استكشاف الأخطاء وإصلاحها¶

اتصال إنترنت غير مستقر أو بطيء ¶

يمكن أن يؤدي اتصال الإنترنت غير المستقر إلى مقاطعة نشاط التداول الخاص بك.

نوصي بالتحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك مع مزود الخدمة أو مسؤول النظام.

يمكن أن يؤدي الاتصال ذو النطاق الترددي المنخفض إلى تسجيل خروجك من cTrader أو إنهاء الاتصال.

لضمان أفضل تجربة تداول، يتحقق cTrader من اتصالك بالوكيل، وإذا كان النطاق الترددي للاتصال غير قادر على الحفاظ على الاتصال بمستوى مقبول، مما قد يؤدي، على سبيل المثال، إلى تداول مع انزلاق كبير، يقوم cTrader بقطع الاتصال ويحاول تسجيل الدخول مرة أخرى بحثًا عن وكيل ذي زمن انتقال أقل للاتصال.

هذه آلية أمان، لذا يجب عليك التحقق من اتصالك وتسجيل الدخول مرة أخرى.

يحتاج المتداولون ذوو الخبرة الذين لديهم رسوم بيانية متعددة مفتوحة إلى نطاق ترددي أعلى من المستخدمين الذين يفتحون رسمًا بيانيًا أو اثنين فقط.

يرجى التحقق من متطلبات اتصال الإنترنت واتصال الإنترنت الخاص بك قبل البدء في التداول.

مشاكل المتصفح ¶

في بعض الأحيان، قد تتسبب مشاكل متصفح الويب في إبطاء cTrader Web أو جعل أدائه غير مستقر.

إذا واجهت تباطؤًا غير طبيعي أو تجمدًا أو عدم استجابة المنصة في cTrader، حاول تحديث الصفحة بالضغط على F5 على لوحة المفاتيح. قد يساعد أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب الخاص بك.

قد يكون هذا السلوك ناتجًا أيضًا عن مشاكل مع الوسيط الخاص بك، لذا يمكنك الاتصال بهم بخصوص المشكلة أيضًا.

عدم دقة محتملة في الرسم البياني ¶

في حالات نادرة جدًا، قد يتم تخزين بيانات تاريخية غير صحيحة في ذاكرة التخزين المؤقت. قد يؤدي هذا إلى عرض الرسم البياني الخاص بك قيمة خاطئة في شريط تاريخي.

يمكن إصلاح ذلك ببساطة عن طريق تحديث الرسوم البيانية الخاصة بك. انقر بزر الماوس الأيمن على الرسم البياني وانقر على تحديث في الأسفل. سيقوم cTrader بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تنزيل البيانات التاريخية. بدلاً من ذلك، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا من إعدادات المتصفح وتحديث الصفحة بالضغط على F5 على لوحة المفاتيح.