よくあるご質問
cTIDと取引口座の違いは何ですか？ ¶
cTIDは、複数のcTraderブローカーにわたって、すべてのクライアントアプリケーションにサインインするために使用される一連の認証情報（Eメール／ユーザー名とパスワード）です。 取引口座は、その口座を開設したブローカーに固有の7桁の一意の番号です。 その他の違いについてもご確認ください。
cTIDのユーザー名を変更できますか？ ¶
ユーザー名は、cTIDを作成する際にEメールアドレスに基づいて自動的に生成されます。 ただし、cTIDに紐づけられたEメールアドレスやパスワードと同様に、いつでも変更することができます。 cTIDの認証情報の変更方法をご確認ください。
ソーシャルアカウントでcTraderにサインアップできますか？ ¶
はい、Facebook、Google、またはAppleアカウントでサインアップできます。 このためには、Facebookの認証情報に電話番号だけでなく、Eメールアドレスが登録されている必要があります。 Appleアカウントでサインアップする場合は、Apple IDに紐づけられたEメールアドレスを共有するように選択してください。そうしないと、ブローカーでの認識やライブ口座へのアクセスに問題が生じる可能性があります。 ソーシャルアカウントでのサインアップについての詳細をご確認ください。
同じcTIDで異なるブローカーのcTraderアプリにアクセスできますか？ ¶
複数のcTraderブローカーで取引口座を開設し、同じEメールアドレス（結果として同じcTID）を使用した場合、これらすべてのブローカーでそのcTIDの認証情報を使用できます。 それぞれのブローカーブランドのcTraderアプリでは、対応するブローカーで登録された口座しか表示されないことにご注意ください。 クロスブローカーのcTraderアプリを使用すると、トレーダーは、すべてのcTraderブローカーのすべての所有取引口座にアクセスすることができます。
cTIDを作成しましたが、確認用Eメールが届きません。 なぜですか？ ¶
cTIDの確認用Eメールが受信トレイに届かない理由として、以下が考えられます。
- 知らないうちにEメールが迷惑メールフォルダに移動された。 迷惑メールフォルダを確認してEメールを探してみてください。 Eメールを迷惑メールではないとマークし、noreply@ctrader.comを安全な連絡先リストに追加して、今後このアドレスからのEメールが迷惑メールとマークされないようにしてください。
- 一時的なネットワークの問題でEメールの配信が遅れている。 しばらく待ってもEメールが届かない場合は、cTID Webサイトにログインして、「確認リンクの再送」ボタンをクリックしてください。
- 上記の方法で問題が解決しない場合は、support@ctrader.comまでご連絡ください。弊社のチームが詳細を確認いたします。
ブローカーのクライアントエリアでアカウントを作成しましたが、cTrader IDのウェルカムメールが届きません。 なぜですか？ ¶
cTIDの確認用Eメールが受信トレイに届かない理由として、以下が考えられます。
- 知らないうちにEメールが迷惑メールフォルダに移動された。 迷惑メールフォルダを確認してEメールを探してみてください。 Eメールを迷惑メールではないとマークし、noreply@ctrader.comを安全な連絡先リストに追加して、今後このアドレスからのEメールが迷惑メールとマークされないようにしてください。
- 一時的なネットワークの問題でEメールの配信が遅れている。 しばらく待ってもEメールが届かない場合は、cTID Webサイトにログインして、「確認リンクの再送」ボタンをクリックしてください。
- 上記の方法で問題が解決しない場合は、support@ctrader.comまでご連絡ください。弊社のチームが詳細を確認いたします。
ブローカーのクライアントエリアでアカウントを作成しましたが、cTraderで表示されません。 なぜですか？ ¶
ブローカーのクライアントエリアでアカウントを作成した後、以下の理由でcTraderに表示されない場合があります。
- 適切でないcTraderアプリケーションを使用している。 クロスブローカーのcTraderアプリまたはご利用のブローカーのブランドのcTraderアプリを使用していることを確認してください。 ブローカー2のブランドのcTraderアプリからブローカー1の取引口座にアクセスすることはできません。
- cTrader以外のプラットフォーム用のアカウントを作成した。 cTraderアプリで使用できるのはcTraderアカウントのみです。
- ブローカーのクライアントエリアに入力したEメールアドレスが、cTraderにログインする際に使用したものと異なる。 ブローカーのクライアントエリアで取引口座が開設されると、その口座はブローカーによって特定のcTIDに紐づけられます。 新しいEメールアドレスでcTraderにログインすると、以前のEメールアドレスに紐づけられた取引口座は表示されません。
cTraderでアカウントを作成しましたが、ブローカーのクライアントエリアに表示されません。 なぜですか？ ¶
cTraderでアカウントを作成した後、以下の理由でブローカーのクライアントエリアに表示されない場合があります。
- ブローカーのクライアントエリアに入力したEメールアドレスが、cTraderでアカウントを作成する際に使用したものと異なる。 この場合、ブローカーのクライアントエリアには、別のcTIDの情報が表示されています。
- 問題が発生し、ブローカーのクライアントエリアにアカウントの作成が通知されなかった。
いずれの場合も、ブローカーに連絡して、新しいアカウントをクライアントエリアのIDと紐づける必要があります。
複数のブローカーの取引口座を持っていますが、cTID Webサイトですべてを確認できません。 なぜですか？ ¶
おそらくお客様はブローカー固有のcTID Webサイトを使用しています。そこには対応するブローカーに登録された取引口座のみが表示されます。 すべてのcTraderブローカーで作成したライブ口座とデモ口座をすべて表示するには、ブローカー横断型のcTID Webサイトにアクセスしてください。