FAQ

Qual è la differenza tra un cTID e un conto di trading? ¶

Un cTID è un insieme di credenziali (email/nome utente e password) utilizzato per accedere a tutte le applicazioni client presso i broker cTrader. Un conto di trading è un numero univoco di sette cifre specifico del broker con cui è stato creato. Scopri le altre differenze.

Posso modificare il mio nome utente cTID? ¶

Un nome utente viene generato automaticamente in base al tuo indirizzo email quando crei un cTID. Tuttavia, puoi modificarlo in qualsiasi momento, proprio come puoi modificare l'email e la password associati al tuo cTID. Scopri come modificare le credenziali cTID.

Posso registrarmi a cTrader con i miei account social? ¶

Sì, puoi registrarti con i tuoi account Google o Apple. Quando ti registri con un account Apple, scegli di condividere l'email associata al tuo ID Apple; altrimenti, potresti riscontrare problemi con il riconoscimento del broker e l'accesso ai conti live. Scopri di più sulla registrazione con account social.

Posso accedere alle app cTrader di diversi broker con lo stesso cTID? ¶

Se hai creato conti di trading presso diversi broker cTrader e hai utilizzato la stessa email (e, di conseguenza, lo stesso cTID), le tue credenziali cTID possono essere utilizzate presso questi broker. Nota che in ciascuna app cTrader brandizzata vedrai solo i conti registrati presso il broker corrispondente. Un'app cTrader cross-broker consente ai trader di accedere a tutti i conti di trading che hanno presso tutti i broker cTrader.

Ho creato un cTID, ma non ho ricevuto un'email di conferma. Perché? ¶

Un'email di conferma cTID potrebbe non essere arrivata nella tua casella di posta per i seguenti motivi:

• L'email è stata spostata nello spam a tua insaputa. Vai alla cartella spam e trova l'email. Contrassegna l'email come non spam e aggiungi noreply@ctrader.com al tuo elenco di contatti sicuri per evitare che le email future da questo indirizzo vengano contrassegnate come spam.
• Problemi di rete temporanei potrebbero aver ritardato la consegna dell'email. Se non hai ancora ricevuto l'email dopo un po' di tempo, visita il sito web cTID, accedi e fai clic sul pulsante Invia nuovamente l'email di conferma.
• Se i suggerimenti di cui sopra non risolvono il problema, contattaci all'indirizzo support@ctrader.com e il nostro team sarà lieto di indagare ulteriormente.

Ho creato il mio conto nell'area clienti del broker, ma non ho ricevuto l'email di benvenuto di cTrader ID. Perché? ¶

L'email di conferma del cTID potrebbe non essere arrivata nella tua casella di posta per i seguenti motivi:

• L'email è stata spostata nello spam a tua insaputa. Vai alla cartella spam e trova l'email. Contrassegna l'email come non spam e aggiungi noreply@ctrader.com all'elenco dei contatti sicuri per evitare che le email future provenienti da questo indirizzo vengano contrassegnate come spam.
• Problemi di rete temporanei potrebbero aver ritardato la consegna dell'email. Se non hai ancora ricevuto l'email dopo un po' di tempo, visita il sito web cTID, effettua l'accesso e fai clic sul pulsante Invia nuovamente l'email di conferma.
• Se i suggerimenti di cui sopra non risolvono il problema, contattaci all'indirizzo support@ctrader.com e il nostro team sarà lieto di indagare ulteriormente.

Ho creato il mio conto nell'area clienti del broker, ma non riesco a visualizzarlo in cTrader. Perché? ¶

Dopo aver creato un conto nell'area clienti del tuo broker, potresti non visualizzarlo in cTrader per i seguenti motivi:

• Stai utilizzando un'applicazione cTrader errata. Verifica e conferma di utilizzare un'app cTrader multi-broker o l'app cTrader brandizzata del tuo broker. Non puoi accedere al tuo conto di trading con il Broker 1 dall'app cTrader brandizzata del Broker 2.
• Hai creato un conto per una piattaforma diversa da cTrader. Solo i conti cTrader possono essere utilizzati nelle app cTrader.
• L'indirizzo email che hai utilizzato per accedere all'area clienti del tuo broker è diverso da quello utilizzato per accedere a cTrader. Quando un conto di trading viene creato nell'area clienti del broker, il broker collega questo conto a un cTID specifico. Se accedi a cTrader con una nuova email, il conto di trading associato all'email precedente non verrà visualizzato.

Ho creato il mio conto in cTrader, ma non riesco a visualizzarlo nell'area clienti del mio broker. Perché? ¶

Dopo aver creato un conto in cTrader, potresti non visualizzarlo nell'area clienti del tuo broker per i seguenti motivi:

• L'indirizzo email che hai utilizzato per accedere all'area clienti del tuo broker è diverso da quello utilizzato per creare il tuo conto in cTrader. L'area clienti del tuo broker mostra le informazioni relative a un cTID diverso.
• Si è verificato un problema e l'area clienti del tuo broker non è stata informata della creazione del tuo conto.

In entrambi i casi, devi contattare il tuo broker per collegare il nuovo conto con l'identificativo della tua area clienti.

Ho conti di trading con diversi broker, ma non riesco a visualizzarli tutti sul sito web cTID. Perché? ¶

Probabilmente stai utilizzando un sito web cTID specifico del broker, che mostra solo i conti di trading registrati presso il broker corrispondente. Accedi al sito web cTID multi-broker per visualizzare tutti i tuoi conti live e demo creati con tutti i broker cTrader.