Solicitar um reembolso¶
Pode submeter um pedido de reembolso no prazo de 14 dias após a compra de um produto em qualquer um destes casos:
- O produto tem problemas técnicos que impedem o seu funcionamento.
- As funcionalidades disponíveis diferem significativamente da descrição.
Aviso
A negociação envolve risco e quaisquer perdas incorridas ao utilizar um produto não são motivo para reembolso.
Nas suas Finanças, navegue até Compras e clique no ícone Mais para o produto, depois escolha Solicitar reembolso.
Selecione um motivo de reembolso e depois clique em Confirmar.
Forneça imagens como prova e descreva o problema, depois clique em Enviar para submeter o seu pedido para revisão.
Nota
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao cartão utilizado para a compra.
O processamento pode demorar alguns dias, uma vez que os reembolsos são revistos pela cTrader Store, pela rede de cartões e pelo seu banco.