FAQ¶

Dla kupujących ¶

Jak mogę zacząć kupować produkty w Sklepie cTrader?

Zaloguj się do Sklepu cTrader za pomocą swoich poświadczeń cTrader ID, aby kupować algorytmy lub pobierać darmowe produkty.

Czy dokonywanie płatności w Sklepie cTrader jest bezpieczne?

Tak. Wszyscy sprzedający w Sklepie przechodzą KYC za pośrednictwem Sumsub z bieżącym monitorowaniem. Bezpieczne płatności w Sklepie cTrader są obsługiwane przez Nuvei, a 14-dniowy okres zwrotu pieniędzy dotyczy wszystkich płatnych produktów.

Jak mogę płacić za produkty?

Możesz płacić za produkty za pomocą karty debetowej lub kredytowej Visa, MasterCard i innych popularnych dostawców. Pamiętaj, że kraj wydawcy Twojej karty płatniczej musi być zgodny z krajem wybranym na Twoim koncie w Sklepie cTrader.

Czy mogę użyć karty debetowej lub kredytowej, która nie jest na moje nazwisko?

Jako kupujący możesz użyć dowolnej ważnej karty debetowej lub kredytowej do zakupu produktu. Upewnij się, że masz wystarczające środki, aby pomyślnie wykonać transakcję.

Kto może korzystać z produktu zakupionego w Sklepie cTrader?

Produkt może być dostępny tylko dla użytkownika, który zakupił go lub uzyskał bezpłatnie w Sklepie cTrader. Użytkownicy z innym cTrader ID nie będą mogli otworzyć go w cTrader.

Co się dzieje po zainstalowaniu produktu?

Produkt jest instalowany na Twoim koncie cTrader i można uzyskać do niego natychmiastowy dostęp we wszystkich aplikacjach cTrader. Synchronizacja z chmurą musi być włączona w cTrader Windows i Mac, aby uzyskać dostęp do produktu w aplikacjach desktopowych.

Jak produkty ze Sklepu są kompatybilne z aplikacjami cTrader?

Możesz uruchamiać cBoty w Chmurze z dowolnej aplikacji cTrader, podczas gdy lokalne wykonywanie jest dostępne tylko w aplikacjach desktopowych. Wskaźniki niestandardowe i wtyczki działają w cTrader Windows i Mac. Wtyczki WebView są obsługiwane we wszystkich aplikacjach cTrader.

Jak mogę pobrać plik algo mojego zakupionego produktu?

Po prostu przejdź do swoich Zakupów, kliknij ikonę Więcej, a następnie pobierz plik algo.

Czy mogę uzyskać dostęp do kodu źródłowego mojego zakupionego produktu?

Nie. Nawet jeśli otworzysz plik algo w cTrader Windows lub Mac, kod źródłowy nie jest dostępny, ponieważ jest chroniony przez Sklep cTrader w celu ochrony praw autorskich autorów.

Czy w Sklepie dostępne są bezpłatne wersje próbne produktów?

Tak. Niektórzy sprzedający udostępniają bezpłatne wersje próbne płatnych produktów, ale mogą one zawierać ograniczenia funkcji, ograniczone okresy użytkowania lub inne warunki.

Czy nowe wersje produktów są dostępne za darmo?

Tak. Po zakupie płatnego produktu wszystkie przyszłe wersje udostępniane przez sprzedającego są dostępne bez dodatkowych kosztów. Możesz zainstalować dowolną wersję i przełączać się między wersjami według własnego uznania.

Gdzie mogę sprawdzić swoje bonusy?

Bonusy w Sklepie, jeśli są dostępne, są wyświetlane w górnej sekcji Finansów.

Jak mogę wydać swoje bonusy?

Możesz użyć bonusów w Sklepie, aby pokryć do 30% ceny dowolnego produktu. Bonusy są stosowane automatycznie podczas realizacji transakcji, zmniejszając ostateczną cenę, jak pokazano w oknie realizacji transakcji.

Czy mogę zgłosić podejrzany produkt?

Tak, zarówno kupujący, jak i sprzedający mogą zgłosić produkt, który nie jest zgodny z zasadami publikowania w Sklepie cTrader.

Dla sprzedających ¶

Jak mogę zacząć sprzedawać produkty w Sklepie cTrader?

Aby opublikować płatne produkty, musisz najpierw zweryfikować swoje konto. Pamiętaj, że publikowanie darmowych produktów w Sklepie cTrader nie wymaga weryfikacji konta.

Jakie dokumenty powinienem dostarczyć do weryfikacji?

Dostarcz ważny dowód tożsamości (np. dowód osobisty, paszport, zezwolenie na pobyt lub prawo jazdy) i wykonaj kontrolę żywotności.

Jak mogę zostać odnoszącym sukcesy sprzedającym w Sklepie cTrader?

Sprawdź nasze wskazówki dla sprzedających, aby jak najlepiej wykorzystać Sklep cTrader.

Czy mogę udostępnić bezpłatną wersję próbną dla kupujących?

Tak, możesz dodać wersję próbną do opublikowanego produktu. Sklep cTrader umożliwia również sprzedającym aktualizowanie wersji próbnych.

Czy mogę aktualizować wersje produktów w Sklepie?

Tak, możesz przesyłać nowe wersje produktów, aby dostarczać aktualizacje, ulepszenia i nowe funkcje. Wszystkie nowe wersje są dostępne dla Twoich dotychczasowych kupujących bez dodatkowych kosztów.

Dlaczego mój produkt został zablokowany?

Najpierw upewnij się, że Twój produkt jest zgodny z zasadami publikowania w Sklepie cTrader. Jeśli masz dodatkowe pytania, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu pomocy technicznej w Sklepie cTrader lub przez e-mail.

Czy cTrader pobiera jakiekolwiek opłaty od sprzedających?

cTrader pobiera 30% prowizji od wszystkich płatnych produktów sprzedawanych za pośrednictwem Sklepu cTrader. Jako sprzedający jesteś również odpowiedzialny za płacenie podatków zgodnie z prawem kraju swojego zamieszkania.

Jak mogę wypłacić dostępne saldo?

Możesz złożyć wniosek o wypłatę w sekcji Finanse swojego konta w Sklepie cTrader.

Jakie są dostępne metody wypłaty?

Dostępne metody wypłaty obejmują karty debetowe lub kredytowe Visa i Mastercard.

Ile mogę wypłacić?

Minimalna kwota wypłaty wynosi 50 USD. Możesz wypłacić do wysokości dostępnego salda, które obejmuje tylko środki, które mają co najmniej 14 dni, zgodnie z polityką zwrotów.

Czy moja karta wypłaty jest zasilana natychmiast?

Wnioski o wypłatę są przetwarzane raz w tygodniu. Otrzymasz powiadomienie, gdy środki zostaną przelane na Twoją kartę wypłaty.

Czy mogę wypłacić środki na kartę, która nie jest na moje nazwisko?

Aby zapewnić bezpieczeństwo finansowe, wypłaty mogą być dokonywane tylko na konta kart zarejestrowane na Twoje własne nazwisko.

Czy mogę przesłać algorytm z pełnymi prawami dostępu?

Sklep cTrader nie zezwala na publikowanie produktów z pełnymi prawami dostępu, ponieważ priorytetem jest bezpieczeństwo naszych kupujących.

Jak cTrader chroni moją własność intelektualną?

Twój plik .algo jest generowany lokalnie w cTrader Windows lub Mac, a kod źródłowy nigdy nie jest przesyłany do Sklepu cTrader ani Chmury. Dowiedz się więcej o środkach ochrony algorytmów w cTrader.

Jak Sklep cTrader zabezpiecza mój produkt?

Każdy plik .algo jest szyfrowany i dystrybuowany jako unikalna kopia powiązana z cTrader ID kupującego. cBoty działają lokalnie w cTrader lub w Chmurze, nigdy w formie czytelnej lub dostępnej. Dowiedz się więcej o środkach ochrony algorytmów w cTrader.

Dlaczego mój produkt został usunięty z powodu opisu?

Produkty mogą zostać usunięte, jeśli ich opisy są niekompletne, niejasne lub wprowadzające w błąd. Upewnij się, że Twój opis dokładnie odzwierciedla funkcje i funkcjonalność produktu.

Czy mój produkt może zostać usunięty, jeśli jest uszkodzony lub nieaktualny?

Tak. Produkty, które nie działają, zawierają poważne błędy lub nie były aktualizowane przez dłuższy czas, mogą zostać usunięte ze Sklepu cTrader.

Jakie zasady nazewnictwa dotyczą mojego produktu?

Nazwy produktów muszą być zgodne z zasadami publikowania i unikać konfliktów ze znakami towarowymi, wprowadzających w błąd terminów lub nazw, które mogą powodować zamieszanie.

Co się stanie, jeśli naruszę umowę licencyjną?

Produkty naruszające prawa autorskie, znaki towarowe lub inne umowy licencyjne zostaną usunięte, a Twoje konto może zostać zawieszone.

Czy powtarzające się skargi użytkowników mogą prowadzić do usunięcia mojego produktu?

Tak. Produkty otrzymujące powtarzające się uzasadnione skargi mogą zostać usunięte po zbadaniu przez moderatorów.

Czy mój produkt może zostać zablokowany za naruszenie Warunków świadczenia usługi?

Tak. Naruszenia Warunków świadczenia usługi mogą skutkować usunięciem produktu lub zawieszeniem konta.