Soalan lazim¶

Untuk pembeli ¶

Bagaimana saya boleh mula membeli produk di cTrader Store?

Log masuk ke cTrader Store dengan kelayakan cTrader ID anda untuk membeli algoritma atau memuat turun produk percuma.

Adakah selamat untuk membuat pembayaran di cTrader Store?

Ya. Semua penjual di Store menjalani KYC melalui Sumsub dengan pemantauan berterusan. Pembayaran selamat di cTrader Store dikuasakan oleh Nuvei, dan tempoh bayar balik 14 hari terpakai untuk semua produk berbayar.

Bagaimana saya boleh membayar untuk produk?

Anda boleh membayar untuk produk menggunakan kad debit atau kredit dari Visa, MasterCard dan penyedia popular lain. Perhatikan bahawa negara pengeluar kad pembayaran anda mesti sepadan dengan yang dipilih dalam akaun anda di cTrader Store.

Bolehkah saya menggunakan kad debit atau kredit yang bukan atas nama saya?

Sebagai pembeli, anda boleh menggunakan mana-mana kad debit atau kredit yang sah untuk membeli produk. Pastikan anda mempunyai dana yang mencukupi untuk melaksanakan transaksi dengan jayanya.

Siapa yang boleh menggunakan produk yang dibeli di cTrader Store?

Produk hanya boleh diakses oleh pengguna yang membeli atau memperolehnya secara percuma di cTrader Store. Pengguna dengan cTrader ID yang berbeza tidak akan dapat membukanya dalam cTrader.

Apa yang berlaku selepas saya memasang produk?

Produk dipasang pada akaun cTrader anda dan boleh diakses serta-merta merentasi aplikasi cTrader. Penyegerakan awan mesti didayakan dalam cTrader Windows dan Mac untuk mengakses produk dalam aplikasi desktop.

Bagaimana produk Store serasi dengan aplikasi cTrader?

Anda boleh memulakan cBot dalam Awan dari mana-mana aplikasi cTrader, manakala pelaksanaan tempatan hanya tersedia dalam aplikasi desktop. Indikator tersuai dan plugin berfungsi dalam cTrader Windows dan Mac. Plugin WebView disokong merentasi semua aplikasi cTrader.

Bagaimana saya boleh memuat turun fail algo produk yang saya beli?

Cuma pergi ke Pembelian anda, klik ikon Lagi dan kemudian muat turun fail algo.

Bolehkah saya mengakses kod sumber produk yang saya beli?

Tidak. Walaupun anda membuka fail algo dalam cTrader Windows atau Mac, kod sumber tidak tersedia, kerana ia dilindungi oleh cTrader Store untuk melindungi hak cipta penulis.

Adakah percubaan produk percuma tersedia di Store?

Ya. Sesetengah penjual menyediakan percubaan percuma untuk produk berbayar, tetapi ia mungkin termasuk batasan ciri, tempoh penggunaan terhad atau syarat-syarat lain.

Adakah versi produk baharu tersedia secara percuma?

Ya. Setelah anda membeli produk berbayar, semua versi masa depan yang disediakan oleh penjual akan tersedia tanpa kos tambahan. Anda boleh memasang mana-mana versi dan menukar antara versi mengikut keperluan anda.

Di mana saya boleh menyemak bonus saya?

Bonus Store, jika ada, dipaparkan di bahagian atas Kewangan.

Bagaimana saya menggunakan bonus saya?

Anda boleh menggunakan bonus Store untuk menampung sehingga 30% daripada harga mana-mana produk. Bonus akan digunakan secara automatik semasa pembayaran, mengurangkan harga akhir seperti yang ditunjukkan dalam tetingkap pembayaran.

Bolehkah saya melaporkan produk yang mencurigakan?

Ya, kedua-dua pembeli dan penjual boleh melaporkan produk yang tidak mematuhi peraturan penerbitan cTrader Store.

Untuk penjual ¶

Bagaimana saya boleh mula menjual produk di cTrader Store?

Untuk menerbitkan produk berbayar, anda perlu terlebih dahulu mengesahkan akaun anda. Perhatikan bahawa menerbitkan produk percuma di cTrader Store tidak memerlukan pengesahan akaun.

Dokumen apa yang perlu saya sediakan untuk pengesahan?

Sediakan bukti identiti yang sah (contohnya, kad pengenalan, pasport, permit kediaman atau lesen memandu) dan lakukan pemeriksaan liveness.

Bagaimana saya boleh menjadi penjual yang berjaya di cTrader Store?

Lihat petua untuk penjual kami untuk memanfaatkan sepenuhnya cTrader Store.

Bolehkah saya menyediakan versi percubaan percuma untuk pembeli?

Ya, anda boleh menyediakan versi percubaan percuma dengan batasan tertentu semasa menerbitkan produk baharu atau menambah percubaan pada produk sedia ada. cTrader Store juga membenarkan penjual mengemas kini versi percubaan.

Bolehkah saya mengemas kini versi produk di Store?

Ya, anda boleh memuat naik versi produk baharu untuk menyampaikan kemas kini, penambahbaikan dan ciri baharu. Semua versi baharu akan tersedia untuk pembeli sedia ada anda tanpa kos tambahan.

Mengapa produk saya diharamkan?

Pertama, pastikan produk anda mematuhi peraturan penerbitan cTrader Store. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, anda boleh menghubungi kami melalui sembang sokongan di cTrader Store atau melalui e-mel.

Adakah cTrader mengenakan sebarang bayaran daripada penjual?

cTrader mengenakan komisen 30% ke atas semua produk berbayar yang dijual melalui cTrader Store. Sebagai penjual, anda juga bertanggungjawab untuk membayar cukai mengikut undang-undang negara tempat tinggal anda.

Bagaimana saya boleh mengeluarkan baki yang tersedia?

Anda boleh meminta pengeluaran dalam bahagian Kewangan akaun cTrader Store anda.

Apakah kaedah pengeluaran yang tersedia?

Kaedah pengeluaran yang tersedia termasuk kad debit atau kredit dari Visa dan Mastercard.

Berapa banyak yang boleh saya keluarkan?

Jumlah pengeluaran minimum ialah $50. Anda boleh mengeluarkan sehingga baki yang tersedia, yang hanya termasuk dana yang berumur sekurang-kurangnya 14 hari, selaras dengan polisi bayar balik.

Adakah kad pembayaran saya dikreditkan serta-merta?

Permintaan pengeluaran diproses sekali seminggu. Anda akan dimaklumkan sekali dana telah dipindahkan ke kad pembayaran anda.

Bolehkah saya mengeluarkan dana ke kad yang bukan atas nama saya?

Untuk memastikan keselamatan kewangan, pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun kad yang didaftarkan atas nama anda sendiri.

Bolehkah saya memuat naik algoritma dengan hak akses penuh?

cTrader Store tidak membenarkan produk dengan hak akses penuh untuk diterbitkan, kerana kami mengutamakan keselamatan pembeli kami.

Bagaimanakah cTrader melindungi harta intelek saya?

Fail .algo anda dijana secara tempatan dalam cTrader Windows atau Mac, dan kod sumber tidak pernah dimuat naik ke cTrader Store atau Cloud. Ketahui lebih lanjut tentang langkah perlindungan algo dalam cTrader.

Bagaimanakah cTrader Store mengamankan produk saya?

Setiap fail .algo disulitkan dan diedarkan sebagai salinan unik yang terikat dengan cTrader ID pembeli. cBot berjalan secara tempatan dalam cTrader atau dalam Cloud, tidak pernah dalam bentuk yang boleh dibaca atau diakses. Ketahui lebih lanjut tentang langkah perlindungan algo dalam cTrader.

Mengapa produk saya dikeluarkan kerana deskripsinya?

Produk mungkin dikeluarkan jika deskripsinya tidak lengkap, tidak jelas atau mengelirukan. Pastikan deskripsi anda mencerminkan ciri dan fungsi produk dengan tepat.

Bolehkah produk saya dikeluarkan jika ia rosak atau lapuk?

Ya. Produk yang tidak berfungsi, mengandungi pepijat besar atau tidak dikemas kini untuk tempoh yang lama mungkin dikeluarkan dari cTrader Store.

Apakah peraturan penamaan yang terpakai untuk produk saya?

Nama produk mesti mematuhi peraturan penerbitan dan mengelakkan konflik tanda dagangan, istilah yang mengelirukan atau nama yang boleh menyebabkan kekeliruan.

Apakah yang berlaku jika saya melanggar perjanjian lesen?

Produk yang melanggar hak cipta, tanda dagangan atau perjanjian lesen lain akan dikeluarkan, dan akaun anda mungkin digantung.

Bolehkah aduan pengguna yang berulang menyebabkan produk saya dikeluarkan?

Ya. Produk yang menerima aduan sah yang berulang mungkin dikeluarkan setelah siasatan oleh moderator.

Bolehkah produk saya diharamkan kerana melanggar Terma Penggunaan?

Ya. Pelanggaran terhadap Terma Penggunaan mungkin mengakibatkan penyingkiran produk atau penggantungan akaun.