FAQ¶

Per gli acquirenti ¶

Come posso iniziare ad acquistare prodotti in cTrader Store?

Esegui l'accesso a cTrader Store con le tue credenziali cTrader ID per acquistare algoritmi o scaricare prodotti gratuiti.

È sicuro effettuare pagamenti in cTrader Store?

Sì. Tutti i venditori dello Store vengono sottoposti a KYC tramite Sumsub con monitoraggio continuo. I pagamenti sicuri in cTrader Store sono gestiti da Nuvei e si applica un periodo di rimborso di 14 giorni a tutti i prodotti a pagamento.

Come posso pagare i prodotti?

Puoi pagare i prodotti utilizzando una carta di debito o di credito Visa, MasterCard e altri fornitori popolari. Tieni presente che il paese dell'emittente della tua carta di pagamento deve corrispondere a quello selezionato nel tuo conto in cTrader Store.

Posso utilizzare una carta di debito o di credito non intestata a me?

In qualità di acquirente, puoi utilizzare qualsiasi carta di debito o di credito valida per acquistare un prodotto. Assicurati di avere fondi sufficienti per eseguire correttamente la transazione.

Chi può utilizzare un prodotto acquistato in cTrader Store?

Un prodotto può essere utilizzato solo dall'utente che lo ha acquistato o ottenuto gratuitamente in cTrader Store. Gli utenti con un cTrader ID diverso non potranno aprirlo in cTrader.

Cosa succede dopo aver installato un prodotto?

Il prodotto viene installato sul tuo conto cTrader e può essere utilizzato immediatamente in tutte le app cTrader. La sincronizzazione cloud deve essere abilitata in cTrader Windows e Mac per accedere al prodotto nelle app desktop.

In che modo i prodotti dello Store sono compatibili con le app cTrader?

Puoi avviare i cBot in Cloud da qualsiasi app cTrader, mentre l'esecuzione locale è disponibile solo nelle app desktop. Gli indicatori personalizzati e i plugin funzionano in cTrader Windows e Mac. I plugin WebView sono supportati in tutte le app cTrader.

Come posso scaricare il file algo del mio prodotto acquistato?

Vai semplicemente ai tuoi Acquisti, fai clic sull'icona Altro e quindi scarica il file algo.

Posso accedere al codice sorgente del mio prodotto acquistato?

No. Anche se apri il file algo in cTrader Windows o Mac, il codice sorgente non è disponibile, in quanto è protetto da cTrader Store per salvaguardare il copyright degli autori.

Sono disponibili versioni di prova gratuite dei prodotti nello Store?

Sì. Alcuni venditori forniscono versioni di prova gratuite di prodotti a pagamento, ma potrebbero includere limitazioni delle funzionalità, periodi di utilizzo limitati o altre condizioni.

Le nuove versioni dei prodotti sono disponibili gratuitamente?

Sì. Una volta acquistato un prodotto a pagamento, tutte le versioni future fornite dal venditore sono disponibili senza costi aggiuntivi. Puoi installare qualsiasi versione e passare da una versione all'altra come preferisci.

Dove posso controllare i miei bonus?

I bonus dello Store, se disponibili, vengono visualizzati nella sezione superiore di Finanze.

Come posso utilizzare i miei bonus?

Puoi utilizzare i bonus dello Store per coprire fino al 30% del prezzo di qualsiasi prodotto. I bonus vengono applicati automaticamente durante il checkout, riducendo il prezzo finale come mostrato nella finestra di checkout.

Posso segnalare un prodotto sospetto?

Sì, sia gli acquirenti che i venditori possono segnalare un prodotto che non rispetta le regole di pubblicazione di cTrader Store.

Per i venditori ¶

Come posso iniziare a vendere prodotti in cTrader Store?

Per pubblicare prodotti a pagamento, devi prima verificare il tuo conto. Tieni presente che la pubblicazione di prodotti gratuiti in cTrader Store non richiede la verifica del conto.

Quali documenti devo fornire per la verifica?

Fornisci una prova d'identità valida (ad esempio, carta d'identità, passaporto, permesso di soggiorno o patente di guida) ed esegui un controllo di vitalità.

Come posso diventare un venditore di successo in cTrader Store?

Consulta i nostri suggerimenti per i venditori per sfruttare al meglio cTrader Store.

Posso fornire una versione di prova gratuita per gli acquirenti?

Sì, puoi aggiungere una versione di prova a un prodotto pubblicato. cTrader Store consente inoltre ai venditori di aggiornare le versioni di prova.

Posso aggiornare le versioni dei prodotti nello Store?

Sì, puoi caricare nuove versioni dei prodotti per fornire aggiornamenti, miglioramenti e nuove funzionalità. Tutte le nuove versioni sono disponibili per i tuoi acquirenti esistenti senza costi aggiuntivi.

Perché il mio prodotto è stato vietato?

Innanzitutto, assicurati che il tuo prodotto rispetti le regole di pubblicazione di cTrader Store. Se hai ulteriori domande, puoi contattarci tramite la chat di assistenza in cTrader Store o via e-mail.

cTrader addebita commissioni ai venditori?

cTrader addebita una commissione del 30% su tutti i prodotti a pagamento venduti tramite cTrader Store. In qualità di venditore, sei anche responsabile del pagamento delle tasse in conformità con le leggi del tuo paese di residenza.

Come posso prelevare il mio saldo disponibile?

Puoi richiedere un prelievo nella sezione Finanze del tuo conto cTrader Store.

Quali sono i metodi di prelievo disponibili?

I metodi di prelievo disponibili includono carte di debito o di credito Visa e Mastercard.

Quanto posso prelevare?

L'importo minimo di prelievo è di $50. Puoi prelevare fino al tuo saldo disponibile, che include solo i fondi che hanno almeno 14 giorni, in linea con la politica di rimborso.

La mia carta di pagamento viene accreditata immediatamente?

Le richieste di prelievo vengono elaborate una volta alla settimana. Riceverai una notifica una volta che i fondi saranno stati trasferiti sulla tua carta di pagamento.

Posso prelevare fondi su una carta non intestata a me?

Per garantire la sicurezza finanziaria, i prelievi possono essere effettuati solo su conti carta registrati a tuo nome.

Posso caricare un algoritmo con diritti di accesso completi?

cTrader Store non consente la pubblicazione di prodotti con diritti di accesso completi, poiché diamo priorità alla sicurezza dei nostri acquirenti.

In che modo cTrader protegge la mia proprietà intellettuale?

Il tuo file .algo viene generato localmente in cTrader Windows o Mac e il codice sorgente non viene mai caricato su cTrader Store o Cloud. Scopri di più sulle misure di protezione degli algo in cTrader.

Come fa cTrader Store a proteggere il mio prodotto?

Ogni file .algo è crittografato e distribuito come copia unica associata al cTrader ID dell'acquirente. I cBot vengono eseguiti localmente all'interno di cTrader o in Cloud, mai in forma leggibile o accessibile. Scopri di più sulle misure di protezione degli algoritmi in cTrader.

Perché il mio prodotto è stato rimosso a causa della sua descrizione?

I prodotti possono essere rimossi se le loro descrizioni sono incomplete, poco chiare o fuorvianti. Assicurati che la tua descrizione rifletta accuratamente le caratteristiche e le funzionalità del prodotto.

Il mio prodotto può essere rimosso se è difettoso o obsoleto?

Sì. I prodotti non funzionanti, che contengono bug importanti o che non sono stati aggiornati per un periodo prolungato possono essere rimossi da cTrader Store.

Quali regole di denominazione si applicano al mio prodotto?

I nomi dei prodotti devono rispettare le regole di pubblicazione ed evitare conflitti di marchi, termini fuorvianti o nomi che potrebbero causare confusione.

Cosa succede se violo un contratto di licenza?

I prodotti che violano diritti d'autore, marchi o altri contratti di licenza verranno rimossi e il tuo account potrebbe essere sospeso.

Reclami ripetuti degli utenti possono portare alla rimozione del mio prodotto?

Sì. I prodotti che ricevono ripetuti reclami legittimi possono essere rimossi dopo un'indagine da parte dei moderatori.

Il mio prodotto può essere bannato per violazione delle Condizioni d'uso?

Sì. Le violazioni delle Condizioni d'uso possono comportare la rimozione del prodotto o la sospensione dell'account.