Rozwiązywanie problemów¶
Niestabilne lub wolne połączenie internetowe ¶
Niestabilne połączenie internetowe może przerwać Twoją aktywność handlową.
Uwaga
Niestabilne połączenie to nie to samo co wolne połączenie.
Zdecydowanie zaleca się sprawdzenie połączenia internetowego u dostawcy usług internetowych lub administratora systemu.
Połączenie o niskiej przepustowości może spowodować wylogowanie z cTrader lub przerwanie połączenia.
Aby zagwarantować najlepsze doświadczenie handlowe, cTrader sprawdza połączenie z serwerem proxy i jeśli przepustowość połączenia nie jest w stanie utrzymać połączenia na akceptowalnym poziomie, co może skutkować na przykład transakcją z ogromnym poślizgiem, cTrader rozłącza się i próbuje zalogować się ponownie, szukając serwera proxy o niższym opóźnieniu, z którym można się połączyć.
Jest to mechanizm bezpieczeństwa, więc powinieneś sprawdzić swoje połączenie i zalogować się ponownie.
Doświadczeni traderzy, którzy mają otwartych wiele wykresów, potrzebują połączenia o wyższej przepustowości niż użytkownicy korzystający tylko z jednego lub dwóch wykresów jednocześnie.
Sprawdź wymagania dotyczące połączenia internetowego i swoje połączenie internetowe przed rozpoczęciem handlu.
Problemy z przeglądarką ¶
Czasami problemy z przeglądarką internetową mogą spowodować spowolnienie lub niestabilną wydajność cTrader Web.
Jeśli doświadczasz nienormalnego spowolnienia, zawieszenia lub zawieszenia cTrader, spróbuj odświeżyć stronę. Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki internetowej również może pomóc.
Uwaga
Takie zachowanie może być również spowodowane problemami z Twoim brokerem, więc możesz również skontaktować się z nim w sprawie tego problemu.
Możliwa niedokładność wykresu ¶
W bardzo rzadkich przypadkach niektóre fałszywe dane historyczne mogą być przechowywane w pamięci podręcznej.
Może to spowodować, że wykres będzie pokazywał fałszywą wartość na słupku historycznym.
Możesz to naprawić, po prostu odświeżając wykresy. cTrader wyczyści pamięć podręczną i ponownie pobierze dane historyczne.
Uwaga
W niektórych przypadkach niespójne dane wyświetlane na wykresie mogą być spowodowane przez brokera. Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemu, spróbuj skontaktować się ze swoim brokerem.
Potrzebujesz pomocy technicznej cTrader?
Skontaktuj się za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów, aby rozwiązać wszelkie problemy:
- Zadawaj pytania i łącz się z traderami, programistami i innymi użytkownikami w społeczności Discord cTrader.
- Przeglądaj zarchiwizowane dyskusje na forum społeczności cTrader. Chociaż forum nie jest już otwarte na nowe posty, jest pełne pomocnych odpowiedzi na typowe problemy.
- Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej cTrader pod adresem support@ctrader.com, aby uzyskać pomoc techniczną.