Sidik Gangguan¶
Koneksi internet yang tidak stabil atau lambat ¶
Koneksi internet yang tidak stabil dapat mengganggu aktivitas trading Anda.
Catatan
Koneksi yang tidak stabil berbeda dengan koneksi yang lambat
Kami menyarankan Anda untuk memeriksa koneksi internet Anda dengan penyedia layanan atau administrator sistem Anda.
Koneksi dengan bandwidth rendah dapat menyebabkan cTrader mengeluarkan Anda atau memutuskan koneksi.
Untuk menjamin pengalaman trading terbaik, cTrader memeriksa koneksi Anda ke proxy dan jika bandwidth koneksi tidak dapat mempertahankan koneksi pada tingkat yang dapat diterima, yang mungkin mengakibatkan, misalnya, trading dengan slippage yang signifikan, cTrader memutuskan koneksi dan mencoba masuk kembali mencari proxy dengan latensi lebih rendah untuk terhubung.
Ini adalah mekanisme keamanan, jadi Anda harus memeriksa koneksi Anda dan masuk kembali.
Trader berpengalaman dengan banyak chart terbuka membutuhkan bandwidth yang lebih tinggi daripada pengguna yang hanya membuka satu atau dua chart.
Harap periksa persyaratan koneksi internet dan koneksi internet Anda sebelum Anda mulai trading.
Masalah browser ¶
Terkadang masalah browser web dapat menyebabkan cTrader Web melambat atau memiliki kinerja yang tidak stabil.
Jika Anda mengalami perlambatan yang tidak normal, pembekuan atau platform menjadi tidak responsif di cTrader, coba segarkan halaman dengan menekan F5 pada keyboard Anda. Membersihkan cache browser web Anda juga mungkin membantu.
Perilaku ini juga mungkin disebabkan oleh masalah dengan broker Anda, jadi Anda juga dapat menghubungi mereka tentang masalah tersebut.
Kemungkinan ketidakakuratan chart ¶
Dalam kasus yang sangat jarang, data historis yang salah mungkin tersimpan dalam cache. Ini dapat mengakibatkan chart Anda menunjukkan nilai yang salah pada bar historis.
Ini dapat diperbaiki dengan mudah dengan menyegarkan chart Anda. Klik kanan pada chart dan klik Segarkan di bagian bawah. cTrader akan membersihkan cache dan mengunduh ulang data historis. Atau, Anda dapat membersihkan cache secara manual dari pengaturan browser Anda dan menyegarkan halaman dengan menekan F5 pada keyboard Anda.
Catatan
Dalam beberapa kasus, data yang tidak konsisten yang ditampilkan dalam chart dapat disebabkan oleh broker. Jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah sendiri, hubungi broker Anda.
Butuh dukungan cTrader?
Hubungi kami melalui saluran resmi kami untuk menyelesaikan masalah apa pun:
- Ajukan pertanyaan dan terhubung dengan trader, pengembang, dan pengguna lain di komunitas Discord cTrader.
- Jelajahi diskusi yang diarsipkan di Forum Komunitas cTrader. Forum ini tidak lagi menerima posting baru, namun penuh dengan jawaban yang membantu untuk masalah umum.
- Hubungi tim dukungan cTrader di support@ctrader.com untuk bantuan teknis.