Yêu cầu hoàn tiền¶
Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi mua sản phẩm trong bất kỳ trường hợp nào sau đây:
- Sản phẩm có vấn đề kỹ thuật khiến sản phẩm không hoạt động được.
- Các tính năng có sẵn khác biệt đáng kể so với mô tả.
Cảnh báo
Giao dịch có rủi ro và mọi khoản lỗ phát sinh khi sử dụng sản phẩm đều không phải là lý do để được hoàn tiền.
Trong phần Tài chính của bạn, điều hướng đến Mục mua hàng và nhấp vào biểu tượng Thêm cho sản phẩm, sau đó chọn Yêu cầu hoàn tiền.
Chọn lý do hoàn tiền, sau đó nhấp vào Xác nhận.
Cung cấp hình ảnh làm bằng chứng và mô tả vấn đề, sau đó nhấp vào Gửi để gửi yêu cầu của bạn để xem xét.
Ghi chú
Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được trả về thẻ đã dùng để mua hàng.
Quá trình xử lý có thể mất vài ngày vì các khoản hoàn tiền được xem xét bởi cTrader Store, mạng lưới thẻ và ngân hàng của bạn.