连接问题¶

如果您在使用 cTrader 时遇到连接问题（例如，登录时出现错误消息或市场数据未更新），请按照以下连续步骤来解决该问题。

1. 关闭所有 cTrader 实例。 确保您在任务管理器的 进程 选项卡中结束所有与 cTrader 应用程序相关的任务。 要打开任务管理器，请按 Ctrl+Alt+Del。

2. 删除位于以下位置的 Settings 文件夹：

C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Spotware\Settings 

AppData 文件夹默认被操作系统隐藏。 确保在 文件资源管理器 的 查看 选项卡中勾选 隐藏的项目 复选框，使其可见并按照路径操作。

3. 重启计算机。

4. 检查您的计算机是否连接到互联网。 按 Win 并转到设置 → 网络和互联网 → 状态。

如果网络状态显示“无互联网访问”，请在同一窗口中进行 疑难解答。

5. 启动 cTrader 应用程序并尝试再次登录。

如果这些步骤后连接问题仍然存在，请继续下一步。

6. 在 cTrader 登录窗口中按 Ctrl+Shift+Alt+T 以报告您的技术问题。

7. 在文本字段中描述您的问题。 将其复制到剪贴板并保存。

8. 点击 提交 以将您的故障排除信息发送给 cTrader 支持团队。

9. 在 cTrader Discord 社区 中写下该问题。 使用与故障排除报告中相同的问题描述（从剪贴板粘贴，请参见步骤 7）。 重要的是两者应匹配，以帮助支持团队和其他用户更好地导航您的问题。

10. 在支持团队处理您的问题时，您还可以在官方的 Telegram 群组 中向 cTrader 社区咨询，或 下载 平台的先前版本以供临时使用。