Fehlerbehebung¶

Instabile oder langsame Internetverbindung ¶

Eine instabile Internetverbindung kann Ihre Handelsaktivität unterbrechen.

Wir empfehlen, Ihre Internetverbindung mit Ihrem Dienstanbieter oder Systemadministrator zu überprüfen.

Eine Verbindung mit niedriger Bandbreite kann dazu führen, dass cTrader Sie abmeldet oder die Verbindung beendet.

Um das beste Handelserlebnis zu garantieren, überprüft cTrader Ihre Verbindung zum Proxy, und wenn die Verbindungsbandbreite nicht in der Lage ist, die Verbindung auf einem akzeptablen Niveau aufrechtzuerhalten, was beispielsweise zu einer Transaktion mit erheblichem Slippage führen könnte, trennt cTrader die Verbindung und versucht, sich erneut anzumelden, um einen Proxy mit geringerer Latenz zu finden.

Dies ist ein Sicherheitsmechanismus, daher sollten Sie Ihre Verbindung überprüfen und sich erneut anmelden.

Erfahrene Händler mit mehreren geöffneten Charts benötigen eine höhere Bandbreite als Benutzer, die nur einen oder zwei Charts öffnen.

Bitte überprüfen Sie die Internetverbindungsanforderungen und Ihre Internetverbindung, bevor Sie mit dem Handel beginnen.

Browserprobleme ¶

Manchmal können Probleme mit dem Webbrowser dazu führen, dass cTrader Web langsamer wird oder eine instabile Leistung aufweist.

Wenn Sie eine abnormale Verlangsamung, ein Einfrieren oder eine nicht reagierende Plattform in cTrader erleben, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren, indem Sie F5 auf Ihrer Tastatur drücken. Das Löschen Ihres Webbrowser-Caches kann ebenfalls helfen.

Dieses Verhalten kann auch durch Probleme mit Ihrem Broker verursacht werden, sodass Sie sich auch an ihn wenden können.

Mögliche Chart-Ungenauigkeit ¶

In sehr seltenen Fällen können falsche historische Daten im Cache gespeichert werden. Dies könnte dazu führen, dass Ihr Chart einen falschen Wert in einem historischen Balken anzeigt.

Dies kann einfach behoben werden, indem Sie Ihre Charts aktualisieren. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Chart und klicken Sie unten auf Aktualisieren. cTrader löscht den Cache und lädt die historischen Daten erneut herunter. Alternativ können Sie den Cache manuell aus Ihren Browsereinstellungen löschen und die Seite aktualisieren, indem Sie F5 auf Ihrer Tastatur drücken.