Câu hỏi thường gặp¶

Có thể truy cập cùng một tài khoản từ các máy tính khác nhau không?

Có. Miễn là bạn có thông tin đăng nhập cTID chính xác, bạn có thể đăng nhập vào nền tảng từ một thiết bị khác đáp ứng các yêu cầu về hệ thống và kết nối internet cùng một lúc.

Khi nào tài khoản demo cTrader của tôi hết hạn?

Mỗi nhà môi giới có các cài đặt hết hạn khác nhau cho tài khoản demo. Có thể là 15, 30, 45 hoặc 90 ngày sau lần đăng xuất cuối cùng.

Mỗi nhà giao dịch nên liên hệ với nhà môi giới của họ để biết thêm thông tin về các điều kiện hết hạn.

Tôi có thể thay đổi múi giờ trên nền tảng của mình không?

Có, múi giờ có thể được thay đổi từ góc dưới bên phải của cTrader.

Báo giá đến từ đâu?

Mỗi nhà môi giới có các nhà cung cấp thanh khoản (Barclays, UBS, Reuters và các đơn vị khác) cung cấp báo giá trực tiếp.

cTrader tính toán ký quỹ như thế nào khi các vị thế được phòng ngừa rủi ro (cùng một mã được mua và bán)?

Đối với các vị thế được phòng ngừa rủi ro, cTrader tính toán ký quỹ dựa trên hướng giao dịch có khối lượng và ký quỹ yêu cầu cao nhất.

Nếu, đối với một mã cụ thể, tổng ký quỹ yêu cầu cho các vị thế bán vượt quá tổng ký quỹ yêu cầu cho các vị thế mua, cTrader sẽ chỉ tính toán ký quỹ cho tổng khối lượng bán.

Tôi có thể xem lịch sử giao dịch của mình ở đâu?

Lịch sử giao dịch có thể được xem bằng cách chọn tab Lịch sử trong Màn hình theo dõi giao dịch ở phía dưới cTrader. Bạn cũng có thể lưu nó trên thiết bị của mình bằng cách nhấp vào nút Sao kê ở góc trên bên phải của tab Lịch sử.

Điều gì xảy ra với các vị thế đang mở của tôi khi tôi đăng xuất khỏi cTrader?

Các vị thế đang mở hiện tại sẽ không bị đóng cho đến khi đạt đến mức cắt lỗ, chốt lời hoặc ngưng giao dịch hiện có. Các lệnh giới hạn hiện có vẫn sẽ được thực hiện nếu đạt đến giá vào lệnh.

Tôi có thể mở tài khoản thực không?

Có. Để mở tài khoản thực vui lòng liên hệ với một trong các nhà môi giới được hỗ trợ của chúng tôi.

Tôi có thể sử dụng robot trong cTrader không?

cBot (robot giao dịch) có thể được sử dụng trong ứng dụng giao dịch thuật toán, cTrader Algo, có sẵn trong cTrader Windows.

Có thể sử dụng chỉ báo tùy chỉnh trong cTrader không?

Chỉ báo tùy chỉnh có sẵn trong cTrader Algo, có trong phiên bản cTrader Windows. Xem trang Trung tâm trợ giúp về Chỉ báo để tìm hiểu thêm.

Làm thế nào để rút tiền và tại sao yêu cầu rút tiền của tôi không được xử lý?

Giao dịch bằng tiền thật trên tài khoản thực được kiểm soát bởi nhà môi giới.

Điều kiện rút tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà môi giới của bạn. Vui lòng liên hệ với nhà môi giới của bạn để biết thông tin chi tiết về việc rút tiền.

Số tiền tối thiểu cần nạp để mở tài khoản thực là bao nhiêu?

Giao dịch bằng tiền thật trên tài khoản thực được kiểm soát bởi nhà môi giới. Vui lòng liên hệ với nhà môi giới của bạn để biết thông tin chi tiết về việc nạp tiền.

Tôi có thể giao dịch tiền điện tử với cTrader không?

Tiền điện tử có sẵn trong cTrader theo mặc định. Tuy nhiên, mỗi nhà môi giới có thể cung cấp bộ công cụ giao dịch riêng của họ. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà môi giới để kiểm tra xem họ có hỗ trợ giao dịch tiền điện tử hay không.

cTrader cung cấp những loại tài khoản nào?

cTrader cho phép giao dịch với tài khoản bù trừ hoặc phòng ngừa rủi ro ở chế độ thực hoặc demo. Vui lòng tìm thông tin chi tiết trong phần tài khoản cTrader.

cTID là gì và tại sao tôi cần nó? Có tài khoản giao dịch không đủ sao?

cTrader ID (cTID) là hồ sơ duy nhất cho phép bạn đăng nhập với thông tin đăng nhập thống nhất vào bất kỳ phiên bản cTrader nào của nhà môi giới và chuyển đổi giữa các tài khoản giao dịch của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột, mà không cần phải nhập số tài khoản và mật khẩu mỗi lần.

Bạn chỉ cần đăng nhập một lần bằng email và mật khẩu hoặc tài khoản Google của mình, và tất cả tài khoản giao dịch của bạn đều có sẵn từ cTrader ID của bạn.

Đăng nhập bằng cTID là cách duy nhất để truy cập cTrader.

Vui lòng tìm thông tin chi tiết về cTID tại đây.

Làm thế nào để liên kết hoặc hủy liên kết tài khoản giao dịch với cTID của tôi?

Bạn không thể tự liên kết hoặc hủy liên kết tài khoản giao dịch với cTID của mình, và bạn không thể xóa tài khoản giao dịch hoặc cTID của mình.

Do đó, nếu bạn cần liên kết hoặc hủy liên kết tài khoản giao dịch với cTID mong muốn, bạn nên liên hệ với nhà môi giới của mình.

Tôi có thể tìm thấy tổng lãi hoặc lỗ trên một vị thế ở đâu?

Bạn có thể theo dõi tất cả thống kê giao dịch của mình, bao gồm tổng lãi hoặc lỗ, từ tab Lịch sử của bảng Màn hình theo dõi giao dịch.

Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng Analyze để xem các thống kê khác nhau, cung cấp phân tích chuyên sâu về hiệu suất của bạn cho từng tài khoản giao dịch từ menu chính.

Không thể tải xuống ứng dụng (Thông báo không thể tiếp tục)

Đôi khi, khi bạn bắt đầu tải xuống ứng dụng cTrader Windows, bạn có thể thấy thông báo sau:

"Không thể tiếp tục. Ứng dụng được định dạng không đúng. Liên hệ với nhà cung cấp ứng dụng để được hỗ trợ."

Điều này xảy ra vì một số quốc gia chặn tải xuống cTrader. Để giải quyết vấn đề này, hãy sử dụng kết nối VPN. Đây là cách duy nhất đã biết để tiếp tục tải xuống.