常见问题¶

对于买家 ¶

如何在 cTrader 商店开始购买产品？

使用您的 cTrader ID 凭证登录 cTrader 商店，以购买算法或下载免费产品。

在 cTrader 商店付款安全吗？

是的。 所有商店卖家都通过 Sumsub 进行KYC验证，并持续监控。 cTrader 商店的安全支付由 Nuvei 提供支持，所有付费产品均适用 14 天退款政策。

如何支付产品费用？

您可以使用 Visa、MasterCard 和其他流行提供商发行的借记卡或信用卡支付产品。 请注意，您的支付卡发行国家/地区必须与您在 cTrader 商店账户中选择的国家/地区一致。

我可以使用非本人名下的借记卡或信用卡吗？

作为买家，您可以使用任何有效的借记卡或信用卡购买产品。 请确保您有足够的资金来成功完成交易。

谁可以使用在 cTrader 商店购买的产品？

只有在 cTrader 商店购买或免费获取产品的用户才能访问该产品。 使用不同 cTrader ID 的用户将无法在 cTrader 中打开它。

安装产品后会发生什么？

产品将安装在您的 cTrader 账户上，并可在所有 cTrader 应用程序中即时访问。 要在桌面应用程序中访问产品，必须在 cTrader Windows 和 Mac 中启用云同步。

商店产品如何与 cTrader 应用程序兼容？

您可以从任何 cTrader 应用程序在云端启动 cBot，而本地执行仅在桌面应用程序中可用。 自定义指标和插件在 cTrader Windows 和 Mac 中运行。 WebView 插件在所有 cTrader 应用程序中都受支持。

如何下载我购买的产品的 algo 文件？

只需前往您的购买记录，点击更多图标，然后下载 algo 文件。

我可以访问我购买的产品的源代码吗？

不需要。 即使您在 cTrader Windows 或 Mac 中打开 algo 文件，源代码也不可用，因为它受到 cTrader 商店的保护，以保障作者的版权。

商店是否提供免费产品试用？

是的。 一些卖家会提供付费产品的免费试用，但可能包含功能限制、使用期限限制或其他条件。

新版本产品是否免费提供？

是的。 一旦您购买了付费产品，卖家提供的所有未来版本都将免费提供。 您可以安装任何版本，并根据需要在版本之间切换。

在哪里可以查看我的奖金？

商店奖金（如果有）会显示在财务的顶部部分。

如何使用我的奖金？

您可以使用商店奖金来支付任何产品价格的30%。 奖金会在结账时自动应用，从而减少最终价格，如结账窗口所示。

我可以举报可疑产品吗？

是的，买家和卖家都可以举报不符合 cTrader 商店发布规则的产品。

对于卖家 ¶

如何在 cTrader 商店开始销售产品？

要发布付费产品，您首先需要验证您的账户。 请注意，在 cTrader 商店发布免费产品不需要账户验证。

验证需要提供哪些文件？

提供有效的身份证明（例如身份证、护照、居留许可或驾驶执照）并进行活体检测。

如何在 cTrader 商店成为成功的卖家？

查看我们的卖家提示，以充分利用 cTrader 商店。

我可以为买家提供免费试用版本吗？

是的，您可以在发布新产品或为现有产品添加试用时提供带有某些限制的免费试用版本。 cTrader 商店还允许卖家更新试用版本。

我可以在商店中更新产品版本吗？

是的，您可以上传新的产品版本以提供更新、增强功能和新特性。 所有新版本都将免费提供给您的现有买家。

为什么我的产品被禁了？

首先，确保您的产品符合 cTrader 商店的发布规则。 如果您有任何其他问题，可以通过cTrader 商店中的支持聊天或电子邮件联系我们。

cTrader 会向卖家收取费用吗？

cTrader 会对通过 cTrader 商店销售的所有付费产品收取30%的佣金。 作为卖家，您还需根据居住国法律负责缴纳税款。

如何提取我的可用余额？

您可以在 cTrader 商店账户的财务部分申请出金。

有哪些可用的出金方式？

可用的出金方式包括 Visa 和 Mastercard 的借记卡或信用卡。

我可以出金多少？

最低出金金额为 50 美元。 您可以出金至您的可用余额，其中包括至少 14 天前的资金，以符合退款政策。

我的支付卡会立即到账吗？

出金请求每周处理一次。 资金转入您的支付卡后，您将收到通知。

我可以将资金提现到非本人名下的卡吗？

为了确保财务安全，出金只能提现到您本人名下的卡账户。

我可以上传具有完全访问权限的算法吗？

cTrader 商店不允许发布具有完全访问权限的产品，因为我们优先考虑买家的安全。

cTrader 如何保护我的知识产权？

您的 .algo 文件是在 cTrader Windows 或 Mac 中本地生成的，源代码从未上传到 cTrader 商店或云端。 了解更多关于 cTrader 中的算法保护措施。

cTrader 商店如何保护我的产品？

每个 .algo 文件都会被加密，并作为绑定到买家 cTrader ID 的唯一副本分发。cBot 在 cTrader 或云端本地运行，永远不会以可读或可访问的形式存在。 了解更多关于 cTrader 中的算法保护措施。

为什么我的产品因描述问题被移除？

如果产品描述不完整、不清晰或具有误导性，产品可能会被移除。 请确保您的描述准确反映产品的特性和功能。

如果我的产品损坏或过时，会被移除吗？

是的。 如果产品无法正常运行、包含重大错误或长时间未更新，可能会从 cTrader 商店中移除。

我的产品命名有哪些规则？

产品名称必须符合发布规则，并避免商标冲突、误导性术语或可能引起混淆的名称。

如果我违反许可协议会怎样？

侵犯版权、商标或其他许可协议的产品将被移除，您的账户可能会被暂停。

用户多次投诉会导致我的产品被移除吗？

是的。 收到多次合法投诉的产品可能会在管理员调查后被移除。

我的产品会因违反使用条款而被禁止吗？

是的。 违反使用条款可能会导致产品移除或账户暂停。