Retirar fondos¶
Los vendedores pueden solicitar la retirada de fondos obtenidos por la venta de productos de pago y gestionar las retiradas pendientes en cTrader Store.
Reglas de retirada
- El importe mínimo de retirada es de 50 $.
- Los fondos están disponibles para su retirada solo 14 días después de la transacción original, de acuerdo con la política de reembolso al comprador.
- Debe añadirse una tarjeta de pago Visa o Mastercard válida antes de realizar una retirada.
- Las solicitudes de retirada se procesan una vez por semana.
Solicitar una retirada ¶
Para solicitar una retirada, abra Finanzas en su cuenta y haga clic en el botón Solicitar retirada.
En la ventana Retirada, primero añada una tarjeta de pago válida (Visa o Mastercard) en Detalles de la cuenta.
Para retiradas posteriores, puede seleccionar rápidamente su método de pago guardado o añadir uno nuevo haciendo clic en cualquiera de los iconos de Visa/Mastercard que aparecen a continuación.
Introduzca el importe de la retirada, asegurándose de que sea al menos de 50 $ y no supere su saldo disponible (fondos con más de 14 días de antigüedad).
A continuación, haga clic en el botón Retirar. Aparecerá una confirmación en la pantalla una vez que se reciba su solicitud.
Nota
Las retiradas se procesan semanalmente y se le notificará cuando se transfieran los fondos.
Para cualquier consulta adicional, póngase en contacto con nuestro Equipo de Asistencia en support@ctrader.com.
Gestionar retiradas pendientes ¶
Una vez enviada, la solicitud aparece como pendiente en la ventana Retirada.
Puede cancelar una solicitud de retirada pendiente en cualquier momento antes de que sea aprobada haciendo clic en el botón Cancelar. Después de cancelar, puede enviar una nueva solicitud de retirada.
Las retiradas aprobadas se abonan en la tarjeta de pago seleccionada y los paneles de Saldo y Retiradas se actualizan en consecuencia.
Ver historial de retiradas ¶
Puede ver su historial de retiradas en la pestaña Retiradas de Finanzas en su cuenta.
Aquí puede buscar y filtrar entradas por período, tipo de producto y categoría. El botón Restablecer restaura la configuración predeterminada del filtro. También puede ordenar cada columna.
Al hacer clic en Exportar, puede descargar su historial de retiradas como archivo CSV.
Para retiradas exitosas, haga clic en el icono Más para ver su recibo.