Minta pengembalian dana¶
Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dana dalam waktu 14 hari sejak pembelian produk dalam salah satu kasus berikut:
- Produk memiliki masalah teknis yang mencegahnya berfungsi.
- Fitur yang tersedia berbeda secara signifikan dari deskripsi.
Peringatan
Trading melibatkan risiko, dan kerugian apa pun yang terjadi saat menggunakan produk bukan merupakan alasan untuk pengembalian dana.
Di Keuangan Anda, navigasikan ke Pembelian dan klik ikon Lainnya untuk produk tersebut, lalu pilih Minta pengembalian dana.
Pilih alasan pengembalian dana, lalu klik Konfirmasi.
Berikan gambar sebagai bukti dan jelaskan masalahnya, lalu klik Kirim untuk mengajukan permohonan Anda untuk ditinjau.
Catatan
Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke kartu yang digunakan untuk pembelian.
Pemrosesan mungkin memerlukan beberapa hari, karena pengembalian dana ditinjau oleh Toko cTrader, jaringan kartu, dan bank Anda.