Resolução de problemas¶

Ligação à Internet instável ou lenta ¶

Uma ligação à Internet instável pode interromper a sua atividade de negociação.

É altamente recomendável verificar a sua ligação à Internet com o seu fornecedor de serviços de Internet ou com o seu administrador de sistema.

Uma ligação com baixa largura de banda pode fazer com que o cTrader termine a sua sessão ou termine a ligação.

Para garantir a melhor experiência de negociação, o cTrader verifica a sua ligação ao proxy e, se a largura de banda da ligação for incapaz de manter a ligação a um nível aceitável, o que pode resultar, por exemplo, numa negociação com um grande deslizamento, o cTrader desliga-se e tenta iniciar sessão novamente procurando um proxy com menor latência para se ligar.

Este é um mecanismo de segurança, pelo que deve verificar a sua ligação e iniciar sessão novamente.

Os traders experientes que têm vários gráficos abertos necessitam de uma ligação com maior largura de banda do que os utilizadores que usam apenas um ou dois gráficos simultaneamente.

Por favor, verifique os requisitos de ligação à Internet e a sua ligação à Internet antes de começar a negociar.

Problemas com o navegador ¶

Por vezes, problemas com o navegador web podem fazer com que o cTrader Web fique lento ou tenha um desempenho instável.

Se sentir que o cTrader está anormalmente lento, congelado ou bloqueado, tente atualizar a página. Além disso, limpar a cache do seu navegador web pode ajudar.

Possível imprecisão do gráfico ¶

Em casos muito raros, alguns dados históricos falsos podem ser armazenados na cache.

Isto pode fazer com que o seu gráfico mostre um valor falso numa barra histórica.

Pode corrigir isto simplesmente atualizando os seus gráficos. O cTrader irá limpar a cache e voltar a descarregar os dados históricos.