Risoluzione dei problemi¶

Connessione internet instabile o lenta ¶

Una connessione internet instabile può interrompere la tua attività di trading.

Si consiglia vivamente di verificare la connessione internet con il tuo fornitore di servizi internet o con l'amministratore di sistema.

Una connessione a bassa larghezza di banda può causare la disconnessione da cTrader o l'interruzione della connessione.

Per garantire la migliore esperienza di trading, cTrader verifica la connessione al proxy e se la larghezza di banda della connessione non è in grado di mantenere la connessione a un livello accettabile, il che potrebbe comportare, ad esempio, un'operazione con uno slippage enorme, cTrader si disconnette e tenta di accedere nuovamente cercando un proxy con una latenza inferiore a cui connettersi.

Si tratta di un meccanismo di sicurezza, quindi dovresti verificare la tua connessione ed effettuare nuovamente l'accesso.

I trader esperti che hanno più grafici aperti necessitano di una connessione a larghezza di banda superiore rispetto agli utenti che utilizzano solo uno o due grafici contemporaneamente.

Controlla i requisiti di connessione a internet e la tua connessione a internet prima di iniziare a fare trading.

Problemi del browser ¶

A volte i problemi del browser web possono causare rallentamenti o prestazioni instabili di cTrader Web.

Se riscontri un rallentamento, un blocco o un arresto anomalo di cTrader, prova ad aggiornare la pagina. Inoltre, la cancellazione della cache del browser web potrebbe essere d'aiuto.

Possibile imprecisione del grafico ¶

In casi molto rari, alcuni dati storici errati potrebbero essere memorizzati nella cache.

Ciò potrebbe comportare che il grafico mostri un valore errato in una barra storica.

Puoi risolvere questo problema semplicemente aggiornando i tuoi grafici. cTrader cancellerà la cache e riscaricherà i dati storici.