Khắc phục sự cố¶

Kết nối internet không ổn định hoặc chậm ¶

Kết nối internet không ổn định có thể làm gián đoạn hoạt động giao dịch của bạn.

Chúng tôi khuyến nghị cao bạn nên kiểm tra kết nối internet của mình với nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc quản trị viên hệ thống của bạn.

Kết nối băng thông thấp có thể khiến cTrader đăng xuất bạn hoặc ngắt kết nối.

Để đảm bảo trải nghiệm giao dịch tốt nhất, cTrader kiểm tra kết nối của bạn đến proxy và nếu băng thông kết nối không thể duy trì kết nối ở mức chấp nhận được, điều này có thể dẫn đến, ví dụ, một giao dịch với trượt giá lớn, cTrader sẽ ngắt kết nối và cố gắng đăng nhập lại để tìm một proxy có độ trễ thấp hơn để kết nối.

Đây là một cơ chế an toàn, vì vậy bạn nên kiểm tra kết nối của mình và đăng nhập lại.

Các nhà giao dịch có kinh nghiệm mở nhiều biểu đồ cần kết nối băng thông cao hơn so với người dùng chỉ sử dụng một hoặc hai biểu đồ cùng lúc.

Vui lòng kiểm tra yêu cầu kết nối internet và kết nối internet của bạn trước khi bắt đầu giao dịch.

Vấn đề trình duyệt ¶

Đôi khi các vấn đề về trình duyệt web có thể khiến cTrader Web chậm lại hoặc hoạt động không ổn định.

Nếu bạn gặp phải tình trạng cTrader chậm bất thường, đóng băng hoặc treo, hãy thử làm mới trang. Ngoài ra, việc xóa bộ nhớ cache của trình duyệt web cũng có thể giúp ích.

Biểu đồ có thể không chính xác ¶

Trong một số trường hợp hiếm hoi, một số dữ liệu lịch sử sai có thể được lưu trữ trong bộ nhớ cache.

Điều này có thể dẫn đến biểu đồ của bạn hiển thị giá trị sai trong một thanh lịch sử.

Bạn có thể khắc phục điều này bằng cách đơn giản là làm mới biểu đồ của mình. cTrader sẽ xóa bộ nhớ cache và tải lại dữ liệu lịch sử.