คำถามที่พบบ่อย

cTID กับบัญชีเทรดแตกต่างกันอย่างไร? ¶

cTID คือชุดข้อมูลประจำตัว (อีเมล/ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) ที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันไคลเอนต์ทั้งหมดของโบรกเกอร์ cTrader ส่วนบัญชีเทรดคือหมายเลขเฉพาะเจ็ดหลักที่สร้างขึ้นกับโบรกเกอร์นั้นๆ เรียนรู้เกี่ยวกับความแตกต่างอื่นๆ

ฉันสามารถเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ cTID ได้หรือไม่? ¶

ชื่อผู้ใช้จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากที่อยู่อีเมลของคุณเมื่อคุณสร้าง cTID อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลา เช่นเดียวกับการเปลี่ยนอีเมลและรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับ cTID ของคุณ เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อมูลประจำตัว cTID

ฉันสามารถสมัคร cTrader ด้วยบัญชีโซเชียลได้หรือไม่? ¶

ได้ คุณสามารถสมัครด้วยบัญชี Google หรือ Apple ของคุณ เมื่อสมัครด้วยบัญชี Apple ให้เลือกแชร์อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ มิฉะนั้นคุณอาจพบปัญหากับการรับรู้ของโบรกเกอร์และการเข้าถึงบัญชีจริง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การสมัครด้วยบัญชีโซเชียล

ฉันสามารถเข้าถึงแอป cTrader ของโบรกเกอร์ต่างๆ ด้วย cTID เดียวกันได้หรือไม่? ¶

หากคุณสร้างบัญชีเทรดกับโบรกเกอร์ cTrader หลายแห่งและใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกัน (และด้วยเหตุนี้ cTID เดียวกัน) คุณสามารถใช้ข้อมูลประจำตัว cTID ของคุณกับโบรกเกอร์เหล่านี้ได้ โปรดทราบว่าในแต่ละแอป cTrader ที่มีแบรนด์ คุณจะเห็นเฉพาะบัญชีที่ลงทะเบียนกับโบรกเกอร์นั้นๆ แอป cTrader ข้ามโบรกเกอร์ ช่วยให้นักเทรดสามารถเข้าถึงบัญชีเทรดทั้งหมดที่มีกับโบรกเกอร์ cTrader ทุกแห่ง

ฉันสร้าง cTID แล้ว แต่ยังไม่ได้รับอีเมลยืนยัน ทำไม? ¶

อีเมลยืนยัน cTID อาจไม่มาถึงกล่องจดหมายของคุณด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• อีเมลถูกย้ายไปยังสแปมโดยที่คุณไม่ทราบ ไปที่โฟลเดอร์สแปมและค้นหาอีเมล ทำเครื่องหมายว่าอีเมลไม่ใช่สแปมและเพิ่ม noreply@ctrader.com ลงในรายชื่อผู้ติดต่อที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลจากที่อยู่นี้ถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมในอนาคต
• ปัญหาชั่วคราวของเครือข่ายอาจทำให้การส่งอีเมลล่าช้า หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลหลังจากเวลาผ่านไป ให้ไปที่เว็บไซต์ cTID เข้าสู่ระบบและคลิกปุ่ม ส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง
• หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อเราที่ support@ctrader.com และทีมงานของเรายินดีที่จะตรวจสอบเพิ่มเติม

ฉันสร้างบัญชีในพื้นที่ไคลเอนต์ของโบรกเกอร์ แต่ยังไม่ได้รับอีเมลต้อนรับ cTrader ID ทำไม? ¶

อีเมลยืนยัน cTID อาจไม่มาถึงกล่องจดหมายของคุณด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• อีเมลถูกย้ายไปยังสแปมโดยที่คุณไม่ทราบ ไปที่โฟลเดอร์สแปมและค้นหาอีเมล ทำเครื่องหมายว่าอีเมลไม่ใช่สแปมและเพิ่ม noreply@ctrader.com ลงในรายชื่อผู้ติดต่อที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลจากที่อยู่นี้ถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมในอนาคต
• ปัญหาชั่วคราวของเครือข่ายอาจทำให้การส่งอีเมลล่าช้า หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลหลังจากเวลาผ่านไป ให้ไปที่เว็บไซต์ cTID เข้าสู่ระบบและคลิกปุ่ม ส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง
• หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อเราที่ support@ctrader.com และทีมงานของเรายินดีที่จะตรวจสอบเพิ่มเติม

ฉันสร้างบัญชีในพื้นที่ไคลเอนต์ของโบรกเกอร์ แต่ไม่เห็นบัญชีใน cTrader ทำไม? ¶

หลังจากที่คุณสร้างบัญชีในพื้นที่ไคลเอนต์ของโบรกเกอร์ คุณอาจไม่เห็นบัญชีใน cTrader ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• คุณใช้แอปพลิเคชัน cTrader ที่ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบและยืนยันว่าคุณใช้แอป cTrader ข้ามโบรกเกอร์ หรือแอป cTrader ที่มีแบรนด์ของโบรกเกอร์ของคุณ คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีเทรดกับโบรกเกอร์ 1 จากแอป cTrader ที่มีแบรนด์ของโบรกเกอร์ 2
• คุณสร้างบัญชีสำหรับแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่ cTrader เฉพาะบัญชี cTrader เท่านั้นที่สามารถใช้ในแอป cTrader ได้
• ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เข้าสู่พื้นที่ไคลเอนต์ของโบรกเกอร์แตกต่างจากที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ cTrader เมื่อบัญชีเทรดถูกสร้างในพื้นที่ไคลเอนต์ของโบรกเกอร์ โบรกเกอร์จะเชื่อมโยงบัญชีนี้กับ cTID เฉพาะ หากคุณเข้าสู่ระบบ cTrader ด้วยอีเมลใหม่ บัญชีเทรดที่เชื่อมโยงกับอีเมลก่อนหน้าจะไม่แสดงขึ้น

ฉันสร้างบัญชีใน cTrader แต่ไม่เห็นบัญชีในพื้นที่ไคลเอนต์ของโบรกเกอร์ ทำไม? ¶

หลังจากที่คุณสร้างบัญชีใน cTrader คุณอาจไม่เห็นบัญชีในพื้นที่ไคลเอนต์ของโบรกเกอร์ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เข้าสู่พื้นที่ไคลเอนต์ของโบรกเกอร์แตกต่างจากที่ใช้สร้างบัญชีใน cTrader พื้นที่ไคลเอนต์ของโบรกเกอร์แสดงข้อมูลสำหรับ cTID อื่น
• เกิดปัญหาและพื้นที่ไคลเอนต์ของโบรกเกอร์ไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการสร้างบัญชีของคุณ

ในทั้งสองกรณี คุณต้องติดต่อโบรกเกอร์ของคุณเพื่อเชื่อมโยงบัญชีใหม่กับตัวระบุพื้นที่ไคลเอนต์ของคุณ

ฉันมีบัญชีเทรดกับโบรกเกอร์หลายแห่ง แต่ไม่เห็นทั้งหมดในเว็บไซต์ cTID ทำไม? ¶

คุณอาจใช้เว็บไซต์ cTID เฉพาะโบรกเกอร์ ซึ่งแสดงเฉพาะบัญชีเทรดที่ลงทะเบียนกับโบรกเกอร์นั้นๆ เข้าถึงเว็บไซต์ cTID ข้ามโบรกเกอร์ เพื่อดูบัญชีจริงและบัญชีทดลองทั้งหมดที่สร้างขึ้นกับโบรกเกอร์ cTrader ทุกแห่ง