FAQ¶

Für Käufer ¶

Wie kann ich mit dem Kauf von Produkten im cTrader Store beginnen?

Melden Sie sich mit Ihren cTrader ID-Anmeldedaten im cTrader Store an, um Algorithmen zu kaufen oder kostenlose Produkte herunterzuladen.

Ist es sicher, Zahlungen im cTrader Store zu tätigen?

Ja. Alle Store-Verkäufer durchlaufen KYC über Sumsub mit laufender Überwachung. Sichere Zahlungen im cTrader Store werden von Nuvei ermöglicht, und für alle kostenpflichtigen Produkte gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wie kann ich für Produkte bezahlen?

Sie können für Produkte bezahlen, indem Sie eine Debit- oder Kreditkarte von Visa, MasterCard und anderen beliebten Anbietern verwenden. Beachten Sie, dass das Land des Ausstellers Ihrer Zahlungskarte mit dem in Ihrem Konto im cTrader Store ausgewählten Land übereinstimmen muss.

Kann ich eine Debit- oder Kreditkarte verwenden, die nicht auf meinen Namen lautet?

Als Käufer können Sie jede gültige Debit- oder Kreditkarte verwenden, um ein Produkt zu kaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Geldmittel verfügen, um die Transaktion erfolgreich durchzuführen.

Wer kann ein im cTrader Store gekauftes Produkt verwenden?

Auf ein Produkt kann nur der Benutzer zugreifen, der es im cTrader Store gekauft oder kostenlos erhalten hat. Benutzer mit einer anderen cTrader ID können es in cTrader nicht öffnen.

Was passiert, nachdem ich ein Produkt installiert habe?

Das Produkt wird auf Ihrem cTrader-Konto installiert und kann sofort über alle cTrader-Apps aufgerufen werden. Die Cloud-Synchronisierung muss in cTrader Windows und Mac aktiviert sein, um auf das Produkt in Desktop-Apps zugreifen zu können.

Wie sind Store-Produkte mit cTrader-Apps kompatibel?

Sie können cBots in Cloud von jeder cTrader-App aus starten, während die lokale Ausführung nur in Desktop-Apps verfügbar ist. Benutzerdefinierte Indikatoren und Plugins funktionieren in cTrader Windows und Mac. WebView-Plugins werden in allen cTrader-Apps unterstützt.

Wie kann ich die Algo-Datei meines gekauften Produkts herunterladen?

Gehen Sie einfach zu Ihren Käufen, klicken Sie auf das Symbol Mehr und laden Sie dann die Algo-Datei herunter.

Kann ich auf den Quellcode meines gekauften Produkts zugreifen?

Nein. Selbst wenn Sie die Algo-Datei in cTrader Windows oder Mac öffnen, ist der Quellcode nicht verfügbar, da er durch den cTrader Store geschützt ist, um das Urheberrecht der Autoren zu wahren.

Sind kostenlose Produkttests im Store verfügbar?

Ja. Einige Verkäufer bieten kostenlose Testversionen von kostenpflichtigen Produkten an, diese können jedoch Funktionseinschränkungen, begrenzte Nutzungszeiträume oder andere Bedingungen beinhalten.

Sind neue Produktversionen kostenlos verfügbar?

Ja. Sobald Sie ein kostenpflichtiges Produkt kaufen, sind alle zukünftigen Versionen, die vom Verkäufer bereitgestellt werden, ohne zusätzliche Kosten verfügbar. Sie können jede Version installieren und nach Belieben zwischen den Versionen wechseln.

Wo kann ich meine Boni überprüfen?

Store-Boni werden, falls verfügbar, im oberen Bereich von Finanzen angezeigt.

Wie verwende ich meine Boni?

Sie können Store-Boni verwenden, um bis zu 30 % des Preises eines beliebigen Produkts zu decken. Boni werden beim Bezahlvorgang automatisch angewendet und reduzieren den Endpreis, wie im Bezahlfenster angezeigt.

Kann ich ein verdächtiges Produkt melden?

Ja, sowohl Käufer als auch Verkäufer können ein Produkt melden, das nicht den Veröffentlichungsregeln des cTrader Store entspricht.

Für Verkäufer ¶

Wie kann ich mit dem Verkauf von Produkten im cTrader Store beginnen?

Um kostenpflichtige Produkte zu veröffentlichen, müssen Sie zunächst Ihr Konto verifizieren. Beachten Sie, dass die Veröffentlichung kostenloser Produkte im cTrader Store keine Kontoverifizierung erfordert.

Welche Dokumente sollte ich zur Verifizierung vorlegen?

Legen Sie einen gültigen Identitätsnachweis vor (z. B. Personalausweis, Reisepass, Aufenthaltserlaubnis oder Führerschein) und führen Sie eine Lebendigkeitsprüfung durch.

Wie kann ich ein erfolgreicher Verkäufer im cTrader Store werden?

Sehen Sie sich unsere Tipps für Verkäufer an, um das Beste aus dem cTrader Store herauszuholen.

Kann ich eine kostenlose Testversion für Käufer anbieten?

Ja, Sie können einem veröffentlichten Produkt eine Testversion hinzufügen. Der cTrader Store ermöglicht es Verkäufern auch, Testversionen zu aktualisieren.

Kann ich Produktversionen im Store aktualisieren?

Ja, Sie können neue Produktversionen hochladen, um Updates, Verbesserungen und neue Funktionen bereitzustellen. Alle neuen Versionen stehen Ihren bestehenden Käufern ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

Warum ist mein Produkt gesperrt?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Produkt den Veröffentlichungsregeln des cTrader Store entspricht. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns über den Support-Chat im cTrader Store oder per E-Mail erreichen.

Erhebt cTrader Gebühren von Verkäufern?

cTrader erhebt eine Provision von 30 % auf alle kostenpflichtigen Produkte, die über den cTrader Store verkauft werden. Als Verkäufer sind Sie auch für die Zahlung von Steuern gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes verantwortlich.

Wie kann ich mein verfügbares Guthaben auszahlen lassen?

Sie können eine Auszahlung beantragen im Bereich Finanzen Ihres cTrader Store-Kontos.

Welche Auszahlungsmethoden sind verfügbar?

Zu den verfügbaren Auszahlungsmethoden gehören Debit- oder Kreditkarten von Visa und Mastercard.

Wie viel kann ich auszahlen lassen?

Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 50 $. Sie können bis zu Ihrem verfügbaren Guthaben auszahlen lassen, das nur Geldmittel umfasst, die mindestens 14 Tage alt sind, gemäß der Rückerstattungsrichtlinie.

Wird meine Auszahlungskarte sofort gutgeschrieben?

Auszahlungsanträge werden einmal pro Woche bearbeitet. Sie werden benachrichtigt, sobald die Geldmittel auf Ihre Auszahlungskarte überwiesen wurden.

Kann ich Geldmittel auf eine Karte auszahlen lassen, die nicht auf meinen Namen lautet?

Um die finanzielle Sicherheit zu gewährleisten, können Auszahlungen nur auf Kartenkonten vorgenommen werden, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind.

Kann ich einen Algorithmus mit vollen Zugangsrechten hochladen?

Der cTrader Store erlaubt nicht die Veröffentlichung von Produkten mit vollen Zugangsrechten, da wir die Sicherheit unserer Käufer priorisieren.

Wie schützt cTrader mein geistiges Eigentum?

Ihre .algo-Datei wird lokal in cTrader Windows oder Mac generiert, und der Quellcode wird niemals in den cTrader Store oder die Cloud hochgeladen. Erfahren Sie mehr über Schutzmaßnahmen für Algorithmen in cTrader.

Wie sichert der cTrader Store mein Produkt?

Jede .algo-Datei wird verschlüsselt und als einzigartige Kopie verteilt, die an die cTrader ID des Käufers gebunden ist. cBots laufen lokal in cTrader oder in der Cloud, niemals in lesbarer oder zugänglicher Form. Erfahren Sie mehr über Schutzmaßnahmen für Algorithmen in cTrader.

Warum wurde mein Produkt aufgrund seiner Beschreibung entfernt?

Produkte können entfernt werden, wenn ihre Beschreibungen unvollständig, unklar oder irreführend sind. Stellen Sie sicher, dass Ihre Beschreibung die Funktionen und die Funktionalität des Produkts genau widerspiegelt.

Kann mein Produkt entfernt werden, wenn es defekt oder veraltet ist?

Ja. Produkte, die nicht funktionsfähig sind, größere Fehler enthalten oder über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurden, können aus dem cTrader Store entfernt werden.

Welche Benennungsregeln gelten für mein Produkt?

Produktnamen müssen den Veröffentlichungsregeln entsprechen und Markenkonflikte, irreführende Begriffe oder Namen vermeiden, die Verwirrung stiften könnten.

Was passiert, wenn ich gegen eine Lizenzvereinbarung verstoße?

Produkte, die gegen Urheberrechte, Marken oder andere Lizenzvereinbarungen verstoßen, werden entfernt, und Ihr Konto kann gesperrt werden.

Können wiederholte Nutzerbeschwerden zur Entfernung meines Produkts führen?

Ja. Produkte, die wiederholt berechtigte Beschwerden erhalten, können nach Untersuchung durch Moderatoren entfernt werden.

Kann mein Produkt wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt werden?

Ja. Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen können zur Entfernung des Produkts oder zur Sperrung des Kontos führen.