FAQ¶

Dành cho người mua ¶

Làm thế nào để tôi có thể bắt đầu mua sản phẩm trên cTrader Store?

Đăng nhập vào cTrader Store bằng thông tin đăng nhập cTrader ID của bạn để mua các thuật toán hoặc tải xuống sản phẩm miễn phí.

Việc thanh toán trên cTrader Store có an toàn không?

Có. Tất cả các bên bán trên Store đều phải trải qua quy trình KYC thông qua Sumsub với việc giám sát liên tục. Các khoản thanh toán an toàn trên cTrader Store được hỗ trợ bởi Nuvei, và tất cả các sản phẩm trả phí đều được áp dụng thời gian hoàn tiền trong vòng 14 ngày.

Làm thế nào để thanh toán cho sản phẩm?

Bạn có thể thanh toán cho sản phẩm bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng từ Visa, MasterCard và các nhà cung cấp phổ biến khác. Lưu ý rằng quốc gia của tổ chức phát hành thẻ thanh toán của bạn phải khớp với quốc gia được chọn trong tài khoản của bạn trên cTrader Store.

Tôi có thể sử dụng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng không phải tên của tôi không?

Là người mua, bạn có thể sử dụng bất kỳ thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng hợp lệ nào để mua sản phẩm. Đảm bảo bạn có đủ tiền vốn để thực hiện giao dịch thành công.

Ai có thể sử dụng sản phẩm đã mua trên cTrader Store?

Sản phẩm chỉ có thể được truy cập bởi người dùng đã mua hoặc nhận miễn phí trên cTrader Store. Người dùng với một cTrader ID khác sẽ không thể mở nó trong cTrader.

Điều gì xảy ra sau khi tôi cài đặt sản phẩm?

Sản phẩm được cài đặt trên tài khoản cTrader của bạn và có thể được truy cập ngay lập tức trên các ứng dụng cTrader. Đồng bộ hóa đám mây phải được bật trong cTrader Windows và Mac để truy cập sản phẩm trên các ứng dụng desktop.

Các sản phẩm trên Store tương thích như thế nào với các ứng dụng cTrader?

Bạn có thể khởi chạy cBot trong Đám mây từ bất kỳ ứng dụng cTrader nào, trong khi việc thực thi cục bộ chỉ khả dụng trên các ứng dụng desktop. Các chỉ báo tùy chỉnh và plugin hoạt động trên cTrader Windows và Mac. Plugin WebView được hỗ trợ trên tất cả các ứng dụng cTrader.

Làm thế nào để tôi có thể tải xuống tệp algo của sản phẩm đã mua?

Chỉ cần truy cập vào Mục Mua hàng của bạn, nhấp vào biểu tượng Thêm và sau đó tải xuống tệp algo.

Tôi có thể truy cập mã nguồn của sản phẩm đã mua không?

Không. Ngay cả khi bạn mở tệp algo trong cTrader Windows hoặc Mac, mã nguồn không có sẵn, vì nó được bảo vệ bởi cTrader Store để bảo vệ bản quyền của tác giả.

Có phiên bản dùng thử miễn phí trong Store không?

Có. Một số bên bán cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí của các sản phẩm trả phí, nhưng chúng có thể bao gồm giới hạn tính năng, thời gian sử dụng hạn chế hoặc các điều kiện khác.

Có phiên bản sản phẩm mới miễn phí không?

Có. Một khi bạn mua một sản phẩm trả phí, tất cả các phiên bản trong tương lai được cung cấp bởi bên bán sẽ có sẵn mà không phải trả thêm chi phí. Bạn có thể cài đặt bất kỳ phiên bản nào và chuyển đổi giữa các phiên bản tùy ý.

Tôi có thể kiểm tra tiền thưởng của mình ở đâu?

Tiền thưởng Store, nếu có, sẽ được hiển thị ở phần trên cùng của Tài chính.

Làm thế nào để sử dụng tiền thưởng của tôi?

Bạn có thể sử dụng tiền thưởng Store để chi trả tối đa 30% giá của bất kỳ sản phẩm nào. Tiền thưởng được áp dụng tự động trong quá trình thanh toán, giảm giá cuối cùng như được hiển thị trong cửa sổ thanh toán.

Tôi có thể báo cáo một sản phẩm đáng ngờ không?

Có, cả người mua và người bán đều có thể báo cáo một sản phẩm không tuân thủ các quy tắc xuất bản của cTrader Store.

Dành cho người bán ¶

Làm thế nào để tôi có thể bắt đầu bán sản phẩm trên cTrader Store?

Để xuất bản các sản phẩm trả phí, trước tiên bạn cần xác minh tài khoản của mình. Lưu ý rằng việc xuất bản các sản phẩm miễn phí trên cTrader Store không yêu cầu xác minh tài khoản.

Tôi nên cung cấp những tài liệu nào để xác minh?

Cung cấp bằng chứng hợp lệ về danh tính (ví dụ: thẻ căn cước, hộ chiếu, giấy phép cư trú hoặc bằng lái xe) và thực hiện kiểm tra trực tiếp.

Làm thế nào để trở thành một bên bán thành công trên cTrader Store?

Hãy xem các mẹo dành cho người bán của chúng tôi để tận dụng tối đa cTrader Store.

Tôi có thể cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí cho người mua không?

Có, bạn có thể cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí với một số hạn chế khi xuất bản sản phẩm mới hoặc thêm bản dùng thử vào sản phẩm hiện có. cTrader Store cũng cho phép bên bán cập nhật các phiên bản dùng thử.

Tôi có thể cập nhật phiên bản sản phẩm trong Store không?

Có, bạn có thể tải lên các phiên bản sản phẩm mới để cung cấp các bản cập nhật, cải tiến và tính năng mới. Tất cả các phiên bản mới sẽ được cung cấp miễn phí cho những người mua hiện tại của bạn.

Tại sao sản phẩm của tôi bị cấm?

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng sản phẩm của bạn tuân thủ các quy tắc xuất của cTrader Store. Nếu bạn có thêm câu hỏi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua chat hỗ trợ trong cTrader Store hoặc qua email.

cTrader có thu phí từ bên bán không?

cTrader thu 30% hoa hồng trên tất cả các sản phẩm có phí được bán thông qua cTrader Store. Là một bên bán, bạn cũng có trách nhiệm thanh toán thuế theo quy định của luật pháp tại quốc gia bạn cư trú.

Làm thế nào tôi có thể rút số dư khả dụng của mình?

Bạn có thể yêu cầu rút tiền trong phần Tài chính của tài khoản cTrader Store của bạn.

Các phương thức rút tiền khả dụng là gì?

Các phương thức rút tiền có sẵn bao gồm thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng từ Visa và Mastercard.

Tôi có thể rút bao nhiêu tiền?

Số tiền rút tối thiểu là $50. Bạn có thể rút tối đa số dư khả dụng của mình, bao gồm chỉ các khoản tiền đã được ít nhất 14 ngày, phù hợp với chính sách hoàn tiền.

Thẻ thanh toán của tôi có được ghi có ngay lập tức không?

Yêu cầu rút tiền được xử lý một lần mỗi tuần. Bạn sẽ được thông báo một khi số tiền đã được chuyển vào thẻ thanh toán của bạn.

Tôi có thể rút tiền vào thẻ không phải tên tôi không?

Để đảm bảo an toàn tài chính, các khoản rút tiền chỉ có thể được thực hiện vào các tài khoản thẻ đăng ký dưới tên của bạn.

Tôi có thể tải lên một thuật toán với quyền truy cập đầy đủ không?

cTrader Store không cho phép xuất bản các sản phẩm có quyền truy cập đầy đủ, vì chúng tôi ưu tiên sự an toàn của người mua.

Làm thế nào cTrader bảo vệ tài sản trí tuệ của tôi?

Tệp .algo của bạn được tạo cục bộ trong cTrader Windows hoặc Mac, và mã nguồn không bao giờ được tải lên cTrader Store hoặc Đám mây. Tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ algo trong cTrader.

Làm thế nào cTrader Store bảo mật sản phẩm của tôi?

Mỗi tệp .algo được mã hóa và phân phối dưới dạng một bản sao duy nhất liên kết với cTrader ID của người mua. cBot chạy cục bộ bên trong cTrader hoặc trong Đám mây, không bao giờ ở dạng có thể đọc hoặc truy cập được. Tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ algo trong cTrader.

Tại sao sản phẩm của tôi bị xóa do mô tả?

Sản phẩm có thể bị xóa nếu mô tả của chúng không đầy đủ, không rõ ràng hoặc gây hiểu lầm. Hãy đảm bảo rằng mô tả của bạn phản ánh chính xác các tính năng và chức năng của sản phẩm.

Sản phẩm của tôi có thể bị xóa nếu nó bị hỏng hoặc lỗi thời không?

Có. Các sản phẩm không hoạt động, chứa lỗi lớn hoặc không được cập nhật trong thời gian dài có thể bị xóa khỏi cTrader Store.

Các quy tắc đặt tên nào áp dụng cho sản phẩm của tôi?

Tên sản phẩm phải tuân thủ các quy tắc xuất và tránh xung đột thương hiệu, các thuật ngữ gây hiểu lầm hoặc tên có thể gây nhầm lẫn.

Điều gì xảy ra nếu tôi vi phạm thỏa thuận cấp phép?

Các sản phẩm vi phạm bản quyền, thương hiệu hoặc các thỏa thuận cấp phép khác sẽ bị xóa, và tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ.

Các khiếu nại lặp lại từ người dùng có thể dẫn đến việc sản phẩm của tôi bị xóa không?

Có. Các sản phẩm nhận được khiếu nại hợp lệ lặp lại có thể bị xóa sau khi được điều tra bởi các điều hành viên.

Sản phẩm của tôi có thể bị cấm vì vi phạm Điều khoản sử dụng không?

Có. Vi phạm Điều khoản sử dụng có thể dẫn đến việc sản phẩm bị gỡ bỏ hoặc tài khoản bị đình chỉ.