طلب استرداد الأموال¶
يمكنك تقديم طلب استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من شراء المنتج في أي من هذه الحالات:
- المنتج به مشكلات تقنية تمنعه من العمل.
- الميزات المتاحة تختلف بشكل كبير عن الوصف.
تحذير
ينطوي التداول على مخاطر، وأي خسائر يتم تكبدها أثناء استخدام المنتج لا تعد أساسًا لاسترداد الأموال.
في الشؤون المالية لديك، انتقل إلى المشتريات وانقر على أيقونة المزيد للمنتج، ثم اختر طلب استرداد الأموال.
حدد سبب الاسترداد، ثم انقر على تأكيد.
قدم الصور كدليل وصف المشكلة، ثم انقر على إرسال لتقديم طلبك للمراجعة.
ملاحظة
يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى البطاقة المستخدمة للشراء.
قد تستغرق المعالجة بضعة أيام، حيث تتم مراجعة المبالغ المستردة من قبل متجر cTrader وشبكة البطاقات والبنك الذي تتعامل معه.