Pertanyaan umum¶

Untuk pembeli ¶

Bagaimana cara mulai membeli produk di Toko cTrader?

Masuk ke Toko cTrader dengan kredensial cTrader ID Anda untuk membeli algoritma atau mengunduh produk gratis.

Apakah aman melakukan pembayaran di Toko cTrader?

Ya. Semua penjual di Toko menjalani KYC melalui Sumsub dengan pemantauan berkelanjutan. Pembayaran aman di Toko cTrader didukung oleh Nuvei, dan periode pengembalian uang 14 hari berlaku untuk semua produk berbayar.

Bagaimana cara membayar produk?

Anda dapat membayar produk menggunakan kartu debit atau kredit dari Visa, MasterCard, dan penyedia populer lainnya. Perhatikan bahwa negara penerbit kartu pembayaran Anda harus sesuai dengan yang dipilih di akun Anda di Toko cTrader.

Bisakah saya menggunakan kartu debit atau kredit yang bukan atas nama saya?

Sebagai pembeli, Anda dapat menggunakan kartu debit atau kredit yang valid untuk membeli produk. Pastikan Anda memiliki dana yang cukup untuk melakukan transaksi dengan sukses.

Siapa yang dapat menggunakan produk yang dibeli di Toko cTrader?

Produk hanya dapat diakses oleh pengguna yang membeli atau memperolehnya secara gratis di Toko cTrader. Pengguna dengan cTrader ID yang berbeda tidak akan dapat membukanya di cTrader.

Apa yang terjadi setelah saya menginstal produk?

Produk diinstal pada akun cTrader Anda dan dapat segera diakses di seluruh aplikasi cTrader. Sinkronisasi cloud harus diaktifkan di cTrader Windows dan Mac untuk mengakses produk di aplikasi desktop.

Bagaimana produk Toko kompatibel dengan aplikasi cTrader?

Anda dapat memulai cBot di Cloud dari aplikasi cTrader mana pun, sementara eksekusi lokal hanya tersedia di aplikasi desktop. Indikator kustom dan plugin berfungsi di cTrader Windows dan Mac. Plugin WebView didukung di semua aplikasi cTrader.

Bagaimana cara mengunduh berkas algo dari produk yang saya beli?

Cukup buka Pembelian Anda, klik ikon Lainnya dan kemudian unduh berkas algo.

Bisakah saya mengakses kode sumber dari produk yang saya beli?

Tidak. Bahkan jika Anda membuka berkas algo di cTrader Windows atau Mac, kode sumber tidak tersedia, karena dilindungi oleh Toko cTrader untuk melindungi hak cipta penulis.

Apakah uji coba produk gratis tersedia di Toko?

Ya. Beberapa penjual menyediakan uji coba gratis untuk produk berbayar, tetapi mungkin termasuk pembatasan fitur, periode penggunaan terbatas, atau kondisi lainnya.

Apakah versi produk baru tersedia secara gratis?

Ya. Setelah Anda membeli produk berbayar, semua versi yang disediakan oleh penjual tersedia tanpa biaya tambahan. Anda dapat menginstal versi apa pun dan beralih antar versi sesuai keinginan Anda.

Di mana saya dapat memeriksa bonus saya?

Bonus Toko, jika tersedia, ditampilkan di bagian atas Keuangan.

Bagaimana cara menggunakan bonus saya?

Anda dapat menggunakan bonus Toko untuk menutupi hingga 30% harga produk apa pun. Bonus diterapkan secara otomatis saat checkout, mengurangi harga akhir seperti yang ditunjukkan di jendela checkout.

Bisakah saya melaporkan produk yang mencurigakan?

Ya, baik pembeli maupun penjual dapat melaporkan produk yang tidak mematuhi aturan publikasi Toko cTrader.

Untuk penjual ¶

Bagaimana cara mulai menjual produk di Toko cTrader?

Untuk mempublikasikan produk berbayar, Anda perlu memverifikasi akun terlebih dahulu. Perhatikan bahwa mempublikasikan produk gratis di Toko cTrader tidak memerlukan verifikasi akun.

Dokumen apa yang harus saya sediakan untuk verifikasi?

Sediakan bukti identitas yang valid (misalnya, KTP, paspor, izin tinggal atau SIM) dan lakukan pemeriksaan liveness.

Bagaimana cara menjadi penjual sukses di Toko cTrader?

Lihat tips untuk penjual kami untuk memaksimalkan Toko cTrader.

Bisakah saya menyediakan versi uji coba gratis untuk pembeli?

Ya, Anda dapat menyediakan versi uji coba gratis dengan batasan tertentu saat menerbitkan produk baru atau menambahkan uji coba ke produk yang sudah ada. Toko cTrader juga memungkinkan penjual untuk memperbarui versi uji coba.

Bisakah saya memperbarui versi produk di Toko?

Ya, Anda dapat mengunggah versi produk baru untuk memberikan pembaruan, peningkatan, dan fitur baru. Semua versi baru tersedia untuk pembeli Anda yang sudah ada tanpa biaya tambahan.

Mengapa produk saya dilarang?

Pertama, pastikan produk Anda mematuhi aturan publikasi Toko cTrader. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami melalui chat dukungan di Toko cTrader atau melalui email.

Apakah cTrader mengenakan biaya dari penjual?

cTrader mengenakan komisi 30% untuk semua produk berbayar yang dijual melalui Toko cTrader. Sebagai penjual, Anda juga bertanggung jawab untuk membayar pajak sesuai dengan hukum negara tempat tinggal Anda.

Bagaimana cara menarik saldo yang tersedia?

Anda dapat meminta penarikan dana di bagian Keuangan dari akun Toko cTrader Anda.

Apa metode penarikan yang tersedia?

Metode penarikan yang tersedia termasuk kartu debit atau kredit dari Visa dan Mastercard.

Berapa banyak yang bisa saya tarik?

Jumlah penarikan minimum adalah $50. Anda dapat menarik hingga saldo yang tersedia, yang hanya mencakup dana yang setidaknya berusia 14 hari, sesuai dengan kebijakan pengembalian dana.

Apakah kartu pembayaran saya dikreditkan segera?

Permintaan penarikan diproses sekali seminggu. Anda akan diberitahu setelah dana ditransfer ke kartu pembayaran Anda.

Bisakah saya menarik dana ke kartu yang bukan atas nama saya?

Untuk memastikan keamanan finansial, penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening kartu yang terdaftar atas nama Anda sendiri.

Bisakah saya mengunggah algoritma dengan hak akses penuh?

Toko cTrader tidak mengizinkan produk dengan hak akses penuh untuk diterbitkan, karena kami memprioritaskan keamanan pembeli kami.

Bagaimana cTrader melindungi kekayaan intelektual saya?

Berkas .algo Anda dibuat secara lokal di cTrader Windows atau Mac, dan kode sumber tidak pernah diunggah ke Toko cTrader atau Cloud. Pelajari lebih lanjut tentang langkah perlindungan algo di cTrader.

Bagaimana cTrader Store mengamankan produk saya?

Setiap berkas .algo dienkripsi dan didistribusikan sebagai salinan unik yang terikat dengan cTrader ID pembeli. cBots berjalan secara lokal di dalam cTrader atau di Cloud, tidak pernah dalam bentuk yang dapat dibaca atau diakses. Pelajari lebih lanjut tentang langkah perlindungan algo di cTrader.

Mengapa produk saya dihapus karena deskripsinya?

Produk dapat dihapus jika deskripsinya tidak lengkap, tidak jelas, atau menyesatkan. Pastikan deskripsi Anda mencerminkan fitur dan fungsionalitas produk dengan akurat.

Bisakah produk saya dihapus jika rusak atau kedaluwarsa?

Ya. Produk yang tidak berfungsi, mengandung bug besar, atau belum diperbarui dalam waktu lama dapat dihapus dari cTrader Store.

Aturan penamaan apa yang berlaku untuk produk saya?

Nama produk harus mematuhi aturan penerbitan dan menghindari konflik merek dagang, istilah yang menyesatkan, atau nama yang dapat menyebabkan kebingungan.

Apa yang terjadi jika saya melanggar perjanjian lisensi?

Produk yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau perjanjian lisensi lainnya akan dihapus, dan akun Anda dapat ditangguhkan.

Bisakah keluhan pengguna yang berulang menyebabkan produk saya dihapus?

Ya. Produk yang menerima keluhan sah yang berulang dapat dihapus setelah investigasi oleh moderator.

Bisakah produk saya dilarang karena melanggar Ketentuan Penggunaan?

Ya. Pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan dapat mengakibatkan penghapusan produk atau penangguhan akun.