자주 묻는 질문(FAQ)

cTID와 거래 계정의 차이점은 무엇인가요? ¶

cTID는 cTrader 중개인의 모든 클라이언트 애플리케이션에 로그인하는 데 사용되는 자격 증명 세트(이메일/사용자 이름 및 비밀번호)입니다. 거래 계정은 해당 계정이 생성된 중개인에 속한 일곱 자리 고유 번호입니다. 기타 차이점에 대해 알아보세요.

cTID 사용자 이름을 변경할 수 있나요? ¶

사용자 이름은 cTID를 생성할 때 귀하의 이메일 주소를 기반으로 자동으로 생성됩니다. 그러나 귀하는 cTID와 연결된 이메일 및 비밀번호를 변경할 수 있는 것처럼 언제든지 이를 변경할 수 있습니다. cTID 자격 증명을 수정하는 방법을 알아보세요.

소셜 계정으로 cTrader에 가입할 수 있나요? ¶

예, Facebook, Google 또는 Apple 계정으로 가입할 수 있습니다. 참고로, 가입하려면 귀하의 Facebook 자격 증명에 전화번호뿐만 아니라 이메일이 포함되어 있어야 합니다. Apple 계정으로 가입할 때 Apple ID와 연결된 이메일을 공유하도록 선택하세요. 그렇지 않으면 중개인 인식 및 라이브 계정 액세스에 문제가 발생할 수 있습니다. 소셜 계정으로 가입하기에 대해 자세히 알아보세요.

동일한 cTID로 다른 중개인의 cTrader 앱에 액세스할 수 있나요? ¶

여러 cTrader 중개인 플랫폼에서 거래 계정을 생성하고 동일한 이메일(결과적으로 동일한 cTID)을 사용한 경우, 귀하의 cTID 자격 증명은 이 중개인 플랫폼 전체에서 사용할 수 있습니다. 참고로, 각 중개인 브랜드의 cTrader 앱에서 귀하는 해당 중개인 플랫폼에 등록된 계정만 볼 수 있습니다. 크로스 브로커 cTrader 앱을 사용하면 트레이더는 모든 cTrader 중개인의 모든 거래 계정에 액세스할 수 있습니다.

cTID를 생성했지만 확인 이메일을 받지 못했습니다. 왜 그런가요? ¶

다음과 같은 이유로 cTID 확인 이메일이 귀하의 받은 편지함에 도착하지 않을 수 있습니다.

귀하가 알지 못하는 사이에 이메일이 스팸 메일함으로 이동되었습니다. 스팸 메일함으로 이동하여 해당 이메일을 찾아보세요. 해당 이메일에 대한 스팸 설정을 해제하고 noreply@ctrader.com을 안전한 연락처 목록에 추가하여 향후 이 주소에서 발송되는 이메일이 스팸으로 분류되지 않도록 하세요.
일시적인 네트워크 문제로 이메일 전송이 지연되었습니다. 일정 시간이 지난 후에도 이메일을 받지 못한 경우, cTID 웹사이트를 방문하여 로그인한 후 확인 이메일 재전송 버튼을 클릭하세요.
위에 제안된 방법으로 문제가 해결되지 않으면 support@ctrader.com으로 문의해 주세요. 저희 팀에서 추가로 조사해 드리겠습니다.

중개인의 클라이언트 영역 내에서 계정을 생성했지만 cTrader ID 환영 이메일을 받지 못했습니다. 왜 그런가요? ¶

다음과 같은 이유로 cTID 확인 이메일이 귀하의 받은 편지함에 도착하지 않을 수 있습니다.

귀하가 알지 못하는 사이에 이메일이 스팸 메일함으로 이동되었습니다. 스팸 메일함으로 이동하여 해당 이메일을 찾아보세요. 해당 이메일에 대한 스팸 설정을 해제하고 noreply@ctrader.com을 안전한 연락처 목록에 추가하여 향후 이 주소에서 발송되는 이메일이 스팸으로 분류되지 않도록 하세요.
일시적인 네트워크 문제로 이메일 전송이 지연되었습니다. 일정 시간이 지난 후에도 이메일을 받지 못한 경우, cTID 웹사이트를 방문하여 로그인한 후 확인 이메일 재전송 버튼을 클릭하세요.
위에 제안된 방법으로 문제가 해결되지 않으면 support@ctrader.com으로 문의해 주세요. 저희 팀에서 추가로 조사해 드리겠습니다.

중개인의 클라이언트 영역 내에서 계정을 생성했지만 cTrader에 표시되지 않습니다. 왜 그런가요? ¶

중개인의 클라이언트 영역에서 계정을 생성한 후 다음과 같은 이유로 cTrader에 표시되지 않을 수 있습니다.

잘못된 cTrader 애플리케이션을 사용하고 있습니다. 크로스 브로커 cTrader 앱 또는 해당 중개인 브랜드의 cTrader 앱을 사용하고 있는지 확인하세요. 중개인 2의 브랜드로 제공되는 cTrader 앱에서는 중개인 1의 거래 계정에 액세스할 수 없습니다.
cTrader가 아닌 다른 플랫폼의 계정을 생성했습니다. cTrader 앱에서는 cTrader 계정만 사용할 수 있습니다.
중개인의 클라이언트 영역에 접속하는 데 사용한 이메일 주소와 cTrader에 로그인하는 데 사용한 이메일 주소가 다릅니다. 중개인의 클라이언트 영역에서 거래 계정이 생성되면 중개인은 이 계정을 특정 cTID와 연결합니다. 새로운 이메일로 cTrader에 로그인하면 이전 이메일과 연결된 거래 계정은 표시되지 않습니다.

cTrader에서 계정을 생성했지만 중개인의 클라이언트 영역에 표시되지 않습니다. 왜 그런가요? ¶

cTrader에서 계정을 생성한 후 다음과 같은 이유로 중개인의 클라이언트 영역에 표시되지 않습니다.

중개인의 클라이언트 영역에 접속하는 데 사용한 이메일 주소와 cTrader에서 계정을 생성하는 데 사용한 이메일 주소가 다릅니다. 이 경우 중개인의 클라이언트 영역에 다른 cTID에 대한 정보가 표시됩니다.
문제가 발생하여 중개인의 클라이언트 영역에서 계정 생성에 대해 알림을 받지 못했습니다.

두 경우 모두, 해당 중개인에게 연락하여 새로운 계정을 클라이언트 영역 식별자와 연결해야 합니다.

여러 중개인 플랫폼에서 거래 계정을 보유하고 있지만 cTID 웹사이트에 모두 표시되지 않습니다. 왜 그런가요? ¶

귀하는 현재 특정 중개인의 전용 cTID 웹사이트를 사용하고 있을 수 있으며, 이 경우 웹사이트에는 해당 중개인 플랫폼에 등록된 거래 계정만 표시됩니다. 모든 cTrader 중개인 플랫폼에서 생성된 모든 라이브 계정 및 데모 계정을 보려면 크로스 브로커 cTID 웹사이트를 이용하세요.