返金をリクエスト¶
以下のいずれかに該当する場合、商品購入から14日以内に返金リクエストを送信できます:
- 商品に技術的な問題があり、動作しない。
- 利用可能な機能が説明と大きく異なる。
警告
取引にはリスクが伴い、商品の使用中に発生した損失は返金の理由にはなりません。
ファイナンスで、購入に移動し、商品の詳細アイコンをクリックして、返金をリクエストを選択します。
返金理由を選択し、確認をクリックします。
証拠となる画像を提供し、問題を説明してから、送信をクリックしてリクエストを送信し、審査を受けます。
注意
承認された返金は、購入時に使用したカードに返金されます。
返金はcTraderストア、カードネットワーク、お客様の銀行によって審査されるため、処理に数日かかる場合があります。