Preguntas frecuentes

Para compradores¶

¿Cómo puedo empezar a comprar productos en cTrader Store?

Inicie sesión en cTrader Store con sus credenciales de cTrader ID para comprar algoritmos o descargar productos gratuitos.

¿Cómo puedo pagar los productos?

Podrá pagar un producto mediante tarjeta de débito o crédito Visa, MasterCard o de otros proveedores. El país emisor de su tarjeta de pago debe coincidir con el seleccionado en su cuenta de cTrader Store.

¿Puedo usar una tarjeta de débito o crédito que no me pertenece?

Como comprador, puede utilizar cualquier tarjeta de débito o crédito válida para comprar un producto. Asegúrese de tener fondos suficientes para ejecutar la transacción correctamente.

¿Quién puede usar un producto comprado en cTrader Store?

Únicamente el usuario que ha comprado un producto o lo ha obtenido de forma gratuita en cTrader Store puede utilizarlo. Los usuarios con un cTrader ID diferente no podrán abrir el producto en cTrader.

¿Puedo informar sobre un producto sospechoso?

Sí, tanto compradores como vendedores pueden informar sobre un producto que infringe las reglas de publicación de cTrader Store.

Para vendedores¶

¿Cómo puedo empezar a vender productos en cTrader Store?

Para publicar productos de pago, primero deberá verificar su cuenta. Tenga en cuenta que publicar productos gratuitos en cTrader Store no requiere verificación de cuenta.

¿Qué documentos debo proporcionar para la verificación?

Proporcione una prueba de identidad válida (por ejemplo, documento de identidad, pasaporte, permiso de residencia o licencia de conducir) y supere una verificación en vivo.

¿Cómo puedo convertirme en vendedor de éxito en cTrader Store?

Consulte nuestros consejos para vendedores a fin de aprovechar al máximo cTrader Store.

¿Por qué está prohibido mi producto?

Primero, compruebe si su producto cumple las reglas de publicación de cTrader Store. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat de soporte en cTrader Store o por email.

¿Cobra cTrader alguna comisión a los vendedores?

cTrader aplica una comisión del 30% a todos los productos de pago vendidos a través de cTrader Store. Como vendedor, usted es también responsable de pagar impuestos de acuerdo con las leyes de su país de residencia.

¿Cómo puedo retirar el saldo disponible?

Puede solicitar una retirada en la sección Finanzas de su cuenta de cTrader Store.

¿Qué métodos de retirada están disponibles?

Los métodos de retirada disponibles incluyen tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard y otros proveedores.

¿Cuál es el importe mínimo de retirada?

El importe mínimo de retirada es de 500 USD.

¿Puedo retirar fondos a la cuenta de una tarjeta que no sea mía?

Para garantizar la seguridad financiera, las retiradas solo se pueden realizar a sus cuentas de tarjetas personales.

¿Puedo subir un algoritmo con plenos derechos de acceso?

cTrader Store no permite publicar productos con plenos derechos de acceso, ya que priorizamos la seguridad de nuestros compradores.