Solicitar un reembolso¶
Puede enviar una solicitud de reembolso en un plazo de 14 días desde la compra de un producto en cualquiera de estos casos:
- El producto presenta problemas técnicos que impiden su funcionamiento.
- Las funciones disponibles difieren significativamente de la descripción.
Advertencia
Las operaciones implican riesgos, y las pérdidas en las que se incurra al utilizar un producto no constituyen motivo de reembolso.
En su sección Finanzas, vaya a Compras y haga clic en el icono Más del producto, después elija Solicitar reembolso.
Seleccione un motivo de reembolso y, a continuación, haga clic en Confirmar.
Proporcione imágenes como prueba y describa el problema, después haga clic en Enviar para remitir su solicitud para su revisión.
Nota
Los reembolsos aprobados se devuelven a la tarjeta utilizada para la compra.
El procesamiento puede tardar unos días, ya que los reembolsos son revisados por cTrader Store, la red de tarjetas y su banco.