FAQ¶

Para compradores ¶

Como posso começar a comprar produtos na cTrader Store?

Inicie sessão na cTrader Store com as suas credenciais cTrader ID para comprar algoritmos ou transferir produtos gratuitos.

É seguro fazer pagamentos na cTrader Store?

Sim. Todos os vendedores da Store passam por KYC através da Sumsub com monitorização contínua. Os pagamentos seguros na cTrader Store são processados pela Nuvei, e um período de reembolso de 14 dias aplica-se a todos os produtos pagos.

Como posso pagar os produtos?

Pode pagar produtos utilizando um cartão de débito ou crédito da Visa, MasterCard e outros fornecedores populares. Note que o país do emissor do seu cartão de pagamento deve corresponder ao selecionado na sua conta na cTrader Store.

Posso utilizar um cartão de débito ou crédito que não esteja em meu nome?

Como comprador, pode utilizar qualquer cartão de débito ou crédito válido para comprar um produto. Certifique-se de que tem fundos suficientes para executar a transação com sucesso.

Quem pode utilizar um produto comprado na cTrader Store?

Um produto só pode ser acedido pelo utilizador que o comprou ou obteve gratuitamente na cTrader Store. Os utilizadores com um cTrader ID diferente não poderão abri-lo no cTrader.

O que acontece depois de instalar um produto?

O produto é instalado na sua conta cTrader e pode ser acedido instantaneamente em todas as aplicações cTrader. A sincronização na nuvem deve estar ativada no cTrader Windows e Mac para aceder ao produto nas aplicações de computador.

Como são os produtos da Store compatíveis com as aplicações cTrader?

Pode iniciar cBots na Nuvem a partir de qualquer aplicação cTrader, enquanto a execução local só está disponível nas aplicações de computador. Os indicadores personalizados e plugins funcionam no cTrader Windows e Mac. Os plugins WebView são suportados em todas as aplicações cTrader.

Como posso transferir o ficheiro algo do meu produto comprado?

Basta aceder às suas Compras, clicar no ícone Mais e depois transferir o ficheiro algo.

Posso aceder ao código-fonte do meu produto comprado?

Não. Mesmo que abra o ficheiro algo no cTrader Windows ou Mac, o código-fonte não está disponível, pois está protegido pela cTrader Store para salvaguardar os direitos de autor.

Existem períodos experimentais gratuitos de produtos disponíveis na Store?

Sim. Alguns vendedores disponibilizam períodos experimentais gratuitos de produtos pagos, mas estes podem incluir limitações de funcionalidades, períodos de utilização restritos ou outras condições.

As novas versões dos produtos estão disponíveis gratuitamente?

Sim. Depois de comprar um produto pago, todas as versões futuras disponibilizadas pelo vendedor estão disponíveis sem custos adicionais. Pode instalar qualquer versão e alternar entre versões conforme achar adequado.

Onde posso verificar os meus bónus?

Os bónus da Store, se disponíveis, são apresentados na secção superior de Finanças.

Como posso gastar os meus bónus?

Pode utilizar os bónus da Store para cobrir até 30% do preço de qualquer produto. Os bónus são aplicados automaticamente durante o pagamento, reduzindo o preço final conforme apresentado na janela de pagamento.

Posso denunciar um produto suspeito?

Sim, tanto compradores como vendedores podem denunciar um produto que não cumpra as regras de publicação da cTrader Store.

Para vendedores ¶

Como posso começar a vender produtos na cTrader Store?

Para publicar produtos pagos, primeiro precisa de verificar a sua conta. Note que a publicação de produtos gratuitos na cTrader Store não requer verificação da conta.

Que documentos devo fornecer para verificação?

Forneça um comprovativo de identidade válido (por exemplo, cartão de identificação, passaporte, autorização de residência ou carta de condução) e realize uma verificação de vida.

Como posso tornar-me um vendedor bem-sucedido na cTrader Store?

Consulte as nossas dicas para vendedores para tirar o máximo partido da cTrader Store.

Posso disponibilizar uma versão experimental gratuita para os compradores?

Sim, pode disponibilizar uma versão experimental gratuita com determinadas limitações ao publicar um novo produto ou adicionar um período experimental a um produto existente. A cTrader Store também permite que os vendedores atualizem as versões experimentais.

Posso atualizar as versões dos produtos na Store?

Sim, pode carregar novas versões do produto para disponibilizar atualizações, melhorias e novas funcionalidades. Todas as novas versões estão disponíveis para os seus compradores existentes sem custos adicionais.

Por que razão o meu produto está interditado?

Primeiro, certifique-se de que o seu produto cumpre as regras de publicação da cTrader Store. Se tiver mais perguntas, pode contactar-nos através do chat de suporte na cTrader Store ou por e-mail.

A cTrader cobra alguma taxa aos vendedores?

A cTrader cobra uma comissão de 30% sobre todos os produtos pagos vendidos através da cTrader Store. Como vendedor, é também responsável pelo pagamento de impostos de acordo com as leis do seu país de residência.

Como posso levantar o meu saldo disponível?

Pode solicitar um levantamento na secção Finanças da sua conta cTrader Store.

Quais são os métodos de levantamento disponíveis?

Os métodos de levantamento disponíveis incluem cartões de débito ou crédito da Visa e Mastercard.

Quanto posso levantar?

O montante mínimo de levantamento é de 50$. Pode levantar até ao seu saldo disponível, que inclui apenas fundos com pelo menos 14 dias, de acordo com a política de reembolso.

O meu cartão de pagamento é creditado imediatamente?

Os pedidos de levantamento são processados uma vez por semana. Será notificado assim que os fundos forem transferidos para o seu cartão de pagamento.

Posso levantar fundos para um cartão que não esteja em meu nome?

Para garantir a segurança financeira, os levantamentos só podem ser feitos para contas de cartão registadas em seu nome.

Posso carregar um algoritmo com direitos de acesso total?

A cTrader Store não permite a publicação de produtos com direitos de acesso total, uma vez que damos prioridade à segurança dos nossos compradores.

Como é que a cTrader protege a minha propriedade intelectual?

O seu ficheiro .algo é gerado localmente no cTrader Windows ou Mac, e o código-fonte nunca é carregado para a cTrader Store ou Nuvem. Saiba mais sobre as medidas de proteção de algo no cTrader.

Como é que a cTrader Store protege o meu produto?

Cada ficheiro .algo é encriptado e distribuído como uma cópia única vinculada ao cTrader ID do comprador. Os cBots são executados localmente dentro do cTrader ou na Nuvem, nunca de forma legível ou acessível. Saiba mais sobre as medidas de proteção de algo no cTrader.

Por que razão o meu produto foi removido devido à sua descrição?

Os produtos podem ser removidos se as suas descrições estiverem incompletas, pouco claras ou forem enganosas. Certifique-se de que a sua descrição reflete com precisão as funcionalidades e características do produto.

O meu produto pode ser removido se estiver danificado ou desatualizado?

Sim. Os produtos que não são funcionais, contêm erros graves ou não foram atualizados durante um longo período podem ser removidos da cTrader Store.

Que regras de nomenclatura se aplicam ao meu produto?

Os nomes dos produtos devem cumprir as regras de publicação e evitar conflitos com marcas registadas, termos enganosos ou nomes que possam causar confusão.

O que acontece se eu violar um contrato de licença?

Os produtos que violem direitos de autor, marcas registadas ou outros acordos de licenciamento serão removidos e a sua conta poderá ser suspensa.

As reclamações repetidas dos utilizadores podem levar à remoção do meu produto?

Sim. Os produtos que recebam reclamações legítimas repetidas podem ser removidos após investigação pelos moderadores.

O meu produto pode ser banido por violar os Termos do serviço?

Sim. As violações dos Termos do serviço podem resultar na remoção do produto ou suspensão da conta.