Richiedi un rimborso¶
Puoi inviare una richiesta di rimborso entro 14 giorni dall'acquisto di un prodotto in uno di questi casi:
- Il prodotto presenta problemi tecnici che ne impediscono il funzionamento.
- Le funzionalità disponibili differiscono in modo significativo dalla descrizione.
Avvertenza
Il trading comporta rischi e le eventuali perdite subite durante l'utilizzo di un prodotto non costituiscono motivo di rimborso.
Nelle tue Finanze, vai su Acquisti e fai clic sull'icona Altro per il prodotto, quindi scegli Richiedi rimborso.
Seleziona un motivo di rimborso, quindi fai clic su Conferma.
Fornisci immagini come prova e descrivi il problema, quindi fai clic su Invia per inviare la tua richiesta per la revisione.
Nota
I rimborsi approvati vengono restituiti sulla carta utilizzata per l'acquisto.
L'elaborazione può richiedere alcuni giorni, poiché i rimborsi vengono esaminati da cTrader Store, dal circuito della carta e dalla tua banca.