FAQ

Jaka jest różnica między cTID a kontem handlowym? ¶

cTID to zestaw poświadczeń (adres e-mail/nazwa użytkownika i hasło) używanych do logowania się do wszystkich aplikacji klienckich u brokerów cTrader. Konto handlowe to siedmiocyfrowy unikalny numer specyficzny dla brokera, u którego zostało utworzone. Dowiedz się o innych różnicach.

Czy mogę zmienić nazwę użytkownika cTID? ¶

Nazwa użytkownika jest generowana automatycznie na podstawie Twojego adresu e-mail podczas tworzenia cTID. Możesz ją jednak zmienić w dowolnym momencie, tak jak możesz zmienić adres e-mail i hasło powiązane z Twoim cTID. Dowiedz się, jak modyfikować poświadczenia cTID.

Czy mogę zarejestrować się w cTrader przy użyciu moich kont społecznościowych? ¶

Tak, możesz zarejestrować się przy użyciu swoich kont Google lub Apple. Rejestrując się przy użyciu konta Apple, wybierz opcję udostępnienia adresu e-mail powiązanego z Twoim Apple ID; w przeciwnym razie możesz napotkać problemy z rozpoznaniem brokera i dostępem do kont rzeczywistych. Dowiedz się więcej o rejestrowaniu się przy użyciu kont społecznościowych.

Czy mogę uzyskać dostęp do aplikacji cTrader różnych brokerów przy użyciu tego samego cTID? ¶

Jeśli utworzyłeś konta handlowe u kilku brokerów cTrader i użyłeś tego samego adresu e-mail (a w konsekwencji tego samego cTID), Twoje poświadczenia cTID mogą być używane u tych brokerów. Należy pamiętać, że w każdej aplikacji cTrader z marką brokera zobaczysz tylko konta zarejestrowane u odpowiedniego brokera. Aplikacja cTrader dla wielu brokerów umożliwia traderom dostęp do wszystkich kont handlowych, które posiadają u wszystkich brokerów cTrader.

Utworzyłem cTID, ale nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem. Dlaczego? ¶

E-mail z potwierdzeniem cTID mógł nie dotrzeć do Twojej skrzynki odbiorczej z następujących powodów:

• E-mail został przeniesiony do spamu bez Twojej wiedzy. Przejdź do folderu spam i znajdź e-mail. Oznacz e-mail jako niebędący spamem i dodaj noreply@ctrader.com do listy bezpiecznych kontaktów, aby zapobiec oznaczaniu przyszłych wiadomości z tego adresu jako spam.
• Tymczasowe problemy z siecią mogły opóźnić dostarczenie e-maila. Jeśli nadal nie otrzymałeś e-maila po pewnym czasie, odwiedź stronę internetową cTID, zaloguj się i kliknij przycisk Wyślij ponownie e-mail z potwierdzeniem.
• Jeśli powyższe sugestie nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z nami pod adresem support@ctrader.com, a nasz zespół chętnie przeprowadzi dalsze badania.

Utworzyłem swoje konto w panelu klienta brokera, ale nie otrzymałem powitalnego e-maila od cTrader ID. Dlaczego? ¶

E-mail z potwierdzeniem cTID mógł nie dotrzeć do Twojej skrzynki odbiorczej z następujących powodów:

• E-mail został przeniesiony do spamu bez Twojej wiedzy. Przejdź do folderu spam i znajdź e-mail. Oznacz e-mail jako niebędący spamem i dodaj noreply@ctrader.com do listy bezpiecznych kontaktów, aby zapobiec oznaczaniu przyszłych wiadomości z tego adresu jako spam.
• Tymczasowe problemy z siecią mogły opóźnić dostarczenie e-maila. Jeśli nadal nie otrzymałeś e-maila po pewnym czasie, odwiedź stronę internetową cTID, zaloguj się i kliknij przycisk Wyślij ponownie e-mail z potwierdzeniem.
• Jeśli powyższe sugestie nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z nami pod adresem support@ctrader.com, a nasz zespół chętnie przeprowadzi dalsze badania.

Utworzyłem swoje konto w panelu klienta brokera, ale nie widzę go w cTrader. Dlaczego? ¶

Po utworzeniu konta w panelu klienta brokera możesz nie widzieć go w cTrader z następujących powodów:

• Używasz niewłaściwej aplikacji cTrader. Sprawdź i potwierdź, że korzystasz z wielobrokerowej aplikacji cTrader lub z aplikacji cTrader z logo Twojego brokera. Nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta handlowego u Brokera 1 z aplikacji cTrader z logo Brokera 2.
• Utworzyłeś(-aś) konto dla platformy innej niż cTrader. W aplikacjach cTrader można używać tylko kont cTrader.
• Adres e-mail użyty do wejścia do panelu klienta Twojego brokera różni się od tego, którego użyłeś(-aś) do zalogowania się do cTrader. Gdy konto handlowe jest tworzone w panelu klienta brokera, broker łączy to konto z konkretnym cTID. Jeśli zalogujesz się do cTrader przy użyciu nowego adresu e-mail, konto handlowe powiązane z poprzednim adresem e-mail nie będzie wyświetlane.

Utworzyłem(-am) swoje konto w cTrader, ale nie widzę go w panelu klienta mojego brokera. Dlaczego? ¶

Po utworzeniu konta w cTrader możesz go nie widzieć w panelu klienta swojego brokera z następujących powodów:

• Adres e-mail użyty do wejścia do panelu klienta Twojego brokera różni się od tego, którego użyłeś(-aś) do utworzenia konta w cTrader. Panel klienta Twojego brokera wyświetla informacje dla innego cTID.
• Wystąpił problem i panel klienta Twojego brokera nie został powiadomiony o utworzeniu Twojego konta.

W obu przypadkach musisz skontaktować się ze swoim brokerem, aby połączyć nowe konto z identyfikatorem Twojego panelu klienta.

Mam konta handlowe u kilku brokerów, ale nie widzę ich wszystkich na stronie cTID. Dlaczego? ¶

Prawdopodobnie korzystasz ze strony cTID specyficznej dla brokera, która wyświetla tylko konta handlowe zarejestrowane u odpowiedniego brokera. Uzyskaj dostęp do wielobrokerowej strony cTID, aby wyświetlić wszystkie swoje konta rzeczywiste i demo utworzone u wszystkich brokerów cTrader.