Risoluzione dei problemi¶

Connessione internet instabile o lenta ¶

Una connessione internet instabile può interrompere la tua attività di trading.

Ti consigliamo di verificare la tua connessione Internet con il tuo fornitore di servizi o amministratore di sistema.

Una connessione a bassa larghezza di banda può causare la disconnessione da cTrader o l'interruzione della connessione.

Per garantire la migliore esperienza di trading, cTrader controlla la tua connessione al proxy e se la larghezza di banda della connessione non è in grado di mantenere la connessione a un livello accettabile, il che potrebbe comportare, ad esempio, un'operazione con uno slippage significativo, cTrader si disconnette e tenta di accedere nuovamente cercando un proxy con una latenza inferiore a cui connettersi.

Si tratta di un meccanismo di sicurezza, quindi dovresti verificare la tua connessione ed effettuare nuovamente l'accesso.

I trader esperti con più grafici aperti necessitano di una larghezza di banda maggiore rispetto agli utenti che aprono solo uno o due grafici.

Controlla i requisiti di connessione a internet e la tua connessione a internet prima di iniziare a fare trading.

Problemi del browser ¶

A volte i problemi del browser web possono causare un rallentamento di cTrader Web o prestazioni instabili.

Se riscontri un rallentamento anomalo, un blocco o la piattaforma non risponde in cTrader, prova ad aggiornare la pagina premendo F5 sulla tastiera. Anche la cancellazione della cache del browser web potrebbe essere d'aiuto.

Questo comportamento può anche essere causato da problemi con il tuo broker, quindi puoi contattarlo anche per il problema.

Possibile imprecisione del grafico ¶

In casi molto rari, dati storici errati potrebbero essere memorizzati nella cache. Ciò potrebbe comportare che il grafico mostri un valore errato in una barra storica.

Può essere facilmente risolto aggiornando i tuoi grafici. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul grafico e fai clic su Aggiorna in basso. cTrader cancellerà la cache e scaricherà nuovamente i dati storici. In alternativa, puoi cancellare la cache manualmente dalle impostazioni del browser e aggiornare la pagina premendo F5 sulla tastiera.