Câu hỏi thường gặp¶

Có thể đăng nhập vào nhiều tài khoản cùng một lúc không? ¶

Không. cTrader Web chỉ cho phép bạn đăng nhập vào một tài khoản cTID tại một thời điểm. Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào một cTID khác trong một tab mới của trình duyệt web, bạn sẽ tự động bị đăng xuất khỏi phiên trước đó.

Có thể truy cập cùng một tài khoản từ các máy tính khác nhau không? ¶

Có. Miễn là bạn có thông tin đăng nhập cTID chính xác, bạn có thể đăng nhập vào nền tảng từ bất kỳ máy tính nào đáp ứng các yêu cầu về hệ thống và kết nối internet tương ứng.

Khi nào tài khoản demo cTrader Web của tôi hết hạn? ¶

Mỗi nhà môi giới có cài đặt hết hạn khác nhau cho tài khoản demo. Có thể là 15, 30, 45 hoặc 90 ngày sau lần đăng xuất cuối cùng.

Mỗi nhà giao dịch nên liên hệ với nhà môi giới của họ để biết thêm thông tin về điều kiện hết hạn.

Tôi có thể thay đổi múi giờ trên nền tảng của mình không? ¶

Có, múi giờ của người dùng có thể được thay đổi từ góc dưới bên phải của cTrader Web.

Báo giá đến từ đâu? ¶

Mỗi nhà môi giới có các nhà cung cấp thanh khoản (Barclays, UBS, Reuters, v.v.) cung cấp báo giá trực tiếp.

cTrader Web tính toán ký quỹ như thế nào khi các vị thế được phòng ngừa rủi ro (cùng một cặp tiền tệ được mua và bán)? ¶

Phương pháp tính toán ký quỹ được xác định bởi nhà môi giới. Bạn nên liên hệ với nhà môi giới của mình để biết thêm thông tin về cách tính toán ký quỹ.

Tôi có thể xem lịch sử giao dịch của mình ở đâu? ¶

Lịch sử giao dịch có thể được xem bằng cách chọn tab Lịch sử trong bảng Màn hình theo dõi giao dịch, được tìm thấy ở phần dưới của cTrader Web.

Bạn cũng có thể lưu nó trên thiết bị của mình bằng cách nhấp vào nút Sao kê ở góc trên bên phải của tab Lịch sử.

Điều gì xảy ra với các vị thế đang mở của tôi khi tôi đăng xuất khỏi cTrader Web? ¶

Các vị thế đang mở hiện tại sẽ không bị đóng cho đến khi đạt đến mức cắt lỗ, chốt lời hoặc ngưng giao dịch hiện có. Các lệnh giới hạn hiện có vẫn sẽ được thực hiện nếu đạt đến giá vào lệnh.

Tôi có thể mở tài khoản thực không? ¶

Có. Để mở tài khoản thực, vui lòng liên hệ với một trong các nhà môi giới được hỗ trợ của chúng tôi.

Tôi có thể sử dụng robot giao dịch trong cTrader Web không? ¶

Robot giao dịch (cBot) có thể được sử dụng trong ứng dụng giao dịch thuật toán của chúng tôi, cTrader Algo.

Bạn có thể tải xuống cTrader Algo bằng cách nhấp vào nút Algo ở góc trên bên trái của menu chính cTrader Web. Các chỉ báo tùy chỉnh chỉ có thể được sử dụng trong biểu đồ cặp tiền tệ của cTrader Windows hoặc cTrader Mac.

Các chỉ báo tùy chỉnh có thể được sử dụng trong cTrader Web không? ¶

Các chỉ báo tùy chỉnh không có sẵn trong cTrader Web.

Làm thế nào để rút tiền và tại sao yêu cầu rút tiền của tôi không được xử lý? ¶

Giao dịch bằng tiền thật trên tài khoản thực được kiểm soát bởi nhà môi giới. Các điều kiện rút tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà môi giới của bạn.

Vui lòng liên hệ với nhà môi giới của bạn để biết thông tin chi tiết về việc rút tiền.

Số tiền tối thiểu cần nạp để mở tài khoản thực là bao nhiêu? ¶

Giao dịch bằng tiền thật trên tài khoản thực được kiểm soát bởi nhà môi giới. Vui lòng liên hệ với nhà môi giới của bạn để biết thông tin chi tiết về việc nạp tiền.

Tôi có thể giao dịch tiền điện tử với cTrader Web không? ¶

Các cặp tiền tệ BTC/USD và BTC/EUR có sẵn trong cTrader Web theo mặc định.

Tuy nhiên, bạn nên lưu ý rằng mỗi nhà môi giới có thể cung cấp bộ công cụ giao dịch riêng của họ, do đó chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà môi giới của mình để kiểm tra xem họ có hỗ trợ giao dịch tiền điện tử hay không.

cTrader Web có tương thích với các thiết bị di động không? ¶

cTrader Web không tương thích với các thiết bị di động, nhưng bạn có thể sử dụng ứng dụng cTrader Mobile chính thức có sẵn trên App Store cho iOS và Google Play cho Android.

Lưu ý rằng nếu bạn cố gắng truy cập cTrader Web trên thiết bị di động của mình, bạn sẽ tự động được chuyển hướng đến App Store hoặc Google Play tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng.

cTrader Web cung cấp những loại tài khoản nào? ¶

cTrader Web cho phép giao dịch với tài khoản bù trừ hoặc phòng ngừa rủi ro ở chế độ thực hoặc demo.

Vui lòng tìm thông tin chi tiết về tài khoản cTrader Web tại đây.

cTID là gì và tại sao tôi cần nó? Có tài khoản giao dịch không đủ sao? ¶

cTrader ID (cTID) là một hồ sơ duy nhất cho phép đăng nhập vào bất kỳ phiên bản cTrader nào của nhà môi giới bằng một bộ thông tin đăng nhập thống nhất và chuyển đổi giữa các tài khoản giao dịch chỉ bằng một cú nhấp chuột, mà không cần phải nhập số tài khoản và mật khẩu mỗi lần. Bạn chỉ cần đăng nhập một lần bằng email và mật khẩu hoặc tài khoản Google của mình, và tất cả tài khoản giao dịch của bạn sẽ có sẵn từ cTrader ID của bạn. Đăng nhập bằng cTID của bạn là cách duy nhất để đăng nhập vào cTrader Web.

Vui lòng tìm thông tin chi tiết về cTID tại đây.

Làm thế nào để liên kết hoặc hủy liên kết tài khoản giao dịch với cTID của tôi? ¶

Bạn không thể tự liên kết hoặc hủy liên kết tài khoản giao dịch với cTID của mình, và bạn không thể xóa tài khoản giao dịch hoặc cTID của mình.

Do đó, nếu bạn cần liên kết hoặc hủy liên kết một tài khoản giao dịch với cTID mong muốn, bạn nên liên hệ với nhà môi giới của mình.

Tôi có thể tìm thấy tổng lợi nhuận hoặc lỗ trên một vị thế ở đâu? ¶

Bạn có thể theo dõi tất cả thống kê giao dịch của mình bao gồm tổng lợi nhuận hoặc lỗ từ tab Lịch sử của Màn hình theo dõi giao dịch.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng ứng dụng Phân tích với các thống kê khác nhau, cung cấp phân tích chuyên sâu về hiệu suất của bạn cho từng tài khoản giao dịch từ menu chính.