FAQ¶

للمشترين ¶

كيف يمكنني بدء شراء المنتجات في متجر cTrader؟

سجل الدخول إلى متجر cTrader باستخدام بيانات اعتماد cTrader ID لشراء الخوارزميات أو تنزيل المنتجات المجانية.

هل الدفع آمن في متجر cTrader؟

نعم. يخضع جميع البائعين في المتجر لعملية KYC عبر Sumsub مع المراقبة المستمرة. يتم تأمين المدفوعات في متجر cTrader بواسطة Nuvei، وتنطبق فترة استرداد الأموال لمدة 14 يومًا على جميع المنتجات المدفوعة.

كيف يمكنني الدفع مقابل المنتجات؟

يمكنك الدفع مقابل المنتجات باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان من Visa وMasterCard وغيرها من مزودي الخدمة المعروفين. لاحظ أن بلد جهة إصدار بطاقة الدفع الخاصة بك يجب أن يتطابق مع البلد المحدد في حسابك في متجر cTrader.

هل يمكنني استخدام بطاقة خصم أو ائتمان ليست باسمي؟

كمشتري، يمكنك استخدام أي بطاقة خصم أو ائتمان صالحة لشراء منتج. تأكد من أن لديك أموالًا كافية لتنفيذ العملية بنجاح.

من يمكنه استخدام المنتج الذي تم شراؤه في متجر cTrader؟

يمكن الوصول إلى المنتج فقط من قبل المستخدم الذي قام بشرائه أو الحصول عليه مجانًا في متجر cTrader. لن يتمكن المستخدمون الذين لديهم cTrader ID مختلف من فتحه في cTrader.

ماذا يحدث بعد تثبيت المنتج؟

يتم تثبيت المنتج على حساب cTrader الخاص بك ويمكن الوصول إليه فورًا عبر تطبيقات cTrader. يجب تمكين المزامنة السحابية في cTrader Windows وMac للوصول إلى المنتج في تطبيقات سطح المكتب.

كيف تتوافق منتجات المتجر مع تطبيقات cTrader؟

يمكنك بدء خوارزميات cBot في السحابة من أي تطبيق cTrader، في حين أن التنفيذ المحلي متاح فقط في تطبيقات سطح المكتب. تعمل المؤشرات المخصصة والإضافات في cTrader Windows وMac. يتم دعم إضافات WebView عبر جميع تطبيقات cTrader.

كيف يمكنني تنزيل ملف algo للمنتج الذي اشتريته؟

ما عليك سوى الانتقال إلى المشتريات، والنقر على أيقونة المزيد ثم تنزيل ملف algo.

هل يمكنني الوصول إلى التعليمة البرمجية المصدر للمنتج الذي اشتريته؟

لا. حتى إذا فتحت ملف algo في cTrader Windows أو Mac، فإن التعليمة البرمجية المصدر غير متاحة، حيث أنها محمية من قبل متجر cTrader لحماية حقوق النشر للمؤلفين.

هل تتوفر نسخ تجريبية مجانية من المنتجات في المتجر؟

نعم. يوفر بعض البائعين نسخ تجريبية مجانية من المنتجات المدفوعة، ولكنها قد تشمل قيودًا على الميزات، فترات استخدام محدودة أو شروط أخرى.

هل تتوفر إصدارات المنتجات الجديدة مجانًا؟

نعم. بمجرد شراء منتج مدفوع، تكون جميع الإصدارات المستقبلية التي يوفرها البائع متاحة دون أي تكلفة إضافية. يمكنك تثبيت أي إصدار والتبديل بين الإصدارات كما تراه مناسبًا.

أين يمكنني التحقق من المكافآت الخاصة بي؟

إذا كانت مكافآت المتجر متاحة، فستظهر في الجزء العلوي من قسم الشؤون المالية.

كيف يمكنني إنفاق مكافآتي؟

يمكنك استخدام مكافآت المتجر لتغطية ما يصل إلى 30% من سعر أي منتج. يتم تطبيق المكافآت تلقائيًا أثناء عملية الدفع، مما يقلل من السعر النهائي كما يظهر في نافذة الدفع.

هل يمكنني الإبلاغ عن منتج مشبوه؟

نعم، يمكن لكل من المشترين والبائعين الإبلاغ عن منتج لا يتوافق مع قواعد النشر في متجر cTrader.

للبائعين ¶

كيف يمكنني بدء بيع المنتجات في متجر cTrader؟

لـنشر المنتجات المدفوعة، تحتاج أولاً إلى التحقق من حسابك. لاحظ أن نشر المنتجات المجانية في متجر cTrader لا يتطلب التحقق من الحساب.

ما هي المستندات التي يجب أن أقدمها للتحقق؟

قدم إثبات هوية صالح (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر أو تصريح الإقامة أو رخصة القيادة) وقم بإجراء فحص النشاط.

كيف يمكنني أن أصبح بائعًا ناجحًا في متجر cTrader؟

تحقق من نصائحنا للبائعين للاستفادة القصوى من متجر cTrader.

هل يمكنني توفير نسخة تجريبية مجانية للمشترين؟

نعم، يمكنك توفير نسخة تجريبية مجانية مع بعض القيود عند نشر منتج جديد أو إضافة تجربة لمنتج موجود. كما يسمح متجر cTrader للبائعين بتحديث النسخ التجريبية.

هل يمكنني تحديث إصدارات المنتج في المتجر؟

نعم، يمكنك تحميل إصدارات منتج جديدة لتقديم التحديثات والتحسينات والميزات الجديدة. جميع الإصدارات الجديدة متاحة للمشترين الحاليين دون أي تكلفة إضافية.

لماذا تم حظر منتجي؟

أولاً، تأكد من أن منتجك يتوافق مع قواعد النشر في متجر cTrader. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يمكنك التواصل معنا عبر دردشة الدعم في متجر cTrader أو عبر البريد الإلكتروني.

هل يفرض cTrader أي رسوم على البائعين؟

يقتطع cTrader عمولة بنسبة 30% على جميع المنتجات المدفوعة التي يتم بيعها من خلال متجر cTrader. كذلك، أنت كبائع مسؤول عن دفع الضرائب وفقًا لقوانين بلد إقامتك.

كيف يمكنني سحب الرصيد المتاح؟

يمكنك طلب السحب في قسم الأموال في حساب متجر cTrader الخاص بك.

ما هي طرق السحب المتاحة؟

تشمل طرق السحب المتاحة بطاقات الخصم أو الائتمان من Visa وMastercard.

كم يمكنني سحبه؟

الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 50 دولارًا. يمكنك سحب ما يصل إلى رصيدك المتاح، والذي يتضمن فقط الأموال التي مر عليها 14 يومًا على الأقل، تماشياً مع سياسة الاسترداد.

هل تتم إضافة المبلغ إلى بطاقة الدفع الخاصة بي على الفور؟

تتم معالجة طلبات السحب مرة واحدة في الأسبوع. سيتم إخطارك بمجرد تحويل الأموال إلى بطاقة الدفع الخاصة بك.

هل يمكنني سحب الأموال إلى بطاقة ليست باسمي؟

لضمان الأمن المالي، لا يمكن إجراء عمليات السحب إلا إلى حسابات البطاقات المسجلة باسمك.

هل يمكنني تحميل خوارزمية بحقوق وصول كاملة؟

لا يسمح متجر cTrader بنشر المنتجات التي تحتوي على حقوق وصول كاملة، حيث نعطي الأولوية لسلامة المشترين.

كيف يحمي cTrader ملكيتي الفكرية؟

يتم إنشاء ملف .algo الخاص بك محليًا في cTrader Windows أو Mac، ولا يتم تحميل التعليمة البرمجية المصدر مطلقًا إلى متجر cTrader أو السحابة. تعرف على المزيد حول إجراءات حماية الخوارزمية في cTrader.

كيف يؤمن متجر cTrader منتجي؟

يتم تشفير كل ملف .algo وتوزيعه كنسخة فريدة مرتبطة بـ cTrader ID الخاص بالمشتري. تعمل خوارزميات cBot محليًا داخل cTrader أو في السحابة، ولا تكون أبدًا في شكل قابل للقراءة أو الوصول إليه. تعرف على المزيد حول إجراءات حماية الخوارزمية في cTrader.

لماذا تمت إزالة منتجي بسبب وصفه؟

قد تتم إزالة المنتجات إذا كانت أوصافها غير مكتملة أو غير واضحة أو مضللة. تأكد من أن وصفك يعكس بدقة ميزات المنتج ووظائفه.

هل يمكن إزالة منتجي إذا كان معطلاً أو قديمًا؟

نعم. قد تتم إزالة المنتجات غير الوظيفية أو التي تحتوي على أخطاء رئيسية أو لم يتم تحديثها لفترة طويلة من متجر cTrader.

ما هي قواعد التسمية التي تنطبق على منتجي؟

يجب أن تتوافق أسماء المنتجات مع قواعد النشر وتجنب تعارضات العلامات التجارية أو المصطلحات المضللة أو الأسماء التي قد تسبب الارتباك.

ماذا يحدث إذا انتهكت اتفاقية الترخيص؟

ستتم إزالة المنتجات التي تنتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو اتفاقيات الترخيص الأخرى، وقد يتم تعليق حسابك.

هل يمكن أن تؤدي شكاوى المستخدمين المتكررة إلى إزالة منتجي؟

نعم. قد تتم إزالة المنتجات التي تتلقى شكاوى شرعية متكررة بعد التحقيق من قبل المشرفين.

هل يمكن حظر منتجي بسبب انتهاك شروط الاستخدام؟

نعم. قد تؤدي انتهاكات شروط الاستخدام إلى إزالة المنتج أو تعليق الحساب.