คำถามที่พบบ่อย¶

สำหรับผู้ซื้อ ¶

ฉันจะเริ่มซื้อผลิตภัณฑ์ใน cTrader สโตร์ได้อย่างไร?

ลงชื่อเข้าใช้ cTrader สโตร์ด้วยข้อมูลประจำตัว cTrader ID ของคุณเพื่อซื้ออัลกอริทึมหรือดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ฟรี

การชำระเงินใน cTrader สโตร์ปลอดภัยหรือไม่?

ได้ ผู้ขายทั้งหมดในสโตร์ต้องผ่านกระบวนการ KYC ผ่าน Sumsub พร้อมกับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง การชำระเงินที่ปลอดภัยใน cTrader สโตร์ได้รับการสนับสนุนโดย Nuvei และมีระยะเวลาคืนเงิน 14 วันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงินทั้งหมด

ฉันจะชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร?

คุณสามารถ ชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ โดยใช้บัตรเดบิตหรือเครดิตจาก Visa, MasterCard และผู้ให้บริการยอดนิยมอื่นๆ โปรดทราบว่าประเทศของผู้ออกบัตรชำระเงินของคุณต้องตรงกับที่เลือกไว้ในบัญชีของคุณใน cTrader สโตร์

ฉันสามารถใช้บัตรเดบิตหรือเครดิตที่ไม่ได้อยู่ในชื่อของฉันได้หรือไม่?

ในฐานะผู้ซื้อ คุณสามารถใช้บัตรเดบิตหรือเครดิตที่ถูกต้องใดก็ได้เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินทุนเพียงพอที่จะทำธุรกรรมให้สำเร็จ

ใครสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อใน cTrader สโตร์ได้?

ผลิตภัณฑ์สามารถ เข้าถึงได้ เฉพาะผู้ใช้ที่ซื้อหรือได้รับฟรีใน cTrader สโตร์เท่านั้น ผู้ใช้ที่มี cTrader ID อื่นจะไม่สามารถเปิดใน cTrader ได้

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันติดตั้งผลิตภัณฑ์?

ผลิตภัณฑ์จะถูกติดตั้ง ในบัญชี cTrader ของคุณและสามารถเข้าถึงได้ทันทีในแอป cTrader ทั้งหมด ต้องเปิดใช้งานการซิงโครไนซ์บนคลาวด์ใน cTrader Windows และ Mac เพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์ในแอปเดสก์ท็อป

ผลิตภัณฑ์ในสโตร์เข้ากันได้กับแอป cTrader อย่างไร?

คุณสามารถเริ่มต้น cBot บนคลาวด์จากแอป cTrader ใดก็ได้ ในขณะที่การทำงานแบบโลคัลมีให้เฉพาะในแอปเดสก์ท็อปเท่านั้น อินดิเคเตอร์ที่กำหนดเองและปลั๊กอินทำงานใน cTrader Windows และ Mac ปลั๊กอิน WebView รองรับในแอป cTrader ทั้งหมด

ฉันจะดาวน์โหลดไฟล์ algo ของผลิตภัณฑ์ที่ฉันซื้อได้อย่างไร?

เพียงไปที่ การซื้อของฉัน คลิกไอคอน เพิ่มเติม แล้วดาวน์โหลดไฟล์ algo

ฉันสามารถเข้าถึงซอร์สโค้ดของผลิตภัณฑ์ที่ฉันซื้อได้หรือไม่?

ไม่ใช่ แม้ว่าคุณจะเปิดไฟล์ algo ใน cTrader Windows หรือ Mac ซอร์สโค้ดก็ไม่สามารถเข้าถึงได้ เนื่องจากได้รับการป้องกันโดย cTrader สโตร์เพื่อปกป้องลิขสิทธิ์ของผู้เขียน

มีการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรีในสโตร์หรือไม่?

ได้ ผู้ขายบางรายให้บริการ ทดลองใช้ฟรี สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงิน แต่อาจมีข้อจำกัดด้านคุณสมบัติ ระยะเวลาการใช้งาน หรือเงื่อนไขอื่นๆ

เวอร์ชันใหม่ของผลิตภัณฑ์มีให้ใช้ฟรีหรือไม่?

ได้ เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงินแล้ว เวอร์ชันทั้งหมดในอนาคตที่ผู้ขายให้มาจะสามารถใช้งานได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณสามารถติดตั้งเวอร์ชันใดก็ได้และสลับระหว่างเวอร์ชันตามที่คุณเห็นสมควร

ฉันสามารถตรวจสอบโบนัสของฉันได้ที่ไหน?

โบนัสสโตร์ หากมี จะแสดงอยู่ในส่วนบนของ การเงิน

ฉันจะใช้โบนัสของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถใช้โบนัสสโตร์เพื่อลดราคาผลิตภัณฑ์ได้สูงสุด 30% โบนัสจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติระหว่างการชำระเงิน ซึ่งจะลดราคาสุดท้ายตามที่แสดงในหน้าต่างชำระเงิน

ฉันสามารถรายงานผลิตภัณฑ์ที่น่าสงสัยได้หรือไม่?

ใช่ ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายสามารถรายงานผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตาม กฎการเผยแพร่ ของ cTrader สโตร์ได้

สำหรับผู้ขาย ¶

ฉันจะเริ่มขายผลิตภัณฑ์ใน cTrader สโตร์ได้อย่างไร?

เพื่อ เผยแพร่ ผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงิน คุณต้อง ยืนยันบัญชี ก่อน โปรดทราบว่าการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ฟรีใน cTrader สโตร์ไม่จำเป็นต้องยืนยันบัญชี

ฉันต้องใช้เอกสารอะไรบ้างสำหรับการยืนยัน?

ให้หลักฐานยืนยันตัวตนที่ถูกต้อง (เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตพำนักหรือใบขับขี่) และทำการตรวจสอบ liveness

ฉันจะกลายเป็นผู้ขายที่ประสบความสำเร็จใน cTrader สโตร์ได้อย่างไร?

ดู เคล็ดลับสำหรับผู้ขาย ของเราเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจาก cTrader สโตร์

ฉันสามารถให้เวอร์ชันทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้ซื้อได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถเพิ่มการทดลองใช้ให้กับผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่แล้วได้ cTrader สโตร์ยังอนุญาตให้ผู้ขายอัปเดตเวอร์ชันทดลองใช้ได้

ฉันสามารถอัปเดตเวอร์ชันผลิตภัณฑ์ในสโตร์ได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถอัปโหลด เวอร์ชันผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อส่งมอบการอัปเดต การปรับปรุง และคุณสมบัติใหม่ เวอร์ชันใหม่ทั้งหมดจะสามารถใช้งานได้สำหรับผู้ซื้อที่มีอยู่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ทำไมผลิตภัณฑ์ของฉันจึงถูกแบน?

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปตาม กฎการเผยแพร่ ของ cTrader สโตร์ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อเราผ่านการสนทนาสนับสนุนใน cTrader สโตร์ หรือทาง อีเมล

cTrader เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ขายหรือไม่?

cTrader เรียกเก็บค่าคอมมิชชัน 30% จากผลิตภัณฑ์แบบมีค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ขายผ่าน cTrader สโตร์ ในฐานะผู้ขาย คุณยังต้องรับผิดชอบในการชำระภาษีตามกฎหมายของประเทศที่คุณพำนักอีกด้วย

ฉันจะถอนยอดคงเหลือที่มีอยู่ได้อย่างไร?

คุณสามารถ ขอถอนเงิน ในส่วน การเงิน ของบัญชี cTrader สโตร์ของคุณ

มีวิธีการถอนเงินแบบใดบ้าง?

วิธีการถอนเงินที่มีให้ ได้แก่ บัตรเดบิตหรือเครดิตจาก Visa และ Mastercard

ฉันสามารถถอนเงินได้เท่าไร?

จำนวนเงินขั้นต่ำที่สามารถถอนได้คือ $50 คุณสามารถถอนเงินได้สูงสุดเท่ากับยอดเงินคงเหลือที่มี ซึ่งรวมถึงเฉพาะเงินทุนที่มีอายุอย่างน้อย 14 วัน ตามนโยบายการคืนเงิน

บัตรชำระเงินของฉันจะได้รับเงินทันทีหรือไม่?

คำขอถอนเงิน จะถูกประมวลผลสัปดาห์ละหนึ่งครั้ง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเงินถูกโอนไปยังบัตรชำระเงินของคุณแล้ว

ฉันสามารถถอนเงินไปยังบัตรที่ไม่ได้อยู่ในชื่อของฉันได้หรือไม่?

เพื่อความปลอดภัยทางการเงิน การถอนเงินสามารถทำได้เฉพาะบัญชีบัตรที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเท่านั้น

ฉันสามารถอัปโหลดอัลกอริทึมที่มีสิทธิ์ในการเข้าถึงเต็มรูปแบบได้หรือไม่?

cTrader สโตร์ไม่อนุญาตให้เผยแพร่ผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ในการเข้าถึงเต็มรูปแบบ เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ซื้อ

cTrader ปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของฉันได้อย่างไร?

ไฟล์ .algo ของคุณถูกสร้างขึ้นในเครื่องใน cTrader Windows หรือ Mac และซอร์สโค้ดจะไม่ถูกอัปโหลดไปยัง cTrader สโตร์หรือคลาวด์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ มาตรการป้องกัน algo ใน cTrader

cTrader สโตร์ปกป้องผลิตภัณฑ์ของฉันได้อย่างไร?

ไฟล์ .algo แต่ละไฟล์จะถูกเข้ารหัสและแจกจ่ายเป็นสำเนาที่ไม่ซ้ำกันซึ่งผูกกับ cTrader ID ของผู้ซื้อ โดย cBot จะทำงานในเครื่องภายใน cTrader หรือในคลาวด์ และไม่เคยอยู่ในรูปแบบที่อ่านได้หรือเข้าถึงได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ มาตรการป้องกัน algo ใน cTrader

ทำไมผลิตภัณฑ์ของฉันจึงถูกนำออกเนื่องจากคำอธิบาย?

ผลิตภัณฑ์อาจถูกนำออกหากคำอธิบายไม่ครบถ้วน ไม่ชัดเจน หรือทำให้เข้าใจผิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายของคุณสะท้อนคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง

ผลิตภัณฑ์ของฉันสามารถถูกนำออกหากมันเสียหายหรือล้าสมัยได้หรือไม่?

ได้ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานไม่ได้ มีข้อบกพร่องร้ายแรง หรือไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลานานอาจถูกนำออกจาก cTrader สโตร์

กฎการตั้งชื่อใดที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ของฉัน?

ชื่อผลิตภัณฑ์ต้องปฏิบัติตาม กฎการเผยแพร่ และหลีกเลี่ยงการละเมิดเครื่องหมายการค้า คำที่ทำให้เข้าใจผิด หรือชื่อที่อาจทำให้เกิดความสับสน

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันละเมิดข้อตกลงสิทธิ์การใช้?

ผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือข้อตกลงสิทธิ์การใช้อื่นๆ จะถูกนำออก และบัญชีของคุณอาจถูกระงับ

คำร้องเรียนซ้ำๆ จากผู้ใช้สามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ของฉันถูกนำออกได้หรือไม่?

ใช่ ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคำร้องเรียนที่ถูกต้องซ้ำๆ อาจถูกนำออกหลังจากตรวจสอบโดยผู้ดูแล

ผลิตภัณฑ์ของฉันสามารถถูกแบนสำหรับการละเมิดเงื่อนไขการใช้งานได้หรือไม่?

ใช่ การละเมิด เงื่อนไขการใช้งาน อาจส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ถูกนำออกหรือบัญชีถูกระงับ