Sorun Giderme¶
Kararsız veya yavaş internet bağlantısı ¶
Kararsız bir internet bağlantısı, işlem aktivitenizi kesintiye uğratabilir.
Not
Kararsız bir bağlantı, yavaş bir bağlantıyla aynı değildir
İnternet bağlantınızı servis sağlayıcınız veya sistem yöneticinizle kontrol etmenizi öneririz.
Düşük bant genişliğine sahip bir bağlantı, cTrader'ın oturumunuzu kapatmasına veya bağlantıyı sonlandırmasına neden olabilir.
En iyi işlem deneyimini garanti etmek için cTrader, proxy'ye olan bağlantınızı kontrol eder ve bağlantı bant genişliği bağlantıyı kabul edilebilir bir seviyede sürdüremezse (bu durum, örneğin önemli kayma ile bir işleme neden olabilir), cTrader bağlantıyı keser ve bağlanmak için daha düşük gecikmeye sahip bir proxy arayarak tekrar giriş yapmaya çalışır.
Bu bir güvenlik mekanizmasıdır, bu nedenle bağlantınızı kontrol etmeli ve tekrar oturum açmalısınız.
Birden fazla grafik açık olan deneyimli trader'lar, yalnızca bir veya iki grafik açan kullanıcılardan daha yüksek bant genişliğine ihtiyaç duyar.
İşlem yapmaya başlamadan önce lütfen internet bağlantısı gereksinimlerini ve internet bağlantınızı kontrol edin.
Tarayıcı sorunları ¶
Bazen web tarayıcısı sorunları cTrader Web'in yavaşlamasına veya kararsız bir performansa sahip olmasına neden olabilir.
cTrader'da anormal bir yavaşlama, donma veya platformun yanıt vermemesi durumunda, klavyenizdeki F5 tuşuna basarak sayfayı yenilemeyi deneyin. Web tarayıcınızın önbelleğini temizlemek de yardımcı olabilir.
Bu davranış, broker'ınızla ilgili sorunlardan da kaynaklanabilir, bu nedenle sorun hakkında onlarla da iletişime geçebilirsiniz.
Olası grafik yanlışlığı ¶
Çok nadir durumlarda, önbellekte yanlış geçmiş veriler depolanabilir. Bu durum, grafiğinizin geçmiş bir çubukta yanlış bir değer göstermesine neden olabilir.
Grafikleriniz yenilenerek kolayca düzeltilebilir. Grafiğe sağ tıklayın ve alttaki Yenile'ye tıklayın. cTrader önbelleği temizleyecek ve geçmiş verileri yeniden indirecektir. Alternatif olarak, tarayıcı ayarlarınızdan önbelleği manuel olarak temizleyebilir ve klavyenizdeki F5 tuşuna basarak sayfayı yenileyebilirsiniz.
Not
Bazı durumlarda grafikte görüntülenen tutarsız veriler broker'dan kaynaklanabilir. Sorunu kendiniz çözemezseniz broker'ınızla iletişime geçin.
cTrader desteğine mi ihtiyacınız var?
Herhangi bir sorunu çözmek için resmi kanallarımız aracılığıyla bize ulaşın:
- cTrader Discord topluluğunda trader'lar, geliştiriciler ve diğer kullanıcılarla soru sorun ve bağlantı kurun.
- cTrader Topluluk forumundaki arşivlenmiş tartışmalara göz atın. Forum artık yeni gönderilere açık olmasa da, yaygın sorunlara yönelik faydalı yanıtlarla doludur.
- Teknik yardım için cTrader destek ekibiyle support@ctrader.com adresinden iletişime geçin.