استكشاف الأخطاء وإصلاحها¶

اتصال إنترنت غير مستقر أو بطيء ¶

يمكن أن يؤدي اتصال الإنترنت غير المستقر إلى مقاطعة نشاط التداول الخاص بك.

يوصى بشدة بالتحقق من اتصالك بالإنترنت مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو مسؤول النظام لديك.

يمكن أن يؤدي الاتصال ذو النطاق الترددي المنخفض إلى تسجيل خروجك من cTrader أو إنهاء الاتصال.

لضمان أفضل تجربة تداول، يتحقق cTrader من اتصالك بالوكيل، وإذا كان عرض النطاق الترددي للاتصال غير قادر على الحفاظ على الاتصال عند مستوى مقبول، مما قد يؤدي، على سبيل المثال، إلى تداول مع انزلاق كبير، يقوم cTrader بقطع الاتصال ويحاول تسجيل الدخول مرة أخرى بحثًا عن وكيل ذي زمن انتقال أقل للاتصال.

هذه آلية أمان، لذا يجب عليك التحقق من اتصالك وتسجيل الدخول مرة أخرى.

يحتاج المتداولون ذوو الخبرة الذين لديهم العديد من الرسوم البيانية المفتوحة إلى اتصال بنطاق ترددي أعلى من المستخدمين الذين يستخدمون رسمًا بيانيًا أو رسمين بيانيين فقط في وقت واحد.

يرجى التحقق من متطلبات اتصال الإنترنت واتصال الإنترنت الخاص بك قبل البدء في التداول.

مشاكل المتصفح ¶

في بعض الأحيان، يمكن أن تتسبب مشكلات متصفح الويب في إبطاء cTrader Web أو عدم استقرار أدائه.

إذا واجهت تباطؤًا غير طبيعي في cTrader أو تجمدًا أو تعليقًا، فحاول تحديث الصفحة. أيضًا، قد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب.

عدم دقة المخطط المحتملة ¶

في حالات نادرة جدًا، قد يتم تخزين بعض البيانات التاريخية الخاطئة في ذاكرة التخزين المؤقت.

قد يؤدي هذا إلى عرض الرسم البياني الخاص بك قيمة خاطئة في شريط تاريخي.

يمكنك إصلاح ذلك ببساطة عن طريق تحديث الرسوم البيانية الخاصة بك. سيقوم cTrader بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تنزيل البيانات التاريخية.