Rozwiązywanie problemów¶

Niestabilne lub wolne połączenie internetowe ¶

Niestabilne połączenie internetowe może przerwać Twoją aktywność handlową.

Zalecamy sprawdzenie połączenia internetowego u dostawcy usług lub administratora systemu.

Połączenie o niskiej przepustowości może spowodować wylogowanie z cTrader lub przerwanie połączenia.

Aby zagwarantować najlepsze doświadczenie handlowe, cTrader sprawdza połączenie z serwerem proxy i jeśli przepustowość połączenia nie jest w stanie utrzymać połączenia na akceptowalnym poziomie, co może skutkować na przykład transakcją ze znacznym poślizgiem, cTrader rozłącza się i próbuje zalogować ponownie, szukając serwera proxy o niższym opóźnieniu.

Jest to mechanizm bezpieczeństwa, więc powinieneś sprawdzić swoje połączenie i zalogować się ponownie.

Doświadczeni traderzy z wieloma otwartymi wykresami potrzebują większej przepustowości niż użytkownicy, którzy otwierają tylko jeden lub dwa wykresy.

Sprawdź wymagania dotyczące połączenia internetowego i swoje połączenie internetowe przed rozpoczęciem handlu.

Problemy z przeglądarką ¶

Czasami problemy z przeglądarką internetową mogą powodować spowolnienie lub niestabilne działanie cTrader Web.

Jeśli zauważysz nienormalne spowolnienie, zawieszenie lub brak reakcji platformy w cTrader, spróbuj odświeżyć stronę, naciskając F5 na klawiaturze. Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki internetowej również może pomóc.

Takie zachowanie może być również spowodowane problemami z brokerem, więc możesz również skontaktować się z nim w sprawie tego problemu.

Możliwa niedokładność wykresu ¶

W bardzo rzadkich przypadkach nieprawidłowe dane historyczne mogą być przechowywane w pamięci podręcznej. Może to spowodować, że wykres będzie pokazywał fałszywą wartość na słupku historycznym.

Można to łatwo naprawić, odświeżając wykresy. Kliknij prawym przyciskiem myszy wykres i kliknij Odśwież na dole. cTrader wyczyści pamięć podręczną i ponownie pobierze dane historyczne. Alternatywnie możesz wyczyścić pamięć podręczną ręcznie z ustawień przeglądarki i odświeżyć stronę, naciskając F5 na klawiaturze.