Fehlerbehebung¶
Instabile oder langsame Internetverbindung ¶
Eine instabile Internetverbindung kann Ihre Handelsaktivität unterbrechen.
Hinweis
Eine instabile Verbindung ist nicht dasselbe wie eine langsame Verbindung.
Es wird dringend empfohlen, Ihre Internetverbindung mit Ihrem Internetdienstanbieter oder Ihrem Systemadministrator zu überprüfen.
Eine Verbindung mit niedriger Bandbreite kann dazu führen, dass cTrader Sie abmeldet oder die Verbindung beendet.
Um das beste Handelserlebnis zu gewährleisten, überprüft cTrader Ihre Verbindung zum Proxy, und wenn die Verbindungsbandbreite nicht ausreicht, um die Verbindung auf einem akzeptablen Niveau aufrechtzuerhalten, was beispielsweise zu einer Transaktion mit erheblichem Slippage führen könnte, trennt cTrader die Verbindung und versucht, sich erneut anzumelden, um einen Proxy mit geringerer Latenz zu finden.
Dies ist ein Sicherheitsmechanismus, daher sollten Sie Ihre Verbindung überprüfen und sich erneut anmelden.
Erfahrene Händler, die mehrere Charts geöffnet haben, benötigen eine Verbindung mit höherer Bandbreite als Nutzer, die nur ein oder zwei Charts gleichzeitig verwenden.
Bitte überprüfen Sie die Internetverbindungsanforderungen und Ihre Internetverbindung, bevor Sie mit dem Handel beginnen.
Browserprobleme ¶
Manchmal können Webbrowser-Probleme dazu führen, dass cTrader Web langsamer wird oder eine instabile Leistung aufweist.
Wenn Sie eine ungewöhnliche Verlangsamung, ein Einfrieren oder Hängen von cTrader feststellen, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren. Auch das Löschen Ihres Webbrowser-Caches kann helfen.
Hinweis
Ein solches Verhalten kann auch durch Probleme mit Ihrem Broker verursacht werden, sodass Sie sich diesbezüglich auch an ihn wenden können.
Mögliche Chart-Ungenauigkeit ¶
In sehr seltenen Fällen könnten einige falsche historische Daten im Cache gespeichert werden.
Dies könnte dazu führen, dass Ihr Chart einen falschen Wert in einem historischen Balken anzeigt.
Sie können dies beheben, indem Sie Ihre Charts einfach aktualisieren. cTrader löscht den Cache und lädt die historischen Daten erneut herunter.
Hinweis
In einigen Fällen können die im Chart angezeigten inkonsistenten Daten durch den Broker verursacht werden. Wenn Sie das Problem nicht selbst beheben können, versuchen Sie, sich an Ihren Broker zu wenden.
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- Stellen Sie Fragen und vernetzen Sie sich mit Händlern, Entwicklern und anderen Nutzern in der cTrader Discord-Community.
- Durchsuchen Sie archivierte Diskussionen im cTrader Community-Forum. Obwohl das Forum nicht mehr für neue Beiträge geöffnet ist, enthält es viele hilfreiche Antworten auf häufige Probleme.
- Kontaktieren Sie das cTrader-Support-Team unter support@ctrader.com für technische Unterstützung.