FAQ¶

Est-il possible d'être connecté à plusieurs comptes à la fois ? ¶

Non. cTrader Web vous permet d'être connecté à un seul compte cTID à la fois. Si vous essayez de vous connecter à un autre cTID dans un nouvel onglet de votre navigateur web, vous serez automatiquement déconnecté de votre session précédente.

Est-il possible d'accéder au même compte depuis différents ordinateurs ? ¶

Oui. Tant que vous disposez des informations d'identification cTID correctes, vous pouvez vous connecter à la plateforme depuis n'importe quel ordinateur répondant aux exigences système et de connexion Internet respectives.

Quand mon compte de démo cTrader Web expire-t-il ? ¶

Chaque courtier a des paramètres d'expiration différents pour les comptes de démo. Il peut s'agir de 15, 30, 45 ou 90 jours après la dernière déconnexion.

Chaque trader doit contacter son courtier pour plus d'informations concernant les conditions d'expiration.

Puis-je modifier le fuseau horaire sur ma plateforme ? ¶

Oui, le décalage horaire de l'utilisateur peut être modifié depuis le coin inférieur droit de cTrader Web.

D'où proviennent les cotations de prix ? ¶

Chaque courtier a des fournisseurs de liquidité (Barclays, UBS, Reuters, etc.) qui fournissent les cotations en direct.

Comment cTrader Web calcule-t-il la marge lorsque les positions sont couvertes (le symbole est à la fois acheté et vendu) ? ¶

La méthode de calcul de la marge est déterminée par le courtier. Vous devez contacter votre courtier pour obtenir plus d'informations sur le calcul de la marge.

Où puis-je consulter mon historique de trading ? ¶

L'historique de trading peut être consulté en sélectionnant l'onglet Historique dans le panneau Visualisation des trades, situé dans la partie inférieure de cTrader Web.

Vous pouvez également l'enregistrer sur votre appareil en cliquant sur le bouton Relevé dans le coin supérieur droit de l'onglet Historique.

Qu'advient-il de mes positions ouvertes lorsque je me déconnecte de cTrader Web ? ¶

Les positions ouvertes actuelles ne seront pas fermées tant qu'un niveau de stop-loss, de take-profit ou de stop-out existant n'est pas atteint. Les ordres à cours limité existants seront toujours exécutés si le prix d'entrée est atteint.

Puis-je ouvrir un compte réel ? ¶

Oui. Pour ouvrir un compte réel, veuillez contacter l'un de nos courtiers pris en charge.

Puis-je utiliser des robots de trading dans cTrader Web ? ¶

Les robots de trading (cBots) peuvent être utilisés dans notre application de trading algorithmique, cTrader Algo.

Vous pouvez télécharger cTrader Algo en cliquant sur le bouton Algo dans le coin supérieur gauche du menu principal de cTrader Web. Les indicateurs personnalisés ne peuvent être utilisés que dans les graphiques de symboles de cTrader Windows ou cTrader Mac.

Les indicateurs personnalisés peuvent-ils être utilisés dans cTrader Web ? ¶

Les indicateurs personnalisés ne sont pas disponibles dans cTrader Web.

Comment retirer des fonds et pourquoi mon retrait n'est-il pas traité ? ¶

Le trading avec de l'argent réel sur des comptes réels est contrôlé par le courtier. Les conditions de retrait des fonds peuvent varier en fonction de votre courtier.

Veuillez contacter votre courtier pour obtenir des informations détaillées concernant le retrait de fonds.

Quel est le montant minimum requis pour déposer afin d'ouvrir un compte réel ? ¶

Le trading avec de l'argent réel sur des comptes réels est contrôlé par le courtier. Veuillez contacter votre courtier pour obtenir des informations détaillées concernant le dépôt de fonds.

Puis-je trader des cryptomonnaies avec cTrader Web ? ¶

Les symboles BTC/USD et BTC/EUR sont disponibles dans cTrader Web par défaut.

Mais vous devez noter que chaque courtier peut fournir son propre ensemble d'instruments de trading, nous vous recommandons donc de contacter votre courtier pour vérifier s'il prend en charge le trading de cryptomonnaies.

cTrader Web est-il compatible avec les appareils mobiles ? ¶

cTrader Web n'est pas compatible avec les appareils mobiles, mais vous pouvez utiliser l'application officielle cTrader Mobile disponible sur l'App Store pour iOS et Google Play pour Android.

Notez que si vous essayez d'accéder à cTrader Web sur votre appareil mobile, vous serez automatiquement redirigé vers l'App Store ou Google Play en fonction de l'appareil que vous utilisez.

Quels types de comptes cTrader Web propose-t-il ? ¶

cTrader Web permet de trader avec des comptes de compensation ou de couverture en mode réel ou démo.

Veuillez trouver des informations détaillées concernant les comptes cTrader Web ici.

Qu'est-ce que le cTID et pourquoi en ai-je besoin ? Avoir un compte de trading ne suffit-il pas ? ¶

cTrader ID (cTID) est un profil unique qui permet de se connecter à la version cTrader de n'importe quel courtier en utilisant un ensemble unifié d'informations d'identification et de basculer entre les comptes de trading en un seul clic, sans avoir besoin de saisir le numéro de compte et le mot de passe à chaque fois. Vous ne vous connectez qu'une seule fois avec votre e-mail et votre mot de passe ou votre compte Google, et tous vos comptes de trading sont accessibles depuis votre cTrader ID. Se connecter avec votre cTID est le seul moyen de se connecter à cTrader Web.

Veuillez trouver les informations détaillées sur le cTID ici.

Comment lier ou dissocier un compte de trading avec mon cTID ? ¶

Vous ne pouvez pas associer ou dissocier un compte de trading avec votre cTID par vous-même, et vous ne pouvez supprimer ni votre compte de trading ni votre cTID.

Par conséquent, si vous devez associer ou dissocier un compte de trading au cTID souhaité, vous devez contacter votre courtier.

Où puis-je trouver mon profit ou ma perte globale sur une position ? ¶

Vous pouvez suivre toutes vos statistiques de trading, y compris le profit ou la perte globale, à partir de l'onglet Historique de Visualisation des trades.

De plus, vous pouvez utiliser l'application Analyze avec diverses statistiques, fournissant une analyse approfondie de vos performances pour chacun des comptes de trading depuis le menu principal.