常见问题
cTID 和交易账户有什么区别? ¶
cTID 是一组凭证(电子邮箱/用户名和密码)，用于登录所有 cTrader 经纪商的客户端应用程序。 交易账户是由七位数组成的唯一编号，仅在您开户的经纪商平台内有效。 了解其他区别。
我可以更改 cTID 用户名吗? ¶
当您创建 cTID 时，用户名会根据您的电子邮件地址自动生成。 但是，您可以随时更改它，就像您可以更改与 cTID 关联的电子邮件和密码一样。 了解如何修改 cTID 凭证。
我可以通过社交账户注册 cTrader 吗? ¶
是的，您可以使用 Facebook、Google 或 Apple 账户注册。 请注意，要实现这一点，您的 Facebook 凭证应包含电子邮件地址，而不仅仅是电话号码。 使用 Apple 账户注册时，请选择共享与您的 Apple ID 关联的电子邮箱；否则，您可能会遇到经纪商识别失败和无法访问实盘账户的问题。 了解更多关于使用社交账户注册的信息。
我可以使用相同的 cTID 访问不同经纪商的 cTrader 应用程序吗? ¶
如果您在多个 cTrader 经纪商处开立了交易账户，并使用相同的电子邮箱(因此使用相同的 cTID)，您的 cTID 凭证可以在这些经纪商之间通用。 请注意，在每个经纪商专属的 cTrader 应用程序中，您只会看到在该经纪商处注册的账户。 跨经纪商 cTrader 应用程序允许交易者访问其在所有 cTrader 经纪商处的所有交易账户。
我创建了一个 cTID，但没有收到确认电子邮件。 为什么? ¶
cTID 确认电子邮件可能未送达至您的收件箱，原因如下:
- 电子邮件被误移至垃圾邮件文件夹。 请前往垃圾邮件文件夹查找该电子邮件。 将该电子邮件标记为非垃圾邮件，并将 noreply@ctrader.com 添加至您的安全联系人列表，防止此地址发来的邮件被标记为垃圾邮件。
- 临时网络问题可能导致电子邮件发送延迟。 如果您在一段时间后仍未收到电子邮件，请访问 cTID 网站，登录并点击重新发送确认电子邮件按钮。
- 如果上述建议未能解决问题，请通过 support@ctrader.com 联系我们，我们的支持团队将很乐意进一步调查。
我在经纪商的客户区域内开立了账户，但没有收到 cTrader ID 欢迎电子邮件。 为什么? ¶
cTID 确认电子邮件可能未送达至您的收件箱，原因如下:
- 电子邮件被误移至垃圾邮件文件夹。 请前往垃圾邮件文件夹查找该电子邮件。 将该电子邮件标记为非垃圾邮件，并将 noreply@ctrader.com 添加至您的安全联系人列表，防止此地址发来的邮件被标记为垃圾邮件。
- 临时网络问题可能导致电子邮件发送延迟。 如果您在一段时间后仍未收到电子邮件，请访问 cTID 网站，登录并点击重新发送确认电子邮件按钮。
- 如果上述建议未能解决问题，请通过 support@ctrader.com 联系我们，我们的支持团队将很乐意进一步调查。
我在经纪商的客户区域开立了账户，但在 cTrader 中看不到。 为什么? ¶
在经纪商的客户区域开立账户后，可能由于以下原因在 cTrader 中看不到:
- 您使用了错误的 cTrader 应用程序。 检查并确认您使用的是跨经纪商 cTrader 应用程序或您经纪商的专属 cTrader 应用程序。 您无法从经纪商 2 的专属 cTrader 应用程序中访问经纪商 1 的交易账户。
- 您开立了一个非 cTrader 平台的账户。 只有 cTrader 账户才能在 cTrader 应用程序中使用。
- 您用于登录经纪商客户区域的电子邮件地址与您用于登录 cTrader 的电子邮件地址不同。 当在经纪商的客户区域开立交易账户时，经纪商会将该账户与特定的 cTID 关联。 如果您使用新电子邮箱登录 cTrader，与之前电子邮箱关联的交易账户将不会显示。
我在 cTrader 中开立了账户，但在经纪商的客户区域看不到。 为什么? ¶
在 cTrader 中开立账户后，您可能由于以下原因在经纪商的客户区域看不到:
- 您用于登录经纪商客户区域的电子邮件地址与在 cTrader 中创建账户时使用的电子邮件地址不同。 您的经纪商客户区域显示了不同 cTID 的信息。
- 出现问题，您的经纪商客户区域未收到有关您开立账户的通知。
在这两种情况下，您需要联系经纪商，将新账户与客户区域编号关联。
我在多家经纪商处有交易账户，但在 cTID 网站上无法看到所有账户。 为什么? ¶
您可能使用的是特定经纪商的 cTID 网站，该网站仅显示在该经纪商处注册的交易账户。 访问跨经纪商 cTID 网站，查看您在所有 cTrader 经纪商处开立的所有实盘和模拟账户。