Soalan Lazim

Apakah perbezaan antara cTID dan akaun dagangan? ¶

cTID ialah set kelayakan (e-mel/nama pengguna dan kata laluan) yang digunakan untuk log masuk ke semua aplikasi pelanggan merentasi broker cTrader. Akaun dagangan ialah nombor unik tujuh digit yang khusus untuk broker yang mencipta akaun tersebut. Ketahui tentang perbezaan lain.

Bolehkah saya menukar nama pengguna cTID saya? ¶

Nama pengguna akan dijana secara automatik berdasarkan alamat e-mel anda apabila anda mencipta cTID. Walau bagaimanapun, anda boleh menukar nama pengguna tersebut pada bila-bila masa, sama seperti anda boleh menukar e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan cTID anda. Ketahui cara mengubah suai kelayakan cTID.

Bolehkah saya mendaftar ke cTrader menggunakan akaun media sosial saya? ¶

Ya, anda boleh mendaftar menggunakan akaun Google atau Apple anda. Apabila mendaftar menggunakan akaun Apple, pilih untuk berkongsi e-mel yang dikaitkan dengan Apple ID anda; jika tidak, anda mungkin menghadapi isu dengan pengecaman broker dan kesukaran untuk mengakses akaun langsung. Ketahui lebih lanjut tentang mendaftar menggunakan akaun media sosial.

Bolehkah saya mengakses aplikasi cTrader broker yang berbeza dengan cTID yang sama? ¶

Jika anda mencipta akaun dagangan dengan beberapa orang broker cTrader dan menggunakan e-mel yang sama (dan, seterusnya cTID yang sama), kelayakan cTID anda boleh digunakan merentasi broker tersebut. Harap maklum bahawa dalam setiap aplikasi cTrader berjenama, anda hanya akan melihat akaun yang didaftarkan di bawah broker yang sepadan. Aplikasi cTrader broker bersilang membolehkan pedagang mengakses semua akaun dagangan yang mereka miliki dengan semua broker cTrader.

Saya telah mencipta cTID, tetapi saya masih belum menerima e-mel pengesahan. Apakah sebabnya? ¶

E-mel pengesahan cTID mungkin tidak sampai ke peti masuk anda atas sebab-sebab berikut:

E-mel tersebut telah dipindahkan ke folder spam tanpa pengetahuan anda. Pergi ke folder spam dan cari e-mel tersebut. Tandakan e-mel sebagai bukan spam dan tambah noreply@ctrader.com ke senarai kenalan selamat anda untuk mengelakkan e-mel daripada alamat ini ditandakan sebagai spam pada masa hadapan.
Isu rangkaian sementara mungkin telah menyebabkan penghantaran e-mel tertangguh. Jika anda masih belum menerima e-mel selepas beberapa ketika, lawati laman web cTID, log masuk dan klik butang Hantar semula e-mel pengesahan.
Jika cadangan di atas tidak dapat menyelesaikan isu tersebut, sila hubungi kami di support@ctrader.com, dan pasukan kami akan berbesar hati untuk menyiasat lebih lanjut.

Saya telah mencipta akaun saya dalam ruang klien broker, tetapi saya masih belum menerima e-mel alu-aluan cTrader ID. Apakah sebabnya? ¶

E-mel pengesahan cTID mungkin tidak sampai ke peti masuk anda atas sebab-sebab berikut:

E-mel tersebut telah dipindahkan ke folder spam tanpa pengetahuan anda. Pergi ke folder spam dan cari e-mel tersebut. Tandakan e-mel sebagai bukan spam dan tambah noreply@ctrader.com ke senarai kenalan selamat anda untuk mengelakkan e-mel daripada alamat ini ditandakan sebagai spam pada masa hadapan.
Isu rangkaian sementara mungkin telah menyebabkan penghantaran e-mel tertangguh. Jika anda masih belum menerima e-mel selepas beberapa ketika, lawati laman web cTID, log masuk dan klik butang Hantar semula e-mel pengesahan.
Jika cadangan di atas tidak dapat menyelesaikan isu tersebut, sila hubungi kami di support@ctrader.com, dan pasukan kami akan berbesar hati untuk menyiasat lebih lanjut.

Saya telah mencipta akaun saya dalam ruang klien broker, tetapi saya tidak dapat melihat akaun tersebut dalam cTrader. Apakah sebabnya? ¶

Selepas anda mencipta akaun di ruang klien broker anda, anda mungkin tidak dapat melihat akaun tersebut dalam cTrader atas sebab-sebab berikut:

Anda menggunakan aplikasi cTrader yang salah. Periksa dan sahkan bahawa anda menggunakan aplikasi cTrader broker bersilang atau aplikasi cTrader berjenama broker anda. Anda tidak boleh mengakses akaun dagangan anda dengan Broker 1 dari aplikasi cTrader berjenama Broker 2.
Anda telah mencipta akaun untuk platform selain cTrader. Hanya akaun cTrader boleh digunakan dalam aplikasi cTrader.
Alamat e-mel yang anda gunakan untuk memasuki ruang klien broker anda berbeza daripada yang anda gunakan untuk log masuk ke cTrader. Apabila akaun dagangan dicipta di ruang klien broker, broker akan memautkan akaun ini dengan cTID tertentu. Jika anda log masuk ke cTrader dengan e-mel baharu, akaun dagangan yang dikaitkan dengan e-mel sebelumnya tidak akan dipaparkan.

Saya telah mencipta akaun saya dalam cTrader, tetapi saya tidak dapat melihat akaun tersebut di ruang klien broker saya. Apakah sebabnya? ¶

Selepas anda mencipta akaun dalam cTrader, anda mungkin tidak dapat melihat akaun tersebut di ruang klien broker anda atas sebab-sebab berikut:

Alamat e-mel yang anda gunakan untuk memasuki ruang klien broker anda berbeza daripada yang digunakan untuk mencipta akaun anda dalam cTrader. Ruang klien broker anda memaparkan maklumat untuk cTID yang berbeza.
Terdapat masalah, dan ruang klien broker anda tidak dimaklumkan tentang penciptaan akaun anda.

Dalam kedua-dua situasi, anda perlu menghubungi broker anda untuk memautkan akaun baharu dengan pengecam ruang klien anda.

Saya mempunyai akaun dagangan dengan beberapa orang broker, tetapi saya tidak dapat melihat kesemua akaun tersebut di laman web cTID. Apakah sebabnya? ¶

Anda mungkin sedang menggunakan laman web cTID khusus broker, yang hanya memaparkan akaun dagangan yang didaftarkan dengan broker yang sepadan. Akses laman web cTID broker bersilang untuk melihat semua akaun langsung dan demo anda yang dicipta di bawah semua broker cTrader.