anda tidak dapat mengakses akun trading Anda dengan Broker 1 dari aplikasi cTrader bermerek Broker 2.
  • Anda telah membuat akun untuk platform selain cTrader. Hanya akun cTrader yang dapat digunakan di aplikasi cTrader.
  • Alamat email yang Anda gunakan untuk masuk ke area klien broker berbeda dengan yang Anda gunakan untuk masuk ke cTrader. Ketika akun trading dibuat di area klien broker, broker akan menghubungkan akun ini dengan cTID tertentu. Jika Anda masuk ke cTrader dengan email baru, akun trading yang terkait dengan email sebelumnya tidak akan ditampilkan.

Saya membuat akun saya di cTrader, tetapi saya tidak dapat melihatnya di area klien broker saya. Mengapa?

Setelah Anda membuat akun di cTrader, Anda mungkin tidak melihatnya di area klien broker Anda karena alasan berikut:

  • Alamat email yang Anda gunakan untuk masuk ke area klien broker berbeda dengan yang digunakan untuk membuat akun Anda di cTrader. Area klien broker Anda menampilkan informasi untuk cTID yang berbeda.
  • Ada masalah, dan area klien broker Anda tidak diberitahu tentang pembuatan akun Anda.

Dalam kedua kasus tersebut, Anda perlu menghubungi broker Anda untuk menautkan akun baru dengan tanda pengenal area klien Anda.

Saya memiliki akun trading dengan beberapa broker, tetapi saya tidak dapat melihat semuanya di situs web cTID. Mengapa?

Anda mungkin menggunakan situs web cTID khusus broker tertentu, yang hanya menampilkan akun trading yang terdaftar dengan broker terkait. Akseslah situs web cTID lintas broker untuk melihat semua akun riil dan demo Anda yang dibuat pada semua broker cTrader.