FAQ¶

Est-il possible d'accéder au même compte depuis différents ordinateurs ?

Oui. Tant que vous disposez des informations d'identification cTID correctes, vous pouvez vous connecter à la plateforme depuis un autre appareil qui répond aux exigences du système et de la connexion Internet en même temps.

Quand mon compte de démo cTrader expire-t-il ?

Chaque courtier a des paramètres d'expiration différents pour les comptes de démo. Il peut s'agir de 15, 30, 45 ou 90 jours après la dernière déconnexion.

Chaque trader doit contacter son courtier pour plus d'informations concernant les conditions d'expiration.

Puis-je modifier le fuseau horaire sur ma plateforme ?

Oui, le décalage horaire peut être modifié depuis le coin inférieur droit de cTrader.

D'où proviennent les cotations de prix ?

Chaque courtier a des fournisseurs de liquidité (Barclays, UBS, Reuters et autres) qui fournissent les cotations en direct.

Comment cTrader calcule-t-il la marge lorsque les positions sont couvertes (le symbole est à la fois acheté et vendu) ?

Pour les positions couvertes, cTrader calcule la marge en fonction de la direction de trade avec le volume le plus élevé et la marge requise.

Si, pour un symbole particulier, la marge totale requise pour les positions de vente dépasse la marge totale requise pour les positions d'achat, cTrader calculera la marge uniquement pour le volume total de vente.

Où puis-je consulter mon historique de trading ?

L'historique de trading peut être consulté en sélectionnant l'onglet Historique dans Visualisation des trades en bas de cTrader. Vous pouvez également l'enregistrer sur votre appareil en cliquant sur le bouton Relevé dans le coin supérieur droit de l'onglet Historique.

Qu'advient-il de mes positions ouvertes lorsque je me déconnecte de cTrader ?

Les positions ouvertes actuelles ne seront pas fermées tant qu'un niveau de stop-loss, de take-profit ou de stop-out existant n'est pas atteint. Les ordres à cours limité existants seront toujours exécutés si le prix d'entrée est atteint.

Puis-je ouvrir un compte réel ?

Oui. Pour ouvrir un compte réel, veuillez contacter l'un de nos courtiers partenaires.

Puis-je utiliser des robots dans cTrader ?

Les cBots (robots de trading) peuvent être utilisés dans l'application de trading algorithmique, cTrader Algo, qui est disponible dans cTrader Windows.

Les indicateurs personnalisés peuvent-ils être utilisés dans cTrader ?

Les indicateurs personnalisés sont disponibles dans cTrader Algo, qui se trouve dans la version cTrader Windows. Consultez la page du Centre d'assistance sur les indicateurs pour en savoir plus.

Comment retirer des fonds et pourquoi mon retrait n'est-il pas traité ?

Le trading avec de l'argent réel sur les comptes réels est contrôlé par le courtier.

Les conditions de retrait de fonds peuvent varier en fonction de votre courtier. Veuillez contacter votre courtier pour obtenir des informations détaillées sur les retraits.

Quel est le montant minimum requis pour déposer afin d'ouvrir un compte réel ?

Le trading avec de l'argent réel sur des comptes réels est contrôlé par le courtier. Veuillez contacter votre courtier pour obtenir des informations détaillées sur les dépôts de fonds.

Puis-je trader des cryptomonnaies avec cTrader ?

Les cryptomonnaies sont disponibles dans cTrader par défaut. Cependant, chaque courtier peut proposer son propre ensemble d'instruments de trading. Nous vous recommandons de contacter votre courtier pour vérifier s'il prend en charge le trading de cryptomonnaies.

Quels types de comptes cTrader propose-t-il ?

cTrader permet de trader avec des comptes de compensation ou de couverture en mode réel ou démo. Veuillez trouver des informations détaillées dans la section des comptes cTrader.

Qu'est-ce que le cTID et pourquoi en ai-je besoin ? Avoir un compte de trading ne suffit-il pas ?

cTrader ID (cTID) est un profil unique qui vous permet de vous connecter avec des informations d'identification unifiées à la version cTrader de n'importe quel courtier et de basculer entre vos comptes de trading en un seul clic, sans avoir besoin de saisir les combinaisons de numéro de compte et de mot de passe à chaque fois.

Vous n'avez besoin de vous connecter qu'une seule fois avec votre e-mail et votre mot de passe ou votre compte Google, et tous vos comptes de trading sont accessibles depuis votre cTrader ID.

Se connecter avec votre cTID est le seul moyen d'accéder à cTrader.

Veuillez trouver des informations détaillées sur le cTID ici.

Comment lier ou dissocier un compte de trading avec mon cTID ?

Vous ne pouvez pas associer ou dissocier un compte de trading avec votre cTID par vous-même, et vous ne pouvez supprimer ni votre compte de trading ni votre cTID.

Par conséquent, si vous devez lier ou dissocier un compte de trading avec le cTID souhaité, vous devez contacter votre courtier.

Où puis-je trouver mon profit ou ma perte globale sur une position ?

Vous pouvez suivre toutes vos statistiques de trading, y compris le profit ou la perte globale, à partir de l'onglet Historique du panneau Visualisation des trades.

Vous pouvez également utiliser l'application Analyze pour diverses statistiques, qui fournit une analyse approfondie de vos performances pour chaque compte de trading à partir du menu principal.

Impossible de télécharger l'application (message Impossible de continuer)

Parfois, lorsque vous commencez à télécharger votre application cTrader Windows, vous pouvez voir le message suivant :

« Impossible de continuer. L'application est mal formatée. Contactez le fournisseur de l'application pour obtenir de l'aide. »

Cela se produit parce que certains pays bloquent les téléchargements de cTrader. Pour résoudre ce problème, utilisez une connexion VPN. C'est le seul moyen connu pour procéder au téléchargement.