Rückerstattung beantragen¶
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach einem Produktkauf in einem der folgenden Fälle eine Rückerstattung beantragen:
- Das Produkt hat technische Probleme, die seine Funktionsfähigkeit verhindern.
- Die verfügbaren Funktionen weichen erheblich von der Beschreibung ab.
Warnung
Der Handel birgt Risiken, und Verluste, die bei der Verwendung eines Produkts entstehen, sind kein Grund für eine Rückerstattung.
Navigieren Sie in Ihren Finanzen zu Käufe und klicken Sie auf das Symbol Mehr für das Produkt, dann wählen Sie Rückerstattung beantragen.
Wählen Sie einen Rückerstattungsgrund aus und klicken Sie dann auf Bestätigen.
Fügen Sie Bilder als Nachweis hinzu und beschreiben Sie das Problem, dann klicken Sie auf Senden, um Ihren Antrag zur Überprüfung einzureichen.
Hinweis
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die für den Kauf verwendete Karte zurückerstattet.
Die Bearbeitung kann einige Tage dauern, da Rückerstattungen vom cTrader Store, dem Kartennetzwerk und Ihrer Bank überprüft werden.