Sidik Gangguan¶
Koneksi internet tidak stabil atau lambat ¶
Koneksi internet yang tidak stabil dapat mengganggu aktivitas trading Anda.
Catatan
Koneksi yang tidak stabil tidak sama dengan koneksi yang lambat.
Sangat disarankan untuk memeriksa koneksi internet Anda dengan penyedia layanan internet atau administrator sistem Anda.
Koneksi dengan bandwidth rendah dapat menyebabkan cTrader mengeluarkan Anda atau memutuskan koneksi.
Untuk menjamin pengalaman trading terbaik, cTrader memeriksa koneksi Anda ke proxy dan jika bandwidth koneksi tidak mampu mempertahankan koneksi pada tingkat yang dapat diterima, yang mungkin mengakibatkan, misalnya, trading dengan slippage besar, cTrader memutuskan koneksi dan mencoba masuk lagi mencari proxy dengan latensi lebih rendah untuk terhubung.
Ini adalah mekanisme keamanan, jadi Anda harus memeriksa koneksi Anda dan masuk kembali.
Trader berpengalaman yang memiliki banyak grafik terbuka membutuhkan koneksi bandwidth yang lebih tinggi daripada pengguna yang hanya menggunakan satu atau dua grafik secara bersamaan.
Harap periksa persyaratan koneksi internet dan koneksi internet Anda sebelum Anda mulai trading.
Masalah browser ¶
Terkadang masalah browser web dapat menyebabkan cTrader Web melambat atau memiliki kinerja yang tidak stabil.
Jika Anda mengalami perlambatan, pembekuan, atau kemacetan cTrader yang tidak normal, cobalah untuk merefresh halaman. Selain itu, membersihkan cache browser web Anda mungkin dapat membantu.
Catatan
Perilaku seperti ini juga dapat disebabkan oleh masalah dengan broker Anda, jadi Anda juga dapat menghubungi mereka tentang masalah ini.
Kemungkinan ketidakakuratan grafik ¶
Dalam kasus yang sangat jarang, beberapa data historis yang salah mungkin tersimpan dalam cache.
Ini dapat mengakibatkan chart Anda menunjukkan nilai yang salah pada bar historis.
Anda dapat memperbaiki ini dengan hanya merefresh grafik Anda. cTrader akan membersihkan cache dan mengunduh ulang data historis.
Catatan
Dalam beberapa kasus, data yang tidak konsisten yang ditampilkan dalam grafik dapat disebabkan oleh broker. Jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah sendiri, cobalah untuk menghubungi broker Anda.
Butuh bantuan cTrader?
Hubungi melalui saluran resmi kami untuk menyelesaikan masalah apa pun:
- Ajukan pertanyaan dan terhubung dengan trader, pengembang, dan pengguna lain di komunitas Discord cTrader.
- Telusuri diskusi yang diarsipkan di forum Komunitas cTrader. Forum ini tidak lagi menerima posting baru, namun penuh dengan jawaban yang membantu untuk masalah umum.
- Hubungi tim dukungan cTrader di support@ctrader.com untuk bantuan teknis.