Preguntas frecuentes¶

¿Es posible iniciar sesión en varias cuentas a la vez? ¶

No. cTrader Web le permite iniciar sesión en solo una cuenta de cTID a la vez. Si intenta iniciar sesión en otro cTID en una nueva pestaña de su navegador web, se cerrará automáticamente la sesión anterior.

¿Es posible acceder a la misma cuenta desde diferentes ordenadores? ¶

Sí. Siempre que tenga las credenciales correctas de cTID, puede iniciar sesión en la plataforma desde cualquier ordenador que cumpla los requisitos de sistema y conexión a Internet correspondientes.

¿Cuándo caduca mi cuenta demo de cTrader Web? ¶

Cada bróker tiene diferentes configuraciones de caducidad para las cuentas demo. Puede ser 15, 30, 45 o 90 días después del último cierre de sesión.

Cada operador debe contactar con su bróker para obtener más información sobre las condiciones de caducidad.

¿Puedo cambiar la zona horaria en mi plataforma? ¶

Sí, el desfase horario del usuario se puede cambiar desde la esquina inferior derecha de cTrader Web.

¿De dónde proceden las cotizaciones de precios? ¶

Cada bróker tiene proveedores de liquidez (Barclays, UBS, Reuters, etc.) que proporcionan las cotizaciones en vivo.

¿Cómo calcula cTrader Web el margen cuando las posiciones están cubiertas (el símbolo se compra y se vende)? ¶

El método de cálculo del margen lo determina el bróker. Debe contactar con su bróker para obtener más información sobre el cálculo del margen.

¿Dónde puedo ver mi historial de operaciones? ¶

El historial de operaciones se puede ver seleccionando la pestaña Historial en el panel Visualización de operaciones, que se encuentra en la parte inferior de cTrader Web.

También puede guardarlo en su dispositivo haciendo clic en el botón Estado de cuenta en la parte superior derecha de la pestaña Historial.

¿Qué ocurre con mis posiciones abiertas cuando cierro sesión en cTrader Web? ¶

Las posiciones abiertas actuales no se cerrarán hasta que se alcance un nivel existente de stop loss, take profit o stop out. Las órdenes limitadas existentes se seguirán ejecutando si se alcanza el precio de entrada.

¿Puedo abrir una cuenta real? ¶

Sí. Para abrir una cuenta real, contacte con uno de nuestros brókeres compatibles.

¿Puedo usar robots de operaciones en cTrader Web? ¶

Los robots de operaciones (cBots) se pueden usar en nuestra aplicación de operaciones algorítmicas, cTrader Algo.

Puede descargar cTrader Algo haciendo clic en el botón Algo en la parte superior izquierda del menú principal de cTrader Web. Los indicadores personalizados solo se pueden usar en los gráficos de símbolos de cTrader Windows o cTrader Mac.

¿Se pueden usar los indicadores personalizados en cTrader Web? ¶

Los indicadores personalizados no están disponibles en cTrader Web.

¿Cómo retiro fondos y por qué no se está procesando mi retirada? ¶

Las operaciones con dinero real en cuentas reales están controladas por el bróker. Las condiciones de retirada de fondos pueden variar según su bróker.

Contacte con su bróker para obtener información detallada sobre la retirada de fondos.

¿Cuál es el monto mínimo requerido para depositar para abrir una cuenta real? ¶

Las operaciones con dinero real en cuentas reales están controladas por el bróker. Contacte con su bróker para obtener información detallada sobre el depósito de fondos.

¿Puedo operar con criptomonedas en cTrader Web? ¶

Los símbolos BTC/USD y BTC/EUR están disponibles en cTrader Web por defecto.

Pero debe tener en cuenta que cada bróker puede proporcionar su propio conjunto de instrumentos de operación, por lo que le recomendamos que contacte con su bróker para comprobar si admiten operaciones con criptomonedas.

¿Es cTrader Web compatible con dispositivos móviles? ¶

cTrader Web no es compatible con dispositivos móviles, pero puede usar la aplicación oficial cTrader Mobile disponible en App Store para iOS y Google Play para Android.

Tenga en cuenta que si intenta acceder a cTrader Web en su dispositivo móvil, se le redirigirá automáticamente a App Store o Google Play según el dispositivo que esté usando.

¿Qué tipos de cuentas ofrece cTrader Web? ¶

cTrader Web permite operar con cuentas de compensación o cobertura en modo real o demo.

Encuentre información detallada sobre las cuentas de cTrader Web aquí.

¿Qué es cTID y por qué lo necesito? ¿No es suficiente tener una cuenta de operaciones? ¶

cTrader ID (cTID) es un perfil único que permite iniciar sesión en cualquier versión de cTrader de un bróker utilizando un conjunto unificado de credenciales y cambiar entre cuentas de operaciones con un solo clic, sin necesidad de introducir el número de cuenta y la contraseña cada vez. Solo tiene que iniciar sesión una vez con su email y contraseña o su cuenta de Google, y todas sus cuentas de operaciones estarán disponibles desde su cTrader ID. Iniciar sesión con su cTID es la única forma de iniciar sesión en cTrader Web.

Encuentre información detallada sobre cTID aquí.

¿Cómo vinculo o desvinculo una cuenta de operaciones con mi cTID? ¶

No puede vincular o desvincular una cuenta de operaciones con su cTID por sí mismo, y no puede eliminar ni su cuenta de operaciones ni su cTID.

Por lo tanto, si necesita vincular o desvincular una cuenta de operaciones al cTID deseado, debe contactar con su bróker.

¿Dónde puedo encontrar mi beneficio o pérdida general en una posición? ¶

Puede hacer un seguimiento de todas sus estadísticas de operaciones, incluido el beneficio o pérdida general, desde la pestaña Historial de Visualización de operaciones.

Además, puede usar la aplicación Analyze con varias estadísticas, que proporciona un análisis en profundidad de su rendimiento en cada una de las cuentas de operaciones desde el menú principal.